Jak wyróżnić się w zatłoczonym świecie mediów społecznościowych?

Transformacja cyfrowa zmienia sposób działania firm, integrując technologie cyfrowe we wszystkich aspektach działalności i promując znaczące zmiany w dostarczaniu wartości do klientów. Ta zmiana jest różnicą, która bezpośrednio wpływa na widoczność marki, wzrost wydajności procesu komunikacji, bezpośrednio wpływa na konkurencyjność firmy, zwiększa sprzedaż i poprawia jej reputację. Jednak aby te zmiany zakończyły się sukcesem, konieczne jest stawienie czoła i przezwyciężenie kilku wyzwań.

Dla dziennikarza Rafaeli Tavares Kawasaki, koordynatora sieci społecznościowych w SmartCom – Intelligence in Communication, strategie cyfrowe nieustannie ewoluują, aby sprostać temu zapotrzebowaniu rynkowemu. Według Rafaeli jednym z dostrzeganych trendów jest personalizacja wiadomości, rosnący priorytet. “ Nasycenie informacji i wysoka konkurencja sprawiły, że dostosowywanie było niezbędne. Konsumenci szukają interakcji, które łączą się z ich konkretnymi zainteresowaniami i potrzebami. Dostosowanie komunikatów do tych aspektów nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale także wzmacnia lojalność wobec marki” – wyjaśnił.

trud

Pomimo oczywistych korzyści z transformacji cyfrowej, firmy wciąż stoją przed poważnymi wyzwaniami. Brak przywództwa strategicznego, opór przed zmianami oraz brak odpowiednich kwalifikacji w technologii informacyjnej to bariery, które wciąż trzeba przezwyciężyć. To w tym scenariuszu myślenie o komunikacji w strategiczny sposób robi różnicę. Ale jak skutecznie komunikować się i stać się odniesieniem pośród morza informacji w środowisku cyfrowym?

Pojawiające się trendy obejmują coraz większe wykorzystanie sztucznej inteligencji, usługi wielokanałowe (w wielu kanałach) i zaawansowaną eksplorację dużych zbiorów danych. Rafaela Tavares Kawasaki zauważa, że zdolność firm do przystosowania się do tych innowacji ma dla nich decydujące znaczenie dla stania się punktem odniesienia w środowisku tak przesiąkniętym informacjami. “Bież na bieżąco jest niezbędne, aby firmy nie tylko podążały za, ale prowadziły rynek”, podsumował.

Przejrzystość i znaczenie w komunikacji

Innym istotnym wyzwaniem, na które Rafaela, zmierzony jest potrzeba zachowania jasności i trafności przekazów. “Przy tak dużej konkurencji o uwagę ważne jest, aby wiadomości nie tylko się wyróżniały, ale także były istotne i zgodne z tym, czego naprawdę chce społeczeństwo. Innowacje muszą być zrównoważone komunikacją, która autentycznie rezonuje z interesami konsumenta” – zauważył.

SmartCom, firma, która od 15 lat udziela porad komunikacyjnych przedsiębiorcom i firmom B2B z większości wariantów sektorów Brazylii i na świecie, jest przykładem dostawcy, który wyróżnia się zdolnością do integracji innowacyjnych i spersonalizowanych praktyk ze strategiami komunikacyjnymi, które generują konkretne wyniki. Według Rafaeli Tavares Kawasaki, dążenie do przewodzenia klienta w ich cyfrowej podróży, która jest często złożona i cięta, jest niezbędna, aby kampanie nie tylko dotarły do pożądanych odbiorców, ale także skutecznie przyniosły wykwalifikowaną led w biznesie, to znaczy nowych klientów, w praktyce, skalowalność i zwiększyło rozliczenia.