Strona główna 13

AliExpress utrzymuje dynamikę 11.11 w Czarny Piątek, oferując nawet 90% zniżki.

Aktualizacja e-commerce
-
0
AliExpress utrzymuje dynamikę 11.11 w Czarny Piątek, oferując nawet 90% zniżki.

Po rozpoczęciu miesiąca największą kampanią roku, 11.11, AliExpress, globalna platforma Alibaba International Digital Commerce Group, kontynuuje swój kalendarz promocyjny i ogłasza oficjalną kampanię Black Friday, która trwa od 20 do 30 listopada. Kampania utrzymuje korzyści wprowadzone wcześniej w tym miesiącu, oferując rabaty do 90% oraz angażując czołowe krajowe i międzynarodowe marki.

Podczas kampanii konsumenci będą mieli dostęp do licznych korzyści, w tym wyszukiwarki AliExpress, która umożliwia porównywanie cen produktów. W tym okresie kontynuowane będą również różnorodne aktywności z elementami grywalizacji w aplikacji oraz specjalne transmisje na żywo z wydarzeń handlowych od czołowych marek i influencerów.

Wyszukiwarka AliExpress ułatwia porównywanie cen.

Aby jeszcze bardziej podkreślić swoje zaangażowanie w oferowanie brazylijskim konsumentom najlepszych cen, AliExpress zaleca korzystanie z wyszukiwarki. Dzięki niej konsumenci mogą skierować aparat na produkt, porównać ceny oferowane przez różnych sprzedawców i znaleźć najlepszą dostępną ofertę, co zapewnia większe oszczędności i pewność podczas zakupów.

Mechanizm zakupów grupowych, który cieszył się dużym zainteresowaniem 11.11, jest kontynuowany w ramach Black Friday w AliExpress. Tworząc grupy zakupowe w aplikacji, konsumenci zyskują progresywne zniżki na wybrane produkty. Im więcej osób dołączy, tym niższa będzie cena końcowa.

„Czarny Piątek to kontynuacja tego, co rozpoczęliśmy 11 listopada tego roku. Naszym celem jest utrzymanie tempa korzyści, których konsumenci już oczekują od AliExpress, wzmacniając rabaty i udział czołowych marek na platformie” – mówi Briza Bueno, dyrektor AliExpress w Brazylii. „Dzięki wyszukiwarce, kanałowi Brands+ i specjalnemu harmonogramowi wydarzeń na żywo gwarantujemy brazylijskim konsumentom najlepsze możliwe doświadczenia przez cały listopad”.

Marcas+ i Lives również będą obecne na Black Friday.

Po uruchomieniu kanału premium 11 listopada, AliExpress rozszerza inicjatywę Brands+, przestrzeń, która łączy produkty czołowych światowych i krajowych marek, oferując starannie wyselekcjonowane i wysokiej jakości produkty. Podczas Black Friday platforma wyróżni takie kategorie, jak elektronika, sprzęt audio, akcesoria, urządzenia inteligentne i inne segmenty, które zyskują na popularności wśród brazylijskich konsumentów.

Kampania Black Friday również opiera się na strategii handlu na żywo, ze specjalnymi transmisjami prowadzonymi przez influencerów, ekspertów AliExpress oraz czołowe marki krajowe i międzynarodowe. Podobnie jak 11.11, transmisje na żywo z okazji Black Friday obejmują prezentacje produktów, ekskluzywne kupony, wyprzedaże błyskawiczne oraz treści mające na celu pomoc konsumentom w podejmowaniu decyzji zakupowych.

Czarny Piątek – co kryje się za tym wszystkim: ciche ruchy kształtujące brazylijski handel detaliczny.

Aktualizacja e-commerce
-
0
Czarny Piątek – co kryje się za tym wszystkim: ciche ruchy kształtujące brazylijski handel detaliczny.

Czarny Piątek przestał być jedynie dniem z rabatami, a stał się momentem ujawniającym operacyjną, strategiczną i technologiczną dojrzałość brazylijskich firm. To punkt napięcia, który obnaża postępy i słabości, a w praktyce pokazuje, jak marki i konsumenci ewoluowali w ostatnich latach. Nawet w obliczu wciąż nierównej sytuacji pod względem struktury i cyfryzacji, okres ten stał się doskonałym polem obserwacji zachowań, efektywności i podejmowania decyzji.

Jednym z najistotniejszych trendów jest rozwój handlu na żywo. Wzmocnił się on szczególnie w kategoriach bardziej wrażliwych na demonstracje, takich jak uroda, moda, elektronika i artykuły gospodarstwa domowego. Choć nie jest to jeszcze powszechna praktyka, przestał być jednorazowym działaniem, a stał się uzupełnieniem strategii konwersji w firmach o większej dojrzałości cyfrowej. Podczas Black Friday format ten zyskuje jeszcze na sile, ponieważ łączy w sobie demonstrację na żywo, natychmiastową interakcję, poczucie pilności i doświadczenie, które często jest bardziej angażujące niż tradycyjne przeglądanie. Nawet przy ograniczonej strukturze, handel na żywo dostarcza bogatych danych na temat zainteresowania, powtarzających się pytań i momentów największego zaangażowania, umożliwiając realną korektę strategii handlowej.

Data ta stała się również prawdziwym laboratorium dla firm, które już osiągnęły postęp w wykorzystaniu technologii. Bardziej responsywne chatboty, mechanizmy rekomendacji, dostosowania nawigacji, testy płatności i hybrydowe doświadczenia wielokanałowe są weryfikowane w kontekście ekstremalnego ruchu. Nie dotyczy to całego brazylijskiego handlu detalicznego, ale stanowi wyraźny sygnał dojrzałości: ci, którzy już podjęli znaczące kroki, wykorzystują Czarny Piątek, aby zrozumieć, w których obszarach ich działalność wytrzymuje presję, a w których nadal wymaga rozwoju.

