A sustentabilidade tornou-se um elemento crucial para o crescimento saudável das empresas, segundo especialistas em gestão de negócios. Incorporar os pilares ESG (ambiental, social e governança) é essencial para que as empresas possam atender novas demandas de maneira atualizada e excelente.

No terceiro quadrimestre de 2023, o Brasil registrou a abertura de 1.150.149 novas empresas, totalizando 3.868.687 ao longo do ano, um crescimento de 0,7% em relação a 2022, conforme dados do boletim do Mapa de Empresas, divulgado pela Secretaria Nacional de Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP). O setor de comércio e serviços continua predominante, representando 83,9% das novas empresas. No mesmo período, houve o fechamento de 675.257 negócios.

Rica Mello, especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, destaca a importância de um crescimento sustentável – aquele que sustenta o aumento da demanda com qualidade. “Podemos pensar na sustentabilidade em seus múltiplos significados. Quando aplicamos o conceito a uma promoção de ações responsáveis com o ambiente e a comunidade, esse é um pilar fundamental para que o negócio se mantenha crescendo a longo prazo”, afirma Mello.

Especialistas em gestão empresarial enfatizam a necessidade de uma abordagem estratégica que inclua a gestão de riscos, adaptação a mudanças regulatórias, inovação em produtos e serviços, e a incorporação de práticas de responsabilidade social e ambiental. “Mercados emergentes como o brasileiro possuem condições econômicas e regulatórias que podem mudar rapidamente. Portanto, as empresas precisam ser flexíveis, atualizadas e inovadoras”, explica Mello.

A inclusão de práticas ESG nos modelos de negócio fortalece a imagem corporativa e impulsiona o desempenho econômico. Estudos indicam que empresas que adotam tais práticas demonstram maior resiliência em crises e atraem mais investidores. “A adoção de tecnologias inovadoras, como inteligência artificial e big data, pode ajudar a otimizar operações e a responder de forma ágil às mudanças do mercado”, acrescenta o especialista.

A adaptação contínua e a inovação em produtos e serviços são fundamentais para capitalizar as oportunidades e navegar pelas complexidades regulatórias. Além disso, é crucial entender profundamente o ambiente de negócios local, identificar e gerenciar riscos, e alinhar-se com as expectativas dos stakeholders. Parcerias estratégicas com organizações locais e internacionais também podem ampliar o impacto positivo das iniciativas da empresa e fortalecer sua posição competitiva.

Com a crescente importância da sustentabilidade no cenário empresarial, as empresas que adotarem práticas ESG estarão melhor posicionadas para enfrentar desafios futuros e aproveitar oportunidades de crescimento, garantindo um desenvolvimento sustentável e de longo prazo.

Investir em tecnologia antifraude deixou de ser custo para os e-commerces e se tornou um investimento primordial para proteger receita. Com o crescimento exponencial das compras online, os riscos associados às fraudes eletrônicas aumentaram significativamente e a tecnologia antifraude também teve que evoluir, chegando à sua 3ª geração. 

Se na 1ª geração a solução antifraude era baseada em regras estáticas e a 2ª geração tinha como base os scores de risco dos consumidores e processos de revisão manuais, na 3ª e última geração a proteção contra fraudes é automatizada. 

As soluções da 3ª geração são alimentadas por inteligência artificial (IA) para oferecer capacidade analítica superior, que considera grandes volumes de dados para identificar padrões e comportamentos suspeitos, em tempo real.  Baseados em Machine Learning, os modelos de análise desta geração são dinâmicos e evoluem constantemente, acompanhando a evolução das técnicas utilizadas pelas redes criminosas de fraudes. 

Este combo tecnológico gera análises mais profundas e decisões mais precisas, garantidas financeiramente contra fraudes, buscando preservar e aumentar as receitas do comércio eletrônico. Empresas como a Signifyd já oferecem ferramentas antifraude de terceira geração no mercado brasilero. 

“Nessa última geração, a IA é uma importante aliada para automatizar esta etapa até então muito dependente de processos manuais, mais lentos e mais caros. A detecção precoce de fraudes ocorre a partir de uma análise minuciosa em milissegundos, garantindo que as transações legítimas sejam processadas sem interrupções nem demoras para os bons clientes, e os pedidos fraudulentos sejam bloqueados antes de causarem danos financeiros. Isso ajuda a maximizar conversões e proteger a experiência do consumidor”, explica Gabriel Vecchia, Diretor Comercial Sênior da Signifyd Brasil.

IA  e a batalha contra o medo da fraude 

Jeden estudo conduzido pela Adobe e Signifyd, deixa claro que os prejuízos da fraude para o e-commerce vão além das fraudes em si: cerca de 3,5% dos pedidos na América Latina são potencialmente fraudulentos (Statista), mas 28% dos e-commerces entrevistados para o estudo ainda recusam entre 6% e 10% dos pedidos que recebem – muito mais do que necessário e, em grande parte, por medo da fraude.

A tecnologia da Signifyd por exemplo, contribui para que os e-commerces na América Latina, um dos mercados com mais fraudes no mundo, aprovem, em média, de 7 a 15% mais pedidos, removendo barreiras restritivas no checkout, enquanto os lucros são protegidos por uma garantia financeira contra chargebacks. 

Na batalha contra fraudes no comércio eletrônico, a IA mostrou ter conquistado seu espaço ao permitir que os sistemas de prevenção evoluam continuamente, aprendendo e adaptando-se às novas táticas fraudulentas e mantendo os e-commerces um passo à frente dos fraudadores.

