Braze (Nasdaq: BRZE), platforma do angażowania klientów, ogłosiła w zeszłym tygodniu uruchomienie Braze Data Platform, pakietu integracji danych i partnerów, którego celem jest uproszczenie ujednolicania, aktywacji i dystrybucji danych, umożliwiając marketerom budowanie zaangażowania klientów.
Ujednolicone, skontekstualizowane dane są kluczowe dla tworzenia doświadczeń marketingowych zorientowanych na klienta – a marki, które tego nie robią, ryzykują utratę uwagi, lojalności i przychodów konsumentów. Marketerzy mają trudności z integracją i zrozumieniem danych, aby angażować klientów, ponieważ jest ich za dużo. Badania Braze wykazały, że tylko 24% marek mapuje zachowania i nastroje klientów, a tylko 6% wykorzystuje te dane do kształtowania swojego produktu i podejścia do marki. Platforma danych Braze, zaprojektowana z myślą o elastyczności, interoperacyjności i modułowości, pomaga markom w łatwej integracji i wykorzystaniu danych, niezależnie od preferowanych technologii i procesów.
Dzięki platformie Braze Data marki mogą łatwo:
Ujednolicenie danych w celu zapewnienia dostępności dzięki ulepszonym integracjom ekosystemów – Braze upraszcza proces gromadzenia i ujednolicania danych własnych, niezależnie od źródła, dzięki bezpośredniej integracji w czasie rzeczywistym z wiodącymi platformami danych w chmurze, magazynami danych i dostawcami oprogramowania. Nowo wprowadzone segmenty CDI, będące rozszerzeniem Braze Cloud Data Ingestion (CDI), są już dostępne w ramach wczesnego dostępu dla partnerów, takich jak Amazon Redshift z Amazon Web Services (AWS), Databricks i Snowflake, zapewniając markom dostęp do danych klientów bez konieczności kopiowania i usprawniając przepływ danych, co przekłada się na lepsze zaangażowanie klientów. Wykorzystując istniejące możliwości Braze, takie jak transformacje danych, katalogi Braze, zestawy SDK i interfejsy API, marki mogą efektywnie organizować swoje dane, wzmacniając zespoły marketingowe i zmniejszając zależność od zasobów technicznych.
Aktywuj dane, aby zwiększyć personalizację i trafność – Nowe, ulepszone funkcje zarządzania danymi dostępne w Braze Catalogs pomagają markom zrozumieć i optymalizować gromadzenie i wykorzystanie danych w czasie. Dzięki gotowym integracjom z partnerami w Braze Data Platform, mogą one łączyć te spostrzeżenia z innymi źródłami danych, aby zrozumieć zachowania użytkowników i reagować na nie w czasie rzeczywistym, wykorzystując raporty i analizy do tworzenia skutecznych kampanii. Sage AI by Braze™ pomaga następnie testować i dostarczać spersonalizowane doświadczenia na dużą skalę, zwiększając wartość danych własnych marek, dzięki czemu zaangażowanie klientów pozostaje cenne i nie jest nachalne.
Dystrybucja danych w celu budowania wartości marki – Platforma danych Braze ułatwia bezpieczną i efektywną dystrybucję danych o produktach i zaangażowaniu klientów do preferowanych narzędzi zewnętrznych, w tym rozwiązań analitycznych i business intelligence firm Amplitude, Contentsquare, Mixpanel i Snowplow, umożliwiając głębszą analizę. Braze współpracuje bezpośrednio z klientami, aby priorytetyzować integracje z preferowanymi przez nich źródłami i miejscami docelowymi danych, oferując bogaty zestaw konektorów Braze Currents, funkcję Snowflake Data Sharing oraz interfejsy API klasy korporacyjnej, aby pomóc markom w generowaniu szerszej wartości organizacyjnej z danych o zaangażowaniu klientów generowanych i gromadzonych za pomocą Braze.
„Współcześni marketerzy potrzebują dostępu do ujednoliconego wglądu w swoje dane, aby skutecznie i osobiście komunikować się z klientami” – powiedział Kevin Wang, dyrektor ds. produktów w Braze. „Naszą misją w ramach platformy danych Braze jest umożliwienie markom każdej wielkości wykorzystania potencjału danych w celu zapewnienia lepszego zaangażowania klientów w kanałach cyfrowych. Platforma ta płynnie integruje się z wiodącymi technologiami w ekosystemie danych, umożliwiając markom łatwą ujednoliconą i aktywną analizę danych. Dzięki oparciu na przetwarzaniu strumieniowym w czasie rzeczywistym, Braze umożliwia markom natychmiastowy wgląd w zachowania klientów”.
Platforma danych Braze, obejmująca produkty Braze i integrację z ekosystemem partnerów, zapewnia wysoce spersonalizowane i angażujące doświadczenia w cyfrowych punktach styku. Platforma umożliwia markom wykorzystanie technologii i integracji, aby reagować na stale zmieniające się preferencje i zachowania klientów oraz tworzyć spersonalizowane, trafne i zapadające w pamięć doświadczenia związane z zaangażowaniem klientów.
Ponieważ niektóre marki mają zaawansowane przypadki użycia, które wymagają aktywacji danych własnych (first-party data) do celów marketingowych i nie tylko, takich jak sprzedaż i sukces klienta, Braze ściśle współpracuje z platformami danych klientów (CDP), takimi jak Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data i Twilio Segment. Dzięki naszym partnerom CDP, Braze oferuje kompleksowe podejście, które usprawnia ujednolicenie, aktywację i dystrybucję danych w całym cyklu ich życia.
„Snowflake i Braze realizują wspólny cel, jakim jest pomoc markom w pełniejszym wykorzystaniu ich danych. Platforma danych Braze to pozytywny krok w tym kierunku, który pomaga im lepiej wykorzystać dane. Integracja aplikacji z danymi stanowi podstawę naszej wizji produktu AI Data Cloud i z niecierpliwością czekamy na to, jak Braze pomaga markom w tym zakresie” – powiedział Tarik Dwiek, dyrektor ds. sojuszy technologicznych w Snowflake.