Z kolei zachowania brazylijskich konsumentów uległy znaczącej transformacji. Czarny Piątek coraz bardziej wpływa na oczekiwanie. Konsumenci odkładają ważne zakupy na później, dłużej szukają informacji i bardziej metodycznie monitorują ceny. Ta zmiana radykalnie zmienia dynamikę kwartału, generując stłumiony popyt i wymagając od marek starannego planowania asortymentu, marż i zapasów. Oczekiwania konsumentów stały się elementem strategii cenowej i handlowej.

Właśnie w tym kontekście pojawia się cicha, ale niezwykle istotna zmiana: konsumenci zaczynają kwestionować rzeczywistą wartość produktów. Zamiast patrzeć wyłącznie na cenę, obserwują spójność marki przez cały rok. Kiedy dostrzegają bardzo istotne różnice między ceną w Czarny Piątek a ceną w innych miesiącach, zastanawiają się, czy pełna cena rzeczywiście odzwierciedla to, co otrzymują. To kwestionowanie nie wynika wyłącznie z poszukiwania możliwości, ale z bardziej dojrzałego postrzegania wartości, pozycjonowania i spójności. Rozumieją, że cena jest wskaźnikiem pozycjonowania i zaczynają wymagać, aby logika wartości miała sens przez cały rok. Ta refleksja wpływa na ich relacje z określonymi kategoriami i markami, wpływa na ich lojalność i zwiększa tendencję do odkładania decyzji na okresy, w których uważają, że mają do czynienia z „prawdziwą ceną”.

Zjawisko to zmienia również zachowania w ciągu roku. Konsumenci wyrabiają w sobie nawyk częstszego porównywania ofert, późniejszego podejmowania decyzji i poszukiwania oznak spójności przed dokonaniem bardziej wartościowych zakupów. Rozwijają oni bardziej krytyczne rozumienie cykli promocyjnych, identyfikują wzorce i dostosowują momenty podejmowania decyzji. Ten trend wywiera presję na firmy, aby ponownie przemyśleły swoje strategie cenowe po listopadzie i podkreśla znaczenie bardziej spójnych, przejrzystych i dobrze ustrukturyzowanych polityk.

Zarządzanie zapasami pozostaje jednym z najczulszych filarów tego wydarzenia. Braki magazynowe mają bezpośredni wpływ na reputację, a nadmiar zapasów zagraża przepływom pieniężnym. Bardziej dojrzałe firmy stosują już modele predykcyjne, które łączą dane historyczne, sygnały popytu i trendy. Jednak znaczna część rynku nadal korzysta z modeli hybrydowych, w których połączenie technologii i analizy handlowej ma fundamentalne znaczenie. Dokładność danych o zapasach nadal stanowi istotne wyzwanie i bezpośrednio wpływa na doświadczenia konsumentów w okresach szczytowej sprzedaży.

W logistyce postęp również następuje stopniowo. Niektóre marki testują już mniejsze struktury regionalne, aby zwiększyć szybkość, ale dominującym scenariuszem pozostaje wzmacnianie zespołów, intensywniejsze wykorzystanie zapasów w sklepach stacjonarnych, magazynach „dark store” oraz wyspecjalizowane partnerstwa na ostatniej mili. Pełna integracja zapasów i zaawansowana automatyzacja to nadal praktyki ograniczone do kilku podmiotów o wysokim poziomie dojrzałości operacyjnej. Mimo to, obserwuje się rosnący trend regionalizacji i dostosowań operacyjnych, które mają na celu skrócenie dystansów i zwiększenie szybkości obsługi.

Strategia handlowa również uległa transformacji. Najbardziej zaawansowane firmy wykorzystują personalizację, ekskluzywne warunki dla lojalnych klientów, zachęty do zakupów z wyprzedzeniem oraz dynamiczne dostosowywanie się do rzeczywistych zachowań popytu. Choć nie jest to jeszcze rzeczywistość całego rynku, kierunek ten świadczy o dążeniu do większej efektywności i zachowania marży w okresie intensywnej konkurencji.

Biorąc pod uwagę wszystkie te elementy, staje się jasne, że brazylijski Czarny Piątek przekształcił się w strategiczny ekosystem, który łączy zachowania, dane, operacje i technologię. Wydarzenie to pokazuje zdolność firm do spójnego planowania, dogłębnego zrozumienia swoich konsumentów, efektywnego działania i dostarczania wartości w sposób zgodny z ich pozycjonowaniem. To nie tylko wielka wyprzedaż, ale moment prawdy, który ujawnia dojrzałość, spójność i konkurencyjność.

Zrozumienie Czarnego Piątku z tej perspektywy jest kluczowe dla dostrzeżenia prawdziwej złożoności brazylijskiego sektora handlu detalicznego. Sektor ten rozwija się w różnym tempie, stoi przed poważnymi wyzwaniami i nieustannie uczy się na własnych cyklach. Konkurencyjność w dzisiejszych czasach tkwi nie tylko w oferowanych rabatach, ale także w zdolności do konsekwentnego budowania wartości w czasie i przekształcania wydarzenia w wiedzę, inteligencję i długoterminowe relacje.

Lyana Bittencourt , dyrektor generalny BITTENCOURT Group – firmy konsultingowej specjalizującej się w rozwoju, ekspansji i zarządzaniu sieciami biznesowymi i franczyzami.

3 strategie ochrony danych po Czarnym Piątku

Aktualizacja e-commerce
-
0
3 strategie ochrony danych po Czarnym Piątku

Okres po Czarnym Piątku jest często traktowany jako czas odpoczynku dla sprzedawców detalicznych, ale to właśnie wtedy wzrasta ryzyko cyberzagrożeń. Według raportu Consumer Pulse, 73% konsumentów obawia się oszustw cyfrowych podczas zakupów świątecznych, a kraj odnotował 7,7% wzrost podejrzeń oszustw cyfrowych między Czarnym Piątkiem a Cyberponiedziałkiem w porównaniu z resztą 2024 roku. 

