Zenvia, jednym z głównych dostawców rozwiązań obsługi klienta (CX) opartych na chmurze w Ameryce Łacińskiej, które umożliwiają firmom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń, otaczające i płynne przez całą podróż klienta, ogłosił dzisiaj swoje wskaźniki operacyjne i finansowe za trzeci kwartał 2024 roku (3Q 2024) oraz za dziewięć miesięcy 2024 roku (9M 2024).
Cassio Bobsin, założyciel i dyrektor generalny ZENVIA, Komentarz: „Wyróżniającym się wydarzeniem tego kwartału było zakończenie planu strategicznego, który rozpoczęliśmy w 2018 roku”, które pozwoliło nam oficjalnie uruchomić Zenvia Customer Cloud, znaczący krok w naszym zobowiązaniu do poprawy relacji marek z ich klientami poprzez praktyczne i oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania. Oswczesni użytkownicyjuż zauważyli poprawę jakości leadów, w wskaźnikach konwersji i w satysfakcji klienta, demonstrując natychmiastową wartość tej technologii. Jednocześnie, to wydanie jest podstawą strategii CX opartej na SaaS firmy Zenvia na najbliższe pięć lat. Ponadto, zwiększyliśmy uproszczenie naszych operacji i staliśmy się bardziej efektywni, prowadząc do znacznego zmniejszenia wydatków G&A jako procentu przychodu w porównaniu z rokiem poprzednim. Wprowadzenie Zenvia Customer Cloud i zwiększenie naszej efektywności operacyjnej odzwierciedlają nasze skoncentrowanie na umożliwieniu lepiej poinformowanych i spersonalizowanych interakcji z konsumentami, dodając wartość naszym klientom i akcjonariuszom.”
Shay Chor, Dyrektor Finansowy i ds. Relacji z Inwestorami w Zenvia, twierdzi: "W tym kwartale", przyspieszyliśmy naszą organiczną ekspansję z dwucyfrowym wzrostem zarówno przychodów, jak i rentowności. Również wykorzystujemy doraźne okazje do generowania przychodów w naszym segmencie CPaaS, podczas gdy w segmencie SaaS obserwujemy znaczący wzrost MŚP. Połączenie wzrostu przychodów z rygorystyczną kontrolą wydatków pozwoliło Zenvii na osiągnięcie najwyższego EBITDA kwartalnego w ciągu ostatnich trzech lat, co to nas ustawia w linii, aby osiągnąćprzewodnictworoku. Na końcu, ale jednak nie mniej ważne, kontynuujemy wykorzystywanie możliwości kapitału obrotowego, aby zapewnić konwersję EBITDA na gotówkę.”
| Główne wskaźniki finansowe(R$ milionów i %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Przepis | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Zysk brutto | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Marża brutto | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Skorygowany Zysk Brutto | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Skorygowana Marża Brutto(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Dostosowane EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| EBITDA skorygowane(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Saldo gotówki | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Przepływ gotówki netto z działalności operacyjnej | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Całkowita liczba aktywnych klientów(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Obliczamy Marżę Brutto jako Zysk Brutto podzielony przez przychód
- W grudniu 2023, firma zidentyfikowała, że rezerwa na wątpliwe należności oraz koszty amortyzacji aktywów niematerialnych były niedoszacowane. Wartość została przeliczone w rocznych sprawozdaniach finansowych, a Zarząd dokonał retrospektywnej rewizji pierwszych sześciu miesięcy 2023 roku w celach porównawczych
- Definiujemy Klienta Aktywnego jako konto (oparte na CNPJ) na koniec dowolnego okresu, które w ciągu ostatnich trzech miesięcy było źródłem jakiegokolwiek rodzaju przychodu. Klienci, którzy nie generowali przychodu w ciągu trzech poprzednich miesięcy, są klasyfikowani jako Klient Nieaktywny