Dados importam

“Contar com os dados da maior Rede de E-commerces do mundo, construída ao longo de anos de operações globais, colabora para essa capacidade de evolução e antecipação. Um enorme volume de dados, quando bem utilizado em análises cruzadas e inteligentes, oferece insights importantes para as defesas antifraude. Compartilhar e analisar dados em uma escala global permite uma visibilidade das  tendências de fraude e respostas rápidas às ameaças emergentes”, completa Gabriel.

Com o auxílio de tecnologia avançada, o investimento em prevenção antifraude passa a proteger as receitas, tanto pela melhora da experiência do consumidor e aumento da conversão, quanto pela redução de perdas financeiras com falsos positivos e chargebacks fraudulentos. 

Niedawno Google ogłosił AI Overview, własne narzędzie do sztucznej inteligencji. Według firmy, kluczową zmianą będzie personalizacja odpowiedzi na wyszukiwania. Oznacza to, że gdy wyszukiwarka otrzyma zapytanie, nie dostarczy linków do tekstów, filmów, mediów społecznościowych czy map – poda bezpośrednią odpowiedź. Celem jest ułatwienie użytkownikom życia, którzy nie będą musieli przeglądać wyników wyszukiwania, aby znaleźć to, czego potrzebują; Google sam to zrobi i dostarczy najlepszą odpowiedź.

W praktyce, zmiana może spowodować, że użytkownicy odwiedzą mniej stron, a w konsekwencji będą mniej interaktywni z witrynami i innymi cyfrowymi środowiskami stworzonymi przez inne firmy. A to może całkowicie zmienić strategię marketingową i sprzedażową wielu z nich.

Przykładowo: przeprowadziłeś się do nowego dzielnicy i szukasz nowej siłowni do treningu. Wchodzisz na Google i wpisujesz „10 najlepszych siłowni w [wpisz swoją dzielnicę] i w pobliżu mojego domu”. Zamiast wielu automatycznie generowanych linków, rankowanych na podstawie słów kluczowych, albo skomplikowanej mapy z wieloma zaznaczonymi punktami, otrzymasz pełną i zorganizowaną listę – posortowaną według AI Overview – przewiduje Thaís Faccin, partnerka w Jahe Marketing.

Narzędzie jest już zintegrowane z wyszukiwarką Google w Stanach Zjednoczonych i do końca 2024 roku dotrze do miliardów ludzi na całym świecie.

"Z punktu widzenia marketingu, to zmienia zasady gry i położy firmy w nową rywalizację o uwagę i widzów. Dzieje się tak, ponieważ rola firmy w sieci jako dystrybutora i monetizatora uwagi jest ogromna. Każda zmiana w jej mechanizmie wyszukiwania ma konsekwencje dla strategii marek", mówi ekspertka.

"Korzystanie z narzędzia wyszukiwania stało się akcją tak codzienną i naturalną, jak oddychanie", uważa również partnerka Satye Inatomi. Zwraca uwagę, że Google odpowiada za ponad 90% wyszukiwań w sieci na całym świecie – 99% w Brazylii. Ponad 50% wyszukiwań w Google kończy się kliknięciem jednego z trzech pierwszych wyników. Oraz posiada ponad 70% rynku reklam wyszukiwawczych na całym świecie.

Ale, dla przedsiębiorców i firm, wyzwanie staje się jeszcze większe. Jak tworzyć treści, które są wyszukiwalne w internecie i wykorzystywane w odpowiedzi AI Overview? Co stanie się z całym tym systemem, gdy AI Overview drastycznie zmniejszy wskaźniki klikalności, przewijania stron i wyszukiwań w wielu źródłach? Czy to oznacza, że reklamy będą mniej widoczne, mniej klikane?

„Będzie konieczne śledzenie rozwoju i wykorzystywania nowego narzędzia, aby zrozumieć, jak elementy tego układanki ponownie się połączą. Jednak warto zainwestować w pewne elementy, które, o ile nam wiadomo, stanowią część drogi, jaką przebywają IA, aby dostarczyć wyniki badań”, mówi Inatomi.

Jedną z nich jest zawartość, która może odpowiadać na często zadawane pytania, i dlatego jest uwzględniana w Please provide the Portuguese text snippets you would like translated. – bloki informacyjne wyświetlane na górze strony wyszukiwania i często wykorzystywane przez SI.

Są zaprojektowane tak, aby udzielać krótkich i zwięzłych odpowiedzi na pytania użytkowników, bez konieczności klikania w linki, aby uzyskać informacje. Według samego Google, gdy platforma rozpozna pytanie w czasie wyszukiwania, jej oprogramowanie wykrywa strony odpowiadające na to pytanie, wyświetlając tę zawartość jako główny wynik w tych blokach.

Jednocześnie warto stworzyć sekcje często zadawanych pytań (FAQ) z szybkimi odpowiedziami. To również zwiększa szansę na to, że Twój materiał zostanie „wyłapany” przez platformę sztucznej inteligencji. Strony o wysokiej autoryzacji są bardziej skłonne do cytowania przez systemy AI.

Do tego czasu pewne jest, że konkurencja między markami i walka o uwagę odbiorców będzie coraz bardziej zacięta. Potrzebna jest kreatywność, umiejętność dostosowania się do zmian na rynku i opracowanie najlepszych strategii, aby zwiększyć swój biznes.