Te liczby pokazują, że monitoring po zakończeniu kampanii jest równie ważny, jak strategie bezpieczeństwa w okresie szczytu sprzedaży. Dla José Miguela, kierownika ds. przedsprzedaży w Unentel, odetchnięcie z ulgą po szczycie sprzedaży to za mało, ponieważ to właśnie wtedy rozpoczynają się najcichsze ataki. „Wiemy wiele przypadków, gdy sprzedawcy detaliczni zamykają dzień, świętując wyniki, a kilka minut później ich systemy wewnętrzne są już skanowane przez intruzów” – mówi.

Aby przekształcić to okno ryzyka w przewagę strategiczną, zaleca się zastosowanie trzech podstawowych praktyk:

1. Prowadź ciągły monitoring, nawet po osiągnięciu szczytu.

Podczas Czarnego Piątku zespoły zazwyczaj są w stanie podwyższonej gotowości, ale wraz ze spadkiem sprzedaży, poziom uwagi nie maleje. To właśnie w tym momencie hakerzy wykorzystują zapomniane dane logowania, hasła tymczasowe i środowiska, w których się zalogowano. Aktywny system monitoringu 24/7 gwarantuje, że żadna podejrzana aktywność nie pozostanie niezauważona.

2. Przejrzyj dzienniki i zidentyfikuj nietypowe zachowania.

Duża liczba transakcji utrudnia analizę podejrzanych zdarzeń w szczycie. Po Czarnym Piątku nadszedł czas na szczegółową analizę logów i identyfikację nietypowych wzorców, takich jak dostęp poza godzinami pracy, uwierzytelnienia z różnych lokalizacji czy nieprawidłowe przesyłanie danych.

3. Zakończ tymczasowy dostęp i przejrzyj integracje.

Kampanie sezonowe tworzą serię danych uwierzytelniających i integracji z partnerami, platformami handlowymi i zewnętrznymi interfejsami API. Pozostawienie tych dostępów aktywnych po zakończeniu wydarzenia to częsty błąd, który zwiększa ryzyko włamania. Natychmiastowy audyt po zakończeniu kampanii jest niezbędny do zminimalizowania podatności.

„Traktowanie okresu po kampanii jako czasu na relaks to błąd. Bezpieczeństwo cyfrowe musi nadążać za rozwojem firmy, nawet w dni, w których sprzedaż spada” – podsumowuje José.

Czarny Piątek wywiera presję na koszty IT: badanie EVEO pokazuje, że model hybrydowy pozwala ograniczyć wydatki nawet o 40%.

Aktualizacja e-commerce
-
0
Czarny Piątek wywiera presję na koszty IT: badanie EVEO pokazuje, że model hybrydowy pozwala ograniczyć wydatki nawet o 40%.

Czarny Piątek pozostaje największym testem infrastruktury cyfrowej w tym roku, a dla większości brazylijskich firm głównym wyzwaniem jest utrzymanie kosztów pod kontrolą. Najnowsze dane EVEO, brazylijskiej firmy specjalizującej się w infrastrukturze chmurowej i centrach danych, pokazują, że zużycie zasobów chmurowych może wzrosnąć nawet o 140% w trakcie tego wydarzenia, co powoduje, że miesięczne koszty dla klientów detalicznych, którzy polegają wyłącznie na automatycznej skalowalności chmury publicznej, mogą wzrosnąć ponad dwukrotnie.

Według danych EVEO, średniej wielkości firma e-commerce, która inwestuje około 25 000 R$ miesięcznie w publiczną chmurę obliczeniową, może spodziewać się, że w Czarny Piątek kwota ta przekroczy 60 000 R$. Firmy korzystające z architektury hybrydowej, utrzymujące warstwę transakcyjną w chmurze prywatnej i skalujące jedynie front-end w chmurze publicznej, osiągają średnią redukcję kosztów operacyjnych o 30–40% bez utraty wydajności. U analizowanych klientów model hybrydowy przyniósł również średnio 60% poprawę czasu reakcji aplikacji krytycznych.

„Podczas Czarnego Piątku wiele firm odkrywa w praktyce, że elastyczność bez kontroli finansowej staje się ryzykiem strategicznym. Architektura hybrydowa umożliwia inteligentne skalowanie: firma rozwija się bez utraty przewidywalności budżetowej i bez uszczerbku dla wydajności w najbardziej wrażliwych warstwach biznesowych” – mówi Julio Dezan, dyrektor operacyjny w EVEO.

Pomimo postępu w chmurze publicznej, całkowite uzależnienie od tego modelu skłoniło organizacje do ponownego przemyślenia swoich strategii infrastrukturalnych. Wysokie koszty zmienne, zależność od dostawców zagranicznych i brak przewidywalności finansowej przyczyniły się do repatriacji obciążeń i wdrażania środowisk hybrydowych i wielochmurowych.

Ten scenariusz odzwierciedla rozwój brazylijskiego e-commerce. W 2024 roku Czarny Piątek wygenerował 9,3 miliarda reali i przetworzył 17,9 miliona zamówień, podczas gdy Pix osiągnął rekordową liczbę 239,9 miliona transakcji w ciągu jednego dnia, co potwierdza potrzebę architektury przygotowanej na nagłe wzrosty.

Infrastruktura na potrzeby dużych wydarzeń, takich jak Czarny Piątek, nie powinna być traktowana jako reakcja awaryjna, lecz jako planowanie skoncentrowane na wydajności i ciągłej kontroli finansowej. „Czarny Piątek to nie czas na gaszenie pożarów: to okazja do weryfikacji efektywności architektury. Dzięki odpowiedniemu połączeniu chmury prywatnej, automatyzacji i inteligentnej elastyczności możliwe jest kontrolowane rozwijanie się i utrzymanie koncentracji na tym, co naprawdę ważne: na biznesie” – podkreśla Dezan.