Wydarzenia 3Q 2024
- Przychody wyniosły 284 R$,4 miliony, wzrost o 30% w porównaniu do 218 R$,6 milionów w 3Q 2023, w wyniku rocznej ekspansji SaaS (+16%) i CPaaS (+37%). CPaaS zarejestrował wysoki wolumen, ale bardziej tymczasowy, z określonymi klientami, podczas gdy SaaS rozwijał się głównie wśród małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)
- Skorygowany Zysk Brutto w wysokości 102 R$,5 milionów wzrosło o 22% w porównaniu do roku poprzedniego, podczas gdy Skorygowana Marża Brutto zmniejszyła się o 2,3 punkty procentowe, łącznie 36,0%. Ta redukcja wynika głównie z
- Większy mix CPaaS w okresie z powodu specyficznych tymczasowych wolumenów punktowych, które były korzystne dla generowania przychodów. Nie oczekujemy tego samego poziomu wolumenu w czwartym kwartale 2024 roku
- Mniejsze marże SaaS z powodu węższych marż w segmencie Enterprise (duże firmy), które nadal odzwierciedlają dość konkurencyjne środowisko, więcej niż rekompensując najlepszą mieszankę MŚP
- Liczba aktywnych klientów wyniosła 12,2 tysiące w kwartale, będąc 6,4 tysiące SaaS i 6,0 mil CPaaS. Zgodnie z informacjami podanymi w ostatnim kwartale, to zmniejszenie w porównaniu rok do roku odzwierciedla oczyszczenie bazy klientów, które miało miejsce w drugim kwartale 2024
- EBITDA skorygowany był dodatni i wyniósł 41 R$,2 miliony w kwartale, wzrost o 153% w porównaniu do 3Q 2023, korzystając z wyższych przychodów i rygorystycznej kontroli wydatków. To był nasz największy EBITDA kwartalny od trzech lat
- Saldo gotówki w wysokości 102 R$,7 milionów, sekwencyjny wzrost o 13 R$,3 miliony jako bezpośredni rezultat naszego skupienia na zachowaniu gotówki bez uszczerbku dla naszego zrównoważonego wzrostu, w tym ciągłe korzystanie z instrumentów kapitału obrotowego
- 15 października, Zenvia ogłosiła oficjalne wprowadzenie Zenvia Customer Cloud, rozwiązanie oparte na AI stworzone w celu przekształcenia doświadczenia klienta, integrując rozwiązania na wszystkich etapach podróży – od marketingu i sprzedaży do zarządzania usługami i relacjami. Zenvia Customer Cloud umożliwia firmom zarządzanie interakcjami z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, w tym WhatsApp, e-mail, SMS i aplikacje, na jednej, centralnej platformie. To pode pode uprościć procesy, zmniejszając potrzebę wielu rozwiązań programowych i zwiększając wydajność dzięki inteligentnej automatyzacji. Platforma wykorzystuje automatyzację wspieraną przez AI, aby zwiększyć produktywność i efektywność, pozycjonowanie Zenvii na solidny i rentowny wzrost, jednocześnie dostarczając głębszych wglądów w zachowanie klientów
Wyróżnienia z 9M 2024
- Przychody wyniosły 728 R$,2 miliony, wzrost o 23% w porównaniu do 590 R$,6 milionów w 9M 2023, w wyniku rocznej ekspansji SaaS (+15%) i CPaaS (+28%).
- Skorygowany zysk brutto w wysokości 296 R$,3 miliony wzrosły o 14% w porównaniu do roku poprzedniego, podczas gdy Skorygowana Marża Brutto spadła o 3,2 punkty procentowe w porównaniu do roku poprzedniego, dla 40,7%, z powodu większej różnorodności CPaaS w przychodach, połączone z mniejszymi marżami segmentu Enterprise w biznesie SaaS oraz ze wzrostem kosztów infrastruktury związanych z końcowym etapem integracji przejętych firm
- EBITDA skorygowany był dodatni i wyniósł 98 R$,1 milion w okresie, wzrost o 151% w porównaniu do 9M 2023, co to jest zgodne z naszymi oczekiwaniami i w celu dostarczenia wskazania na poziomie od 120 milionów do 140 milionów R$ w roku.