Czarny Piątek, Czwartek: Telefony komórkowe i ubrania to najlepiej sprzedające się produkty w Mercado Libre.

Aktualizacja e-commerce
-
0
Czarny Piątek, Czwartek: Telefony komórkowe i ubrania to najlepiej sprzedające się produkty w Mercado Libre.

W Czarny Piątek Mercado Libre, wiodąca platforma e-commerce w Ameryce Łacińskiej, opublikowała listę najlepiej sprzedających się produktów w okresie poprzedzającym wydarzenie (27), które prawdopodobnie utrzymają swoją pozycję w piątek, najbardziej oczekiwanym dniu dla dużych sprzedawców detalicznych. Wśród produktów, które wyróżniały się pod względem wartości, znalazły się telefony komórkowe, telewizory, suplementy diety, laptopy i lodówki . Pod względem wolumenu sprzedaży, na szczycie listy najlepiej sprzedających się produktów znajdują się odzież, suplementy diety, trampki, kosmetyki i ozdoby świąteczne

wyróżniają się elektronika, sprzęt AGD, narzędzia i budownictwo, części samochodowe oraz dom i wystrój . Dodatkowo, moda, uroda i supermarkety pozostają bardzo poszukiwanymi kategoriami w tym okresie.

„Ciekawe jest to, że pod względem ilości produktów wyróżniają się produkty osobiste i gospodarstwa domowego, od często używanych przedmiotów po ozdoby świąteczne. Obecność lodówek w pierwszej piątce najtańszych, obok telefonów komórkowych i telewizorów, świadczy o konsolidacji Mercado Libre jako miejsca zakupu produktów o wysokiej wartości, takich jak sprzęt AGD” – mówi Roberta Donato, wiceprezes Mercado Libre.

Oprócz wskazywania produktów najczęściej kupowanych przez konsumentów, Mercado Libre oferuje również narzędzia, które pomagają w bardziej zdecydowanym zakupie. Tak jest w przypadku Black Friday Seal, który wyróżnia produkty o najniższej cenie w ciągu ostatnich 60 dni, z minimalnym rabatem 5% od ceny pierwotnej i wysoką trafnością w wynikach sprzedaży i wyszukiwania . Jest to technologiczne potwierdzenie, które kieruje klientów do produktów z prawdziwymi rabatami, pomagając w identyfikacji ponad 70 milionów ofert dostępnych codziennie na rynku.

Do końca Czarnego Piątku Mercado Libre udostępni kupony o łącznej wartości 100 milionów R$ , a także konkurencyjne opcje płatności ratalnych ( do 24 rat bez odsetek) za zakupy dokonane w Mercado Libre i przy użyciu karty kredytowej Mercado Pago oraz bezpłatną wysyłkę dla zamówień o wartości powyżej 19 R$.

Źródło: Mercado Livre – wyciąg z danych z 27 listopada 2025 r. do godziny 11:00.
Według danych Mercado Pago , cyfrowego banku Grupy Mercado Livre, karty kredytowe są najpopularniejszą metodą płatności w okresie poprzedzającym Czarny Piątek (27 listopada) i stanowią 50% transakcji, a następnie płatności Pix z 22% udziałem. Inne metody płatności, w tym saldo konta i debet, stanowiły 29% preferencji konsumentów.
Spośród wszystkich transakcji kartą kredytową o średniej wartości powyżej 1000,00 R$, 53 % stanowiły raty składające się z ponad 7 płatności , a 24% podzielone na 2–6 płatności. 23% transakcji dokonano gotówką .

Według przeprowadzonego badania, wydatki na reklamy w mediach społecznościowych wzrastają nawet o 84% w tygodniach Czarnego Piątku i Bożego Narodzenia.

Aktualizacja e-commerce
-
0
Według przeprowadzonego badania, wydatki na reklamy w mediach społecznościowych wzrastają nawet o 84% w tygodniach Czarnego Piątku i Bożego Narodzenia.

Konsumpcja cyfrowa w Brazylii nadal koncentruje się głównie na kluczowych datach sprzedaży detalicznej. Badanie przeprowadzone przez Portão 3 (P3) , platformę płatności i zarządzania przedsiębiorstwami, pokazuje, że w tygodniach Czarnego Piątku i Bożego Narodzenia odnotowano tygodniowy wzrost transakcji nawet o 84% w porównaniu ze średnią z innych tygodni w roku, co potwierdza, że ​​kalendarz promocji nadal dyktuje tempo krajowego e-commerce.

W Czarny Piątek wolumen transakcji był o 78% wyższy niż średnia dla października. W okresie świątecznym wzrost osiągnął 84% w porównaniu ze średnią dla drugiej połowy roku. Absolutny szczyt nastąpił 20 grudnia, kiedy to dokonano transakcji na kwotę 4,7 miliona R$, co stanowi ponad dwukrotność najwyższego dziennego wolumenu odnotowanego w tym samym okresie poprzedniego roku.

Koncentracja konsumpcji w ciągu zaledwie kilku tygodni uwypukla zachowania zakupowe coraz częściej napędzane rabatami i kampaniami o dużym wpływie. Zamiast ciągłej ścieżki zakupowej, następuje kompresja popytu, a konsumenci czekają na konkretne daty, aby dokonać znaczących wydatków. Ta dynamika wzmacnia znaczenie strategii promocyjnych i potrzebę efektywności operacyjnej, aby firmy mogły poradzić sobie z intensywnymi szczytami transakcyjnymi.

Dane szczegółowo opisują również rozkład inwestycji w media cyfrowe na poszczególnych platformach: Google/YouTube prowadzi z 63,6% transakcji, co stanowi 50% całkowitego wolumenu finansowego (137,9 mln R$). Meta (Facebook/Instagram) odpowiada za 27,1% transakcji i 41,4% całkowitych inwestycji, co świadczy o silnej pozycji finansowej.

TikTok notuje wzrost, odpowiadając za 9,6% transakcji, ale mając zaledwie 5,2% wolumenu, co odzwierciedla niższą średnią cenę biletu i umacnia swoją pozycję jako uzupełniający kanał budowania świadomości i efektywności. Kwai, choć generuje zaledwie 0,12% transakcji, koncentruje 4,6% wolumenu, co sugeruje kampanie o wysokiej wartości jednostkowej. Niszowe platformy, takie jak Pinterest, LinkedIn i Twitter/X, pozostają marginalne, łącznie generując mniej niż 1% transakcji i wolumenu, ale mogą stanowić konkretne możliwości dywersyfikacji kampanii B2B i brandingowych.

Dla firm efekt jest dwojaki: z jednej strony to szansa na maksymalizację przychodów w krótkim czasie, z drugiej zaś wyzwanie związane z utrzymaniem infrastruktury finansowej i logistycznej zdolnej obsłużyć nagły wzrost wolumenu płatności i zamówień. „Czarny Piątek przestał być impulsem, a stał się elementem planowania. Ludzie oczekują świątecznych zakupów, korzystają z rabatów i przygotowują się na szczyt konsumpcji. W świecie cyfrowym przekłada się to na bardziej przewidywalny przepływ gotówki i skuteczniejsze kampanie medialne” – wyjaśnia Eduarda Camargo , dyrektor ds. zarządzania (CGO) firmy fintech .
 

Jeśli ten temat Cię interesuje, daj mi znać, a skontaktuję Cię z kadrą kierowniczą.

Według Confi Neotrust przychody z handlu elektronicznego w Czarny Piątek będą o 17% wyższe niż w 2024 roku.

Aktualizacja e-commerce
-
0
Według Confi Neotrust przychody z handlu elektronicznego w Czarny Piątek będą o 17% wyższe niż w 2024 roku.

Według Confi Neotrust – źródła danych i informacji o e-commerce – tegoroczny Czarny Piątek będzie o 17% większy niż w 2024 roku. Biorąc pod uwagę okres od czwartku (26) do niedzieli (30), prognozuje się, że brazylijski e-commerce osiągnie rekordową wartość 11 miliardów reali w sprzedaży produktów. W porównaniu z ubiegłym rokiem, kategorie, które powinny wykazać najwyższy procentowy wzrost w tym roku, to: zdrowie, sport i rekreacja, motoryzacja oraz uroda i perfumy. Pod względem przychodów, według badania, najbardziej reprezentatywne będą kategorie sprzętu AGD, elektroniki i smartfonów, które łącznie odpowiadają za ponad jedną trzecią całkowitych przychodów w tym okresie.

Kolejne badanie przeprowadzone przez Confi Neotrust wskazuje, że brazylijski e-commerce osiągnął znaczny wzrost w tygodniu Czarnego Piątku. Między 1 a 24 listopada sprzedaż cyfrowa osiągnęła 33,6 mld R$, co stanowi wzrost o 35,5% w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 roku. Wolumen zamówień wzrósł o 48,8%, osiągając 109,5 mln transakcji, a liczba sprzedanych egzemplarzy wzrosła o 33,6%, przekraczając 228,2 mln sztuk.

W podziale na kategorie w ciągu pierwszych 24 dni listopada, największe przychody odnotowały: Sprzęt AGD (2,73 mld R$), Moda i akcesoria (2,67 mld R$), Elektronika (2,46 mld R$), Opieka zdrowotna (2,03 mld R$), Telefonia (1,96 mld R$) oraz Motoryzacja (1,94 mld R$). Najważniejszym wskaźnikiem w tym okresie jest wzrost w kategorii Opieka zdrowotna, który wyniósł 124,4% dzięki „efektowi pióra odchudzającego”. Dzięki zwiększonym zakupom drogich zabiegów i leków, kategoria ta osiągnęła nowy poziom. Na wyróżnienie zasługuje również Dom i Budownictwo, ze wzrostem o 42,2%, odzwierciedlającym cykl remontów i ulepszeń konstrukcyjnych w brazylijskich domach.

Léo Homrich Bicalho, dyrektor ds. biznesu w Confi Neotrust, stwierdza, że ​​Czarny Piątek nadal jest najbardziej istotnym dniem wyprzedaży w roku. „Promocje 11/11 wywołały to, co nazywamy „wzrostem sprzedaży” – zjawisko, które występuje, gdy trwa silna akcja promocyjna, a kilka dni po niej średnia sprzedaż utrzymuje się na wyższym poziomie niż tuż przed promocją. Jednak nawet po zidentyfikowaniu wzrostu liczby kampanii sezonowych stymulowanych przez międzynarodowe podwójne daty, Czarny Piątek nadal jest najbardziej oczekiwanym okresem przez konsumentów, z wynikami nawet trzykrotnie wyższymi niż w normalny dzień wyprzedaży. W tym roku będziemy mieli kolejny czynnik, który pozytywnie wpłynie na datę – pierwsza rata trzynastej pensji zostanie wypłacona w ten piątek (28)” – mówi.

Według Vanessy Martins, dyrektor ds. marketingu w Confi Neotrust, wskaźniki te świadczą nie tylko o silnym popycie, ale także o strukturalnej reorganizacji ścieżki zakupowej. „Szczyt sprzedaży nie jest już odosobnionym momentem w kalendarzu, lecz stał się ciągłym cyklem. Dane pokazują bardziej rozproszony Black Friday, w którym konsumenci reagują na kampanie wcześniej i stawiają na kategorie o wyższej powtarzalności, takie jak zdrowie i moda, ale inwestują również w dobra trwałe. Połączenie dużej liczby zamówień i niższej ceny detalicznej wzmacnia pozycję bardziej świadomego, strategicznego konsumenta, który jest bardziej wrażliwy na skuteczność ofert” – dodaje.

Według Bruno Patiego, dyrektora generalnego E-Commerce Brasil, dane wskazują na jeden z najbardziej dynamicznych Black Friday w ostatnich latach, zarówno pod względem bazy porównawczej, jak i zachowań konsumentów. „Handel cyfrowy wkroczył w rok 2025 bardziej racjonalny, bardziej konkurencyjny i bardziej techniczny. Konsumenci nauczyli się przewidywać zakupy i skrupulatnie porównywać ceny, a rynek nauczył się reagować na nie wydajnością operacyjną, zaawansowaną logistyką i personalizacją na dużą skalę. To, co widzimy w okresie poprzedzającym Black Friday, jest odzwierciedleniem dojrzalszego ekosystemu, zdolnego do rozwoju nawet przy mniejszych zakupach, ponieważ działa z większą przewidywalnością, jakością i dobrze zaplanowaną intensywnością promocji” – dodaje.

Wyniki 2024

W ubiegłym roku przychody osiągnęły 9,38 mld R$, co stanowi wzrost o 10,7% w porównaniu z Black Friday 2023, uwzględniając okres od czwartku do niedzieli. W tym okresie złożono 18,2 mln zamówień, co stanowi wzrost o 14% w porównaniu z rokiem poprzednim. Średnia cena biletu wyniosła 515,7 R$, czyli o 2,9% mniej niż w 2023 roku. W listopadzie 2024 roku krajowe przychody z e-commerce osiągnęły 36,7 mld R$, co stanowi wzrost o 7,8% w porównaniu z tym samym miesiącem roku poprzedniego. W tym samym okresie złożono 96,4 mln zamówień, co stanowi wzrost o 15,8%. Średnia cena biletu wyniosła 380,6 R$, czyli o 8,5% mniej niż w listopadzie 2023 roku.

Confi Neotrust monitoruje ewolucję rynku e-commerce w oparciu o transakcje 80 milionów cyfrowych konsumentów, w tym dane dotyczące profili i zachowań zakupowych z siedmiu tysięcy sklepów partnerskich. Raport powstał na podstawie tych informacji, stale zbieranych od sprzedawców internetowych w całym kraju, obejmujących średnio 2 miliony zamówień dziennie.

Firma co roku publikuje raport Hour by Hour, który gromadzi strategiczne wskaźniki z ponad dwóch tysięcy kategorii i podkategorii e-commerce. Narzędzie pokazuje na przykład, które produkty sprzedają się najlepiej, ich ceny, wyniki w poszczególnych regionach oraz udziały rynkowe marek. Ponadto sprzedawcy detaliczni mogą dostosowywać analizy wyników do swojej wizji biznesowej.

Czarny Piątek: Psycholog wyjaśnia, dlaczego mózg reaguje na promocje, jakby to była gra hazardowa.

Aktualizacja e-commerce
-
0
Czarny Piątek: Psycholog wyjaśnia, dlaczego mózg reaguje na promocje, jakby to była gra hazardowa.

Wraz z rozwojem handlu cyfrowego i nawałem ofert podczas Czarnego Piątku, konsumpcja przestała być jedynie racjonalnym wyborem, a zaczęła obejmować procesy neurologiczne związane z przyjemnością i nagrodą. Wyjaśnia to psycholog Leonardo Teixeira, specjalista ds. uzależnień behawioralnych i założyciel programu Cartada Final, skupiającego się na leczeniu uzależnienia od hazardu.

Według niego ten sam mechanizm mózgowy, który skłania graczy do szukania kolejnej wygranej, aktywuje się, gdy konsumenci widzą promocję ograniczoną czasowo.

„Czarny Piątek nie tylko sprzedaje produkty, ale także dopaminę. Mózg reaguje na oczekiwanie nagrody jeszcze przed zakupem. Frazy takie jak „tylko dzisiaj” czy „ostatnie sztuki” tworzą poczucie pilności, które ogranicza zdolność do racjonalnego podejmowania decyzji ” – wyjaśnia Teixeira.

Badanie opublikowane w listopadzie przez Narodową Konfederację Liderów Handlu Detalicznego (CNDL) i SPC Brasil pokazuje, że sześciu na dziesięciu Brazylijczyków dokonuje zakupów impulsywnych online, a czterech na dziesięciu wydaje więcej, niż może sobie pozwolić. Do głównych czynników stymulujących należą wyprzedaże błyskawiczne, darmowa dostawa i zniżki ograniczone czasowo. Badanie wskazuje również, że 35% konsumentów zalega z płatnościami z powodu tych zakupów, a prawie połowa z nich uznaje emocje takie jak szczęście i poczucie nagrody za motywację do zakupów.

Badania przeprowadzone przez Laboratorium Psychologii Społecznej Uniwersytetu Kalifornijskiego w Rio de Janeiro (PUC) potwierdzają związek między emocjami a konsumpcją. Badania wskazują, że pozytywne emocje, poszukiwanie przynależności i natychmiastowa przyjemność należą do czynników zwiększających impulsywność zakupów wśród Brazylijczyków.

Według psychologa dane potwierdzają to, co pokazuje już praktyka kliniczna: impulsywna konsumpcja jest reakcją emocjonalną, a nie racjonalną. „Nie chodzi o potrzebę, ale o stymulację. Im szybciej mózg otrzymuje nagrody, tym bardziej zależy mu na tym obwodzie, aby czuć się dobrze ” – mówi.

Ekspert zwraca również uwagę na obciążenie emocjonalne i cykl żalu, jakie towarzyszą impulsywnym zakupom.

„Przyjemność z kupowania trwa minuty; poczucie winy może trwać miesiącami. To ten sam schemat euforii i frustracji, który obserwuje się w innych zachowaniach kompulsywnych ” – dodaje.

Aby zapobiec temu, by konsumpcja stała się czynnikiem wyzwalającym, Teixeira zaleca proste środki kontroli:

  • Zaplanuj to, co jest naprawdę konieczne przed awansem;
  • Unikaj robienia zakupów, gdy jesteś zmęczony, niespokojny lub smutny;
  • Ustal limity wydatków i zapisuj wszystkie dokonane zakupy;
  • Zastąp tę potrzebę czynnościami, które również uwalniają dopaminę, np. ćwiczeniami, czytaniem lub odpoczynkiem.

„Problemem nie jest odczuwanie przyjemności, lecz ciągłe uzależnienie od niej. Samokontrola pojawia się, gdy jednostka wybiera bodziec i moment, a nie odwrotnie ” – podsumowuje Teixeira.

Siedem wskazówek ekspertów ds. rynku, jak sprzedawać mądrze i na dużą skalę w Czarny Piątek.

Aktualizacja e-commerce
-
0
Siedem wskazówek ekspertów ds. rynku, jak sprzedawać mądrze i na dużą skalę w Czarny Piątek.

Czarny Piątek przestał być jedynie „dniem promocji”, a stał się cyklem konkurencyjnym, który może zwiększyć sprzedaż w kolejnych miesiącach. Z zaawansowanym kalendarzem, walką o ruch, bardziej wymagającymi algorytmami i coraz bardziej świadomymi konsumentami, skuteczna sprzedaż na platformach sprzedażowych wymaga wcześniejszego przygotowania, kontroli operacyjnej i strategicznego wykorzystania automatyzacji. Według ekspertów ds. platform sprzedażowych, sekret skuteczności tkwi w połączeniu konkurencyjnych cen, analizy danych, logistyki i reputacji.

Według Jaspera Perru, specjalisty ds. wydajności wzrostu w ANYTOOLS, największym brazylijskim ekosystemie platform handlowych, najważniejsza lekcja płynąca z ostatnich edycji jest prosta: ci, którzy przychodzą przygotowani, stają się priorytetem dla platform. „Nie wystarczy zareagować w dniu wydarzenia. Ci, którzy przygotowują się z wyprzedzeniem, opanują swój asortyment, zautomatyzują procesy i mają solidne podstawy operacyjne, zyskują na znaczeniu, kuponach, budżetach i widoczności” – stwierdza.

Ekspert wskazał, że kilka kluczowych obszarów, połączonych ze sobą, zwiększa sprzedaż i zmniejsza straty, szczególnie w przypadku sprzedaży online. Perru przygotował 7 wskazówek dotyczących skalowania sprzedaży z zachowaniem marży i przewidywalności:

1 – Działanie jako czynnik różnicujący konkurencję

Dla Jaspera zorganizowana działalność jest cenniejsza niż jakakolwiek agresywna zniżka. Obejmuje to dotrzymywanie terminów, kompletny katalog (z dobrymi zdjęciami, opisami i filmami) oraz co najmniej 45-dniowy okres planowania. Podkreśla również znaczenie odpowiedniego miksu produktów i zestawów z wykorzystaniem słów kluczowych typu A-curve i long tail, które zwiększają średnią wartość zamówienia i wzmacniają SEO na platformach sprzedażowych.

Co więcej, katalogi powinny być dostosowane do każdego kanału, a nie duplikowane. „Każdy rynek ma swój własny algorytm. Kiedy sprzedawca go ignoruje, traci na znaczeniu jeszcze przed ustaleniem ceny” – mówi. Strategie logistyczne również ewoluowały: firmy realizujące zamówienia i przewoźnicy regionalni współpracują teraz ze sobą, a centra dystrybucji wielodystrybucyjnej zyskują na sile, skracając czas realizacji zamówień, obniżając podatki i koszty wysyłki.

2 – Konkurencyjność: konkurowanie nie polega na obniżaniu cen

Cena zawsze będzie decydującym czynnikiem w kampaniach; jednak konkurencja obejmuje inne zmienne, równie ważne jak kliknięcie przycisku „kup”. Jasper podkreśla, że ​​Buy Box zależy również od reputacji, logistyki, opcji płatności i obsługi klienta. Podkreśla rolę automatyzacji w monitorowaniu konkurencji i dynamicznych dostosowaniach. „Konkurencja nie polega na impulsywności, ale na czasie. Bez danych sprzedawca popełnia błędy”.

Ponadto negocjowanie kuponów, rabatów, oficjalnych kampanii i partnerstw afiliacyjnych sprawia, że ​​operacja staje się bardziej agresywna, nie tracąc przy tym marży.

3 – Doświadczenie klienta stało się miarą widoczności.

Dzisiejszy Czarny Piątek nagradza nie tych, którzy sprzedają najwięcej, ale tych, którzy sprzedają dobrze. Perru wyjaśnia, że ​​recenzje i obsługa posprzedażowa wpływają na widoczność reklamy. „Obsługa klienta stała się motorem napędowym widoczności. Szybkie rozwiązywanie problemów przynosi lepsze wyniki niż udzielanie rabatów” – podsumowuje. Wykorzystanie sztucznej inteligencji do reagowania, selekcji zamówień i zapobiegania anulowaniu jest już niezbędnym narzędziem w tym okresie.

4 – Sprzedaż dużej ilości towarów nie wystarczy: musisz też osiągnąć zysk.

Ekspert twierdzi, że wielu sprzedawców świętuje wysoką sprzedaż w Czarny Piątek, by później odkryć straty. Koszty logistyki zwrotnej, podatki, opłaty i koszty wysyłki muszą być skrupulatnie zaplanowane. Jasper zaleca automatyczne uzgadnianie, zaktualizowany rachunek zysków i strat oraz realistyczne kalkulacje marży przed rozpoczęciem kampanii.

5 – Rynek jako platforma marki

Według eksperta ANYTOOLS traktowanie rynku wyłącznie jako kanału sprzedaży oznacza utratę potencjału. Oficjalne sklepy i selekcja sprzedawców zapobiegają podróbkom, chronią ceny i wzmacniają pozycję. Podkreśla on, że uznane marki wykorzystują ten kanał jako strategię kapilarną z kontrolą, a nie jako bezpośrednią konkurencję dla e-commerce.

6 – AI i automatyzacja: skalowanie z zyskiem

Automatyzacja zwiększa wskaźniki konwersji przy niższych kosztach: inteligentne katalogowanie, reguły cenowe dla poszczególnych kanałów, automatyczny wybór najtańszego centrum dystrybucji oraz obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji to główne czynniki sprzyjające bezpiecznej skalowalności. Według Jaspera „automatyzacja zapobiega błędom ludzkim dokładnie wtedy, gdy wolumen jest tak duży, że nie ma czasu na ich korygowanie”.

7 – Ostatnia rada

„Przygotuj się z wyprzedzeniem i na wszystkich frontach. Konsumenci stali się bardziej świadomi, rynki inwestują tylko w tych, którzy są wszechstronni, a każdy błąd jest kosztowny. Ci, którzy są przygotowani, korzystają z ruchu ulicznego; ci, którzy pojawiają się improwizując, płacą cenę” – podsumowuje Jasper Perru.

TOTVS zapowiada wprowadzenie asystenta AI, który uprości reformę podatkową w sektorze supermarketów.

Aktualizacja e-commerce
-
0
TOTVS zapowiada wprowadzenie asystenta AI, który uprości reformę podatkową w sektorze supermarketów.

TOTVS, największa firma technologiczna w Brazylii, ogłasza wprowadzenie asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który pomoże klientom segmentu supermarketów zrozumieć i wdrożyć reformę podatkową. Zintegrowany z systemem TOTVS Retail Supermarkets ERP – Consinco Line oraz TOTVS Tax Intelligence , asystent ma na celu uproszczenie skomplikowanego brazylijskiego krajobrazu podatkowego, zapewniając dokładne i rzetelne wskazówki dotyczące nowych podatków.

„Brazylia przeżywa bezprecedensowy okres transformacji fiskalnej, który generuje wiele wątpliwości i wyzwań dla firm, zwłaszcza w sektorze supermarketów, który zajmuje się szeroką gamą produktów i codziennymi operacjami podatkowymi. Mając to na uwadze, stworzyliśmy asystenta AI jako fundamentalne narzędzie, które upraszcza zrozumienie i stosowanie nowych przepisów podatkowych bezpośrednio w rozwiązaniach Consinco Line” – komentuje João Giaccomassi, dyrektor ds. supermarketów w TOTVS.

Stworzony z wykorzystaniem DTA, autorskiej platformy TOTVS do generatywnego rozwoju sztucznej inteligencji, asystent łączy rozległą, ustrukturyzowaną wiedzę podatkową z praktycznymi możliwościami sztucznej inteligencji, organizując i prezentując treści, wskazówki i dokumentację dotyczącą reformy podatkowej. Celem jest przekształcenie złożoności w przejrzystość, oferując odpowiedzi i instrukcje bezpośrednio w środowisku pracy klienta.

Asystent AI oferuje szereg korzyści, które ułatwiają i usprawniają dostosowywanie się do nowych wymogów prawnych. Ułatwia interpretację przepisów i ich praktyczne zastosowanie w codziennej działalności, gromadząc skonsolidowane treści, wskazówki i kluczowe koncepcje w jednym punkcie odniesienia. Co więcej, udostępnia te informacje w różnych formatach – takich jak FAQ, przewodniki krok po kroku, a nawet pliki audio – co optymalizuje komfort użytkowania i rozszerza możliwości.

Kolejnym kluczowym wyróżnikiem jest niezawodność materiałów, ponieważ asystent zawsze wskazuje oficjalne źródła, aby umożliwić tym, którzy chcą bezpiecznie zgłębić temat. Jego struktura została również zaprojektowana tak, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo i elastyczność, działając zarówno w środowisku lokalnym, jak i w chmurze. W razie potrzeby użytkownik ma również dostęp do ukierunkowanego wsparcia, z inteligentnym przekierowaniem do kanału serwisowego TOTVS, co zapewnia dodatkową pomoc w elastyczny i skuteczny sposób.

Asystent AI jest dostępny od października 2025 r. w wersjach rozwiązań TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line i TOTVS Tax Intelligence.

Nowy chatbot w Portalu Klienta 

Aby jeszcze bardziej wspierać klientów w procesie adaptacji do reformy podatkowej, TOTVS udostępniło również nowego chatbota Specjalisty ds. Reformy Podatkowej w Portalu Klienta. Asystent, dostępny 24 godziny na dobę, został opracowany, aby pomagać firmom w interpretacji przepisów, monitorować aktualizacje systemów ERP TOTVS oraz wspierać wdrażanie nowych wersji i pakietów zgodności z przepisami dotyczącymi systemów IBS i CBS. W ten sposób firma wzmacnia swoje ciągłe i inteligentne wsparcie w okresie istotnych zmian w brazylijskim ekosystemie podatkowym.

1...121314...626Strona 13 z 626

NAJNOWSZE ARTYKUŁY

POPULARNE SPRAWY

POPULARNE KATEGORIE

O NAS

E-Commerce Update to wiodąca firma na rynku brazylijskim, specjalizująca się w tworzeniu i rozpowszechnianiu wysokiej jakości treści na temat sektora e-commerce.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

Tutaj kod HTML! Nawet shortcode'y! Zastąp je swoim kodem i gotowe.

© E-Commerce Update 2024 – Wszelkie prawa zastrzeżone.

[elfsight_cookie_consent id="1"]