Na konferencji prasowej Yalo, inteligentna platforma sprzedażowa oparta na sztucznej inteligencji, zaprezentowała Oris – pierwszego inteligentnego agenta sprzedaży – przedstawicielom prasy specjalistycznej. Oris to nowy typ „cyfrowego pracownika”, którego celem jest sprzedaż na dużą skalę i w oparciu o dane, niczym najlepsi sprzedawcy. Oris potrafi rozumieć komunikaty głosowe, formułować strategiczne rekomendacje, działać proaktywnie oraz sprzedawać w sposób kontekstualizowany, spersonalizowany i skalowalny, wykorzystując sztuczną inteligencję w dowolnym kanale, w tym w rozmowach głosowych, WhatsAppie, aplikacjach i innych. To wprowadzenie na rynek to przełomowy moment dla firm, które chcą zwiększyć sprzedaż i poprawić relacje z klientami.
„To nie fala. To tsunami” – wykrzyknął Javier Mata, prezes Yalo. Sztuczna inteligencja uczy się trzy razy szybciej niż ludzka i, według prognoz Barclays Research, prawdopodobnie stanie się powszechnie dostępna. Ten postęp stawia rynek w nieuniknionym scenariuszu adaptacji. Jak zauważa Javier Mata, „pod koniec tej dekady będą istniały tylko dwa rodzaje firm: te, które wykorzystują sztuczną inteligencję, i te, które przestaną istnieć”.
Dzięki Oris, Yalo dąży do osiągnięcia nowego poziomu interakcji handlowych. To nie tylko automatyzacja – pracownicy są szkoleni, aby działać z instynktem handlowym. Interpretują polecenia głosowe, uzyskują dostęp do historii zakupów, negocjują ceny i proponują rozwiązania w oparciu o dane behawioralne i cele handlowe. Według firmy, Oris może potroić wskaźniki konwersji w porównaniu z tradycyjnymi platformami e-commerce, a także zwiększyć średnią wartość paragonu nawet o 40%.
Ta wydajność wynika z solidnej architektury, która łączy pamięć kontekstową, wiele interfejsów generatywnych, routing między modelami językowymi i najnowocześniejsze zabezpieczenia. Agent realizuje cross-selling, up-selling i inteligentne follow-upy w sposób aktywny: wykrywa szanse, inicjuje interakcje i dostarcza rekomendacje precyzyjnie – zawsze we właściwym czasie.
Oris to pierwszy krok w szerszej wizji: umożliwienie każdej firmie stworzenia własnych „cyfrowych pracowników”, dopasowanych do różnych kanałów, segmentów i ścieżek rozwoju. Działając w ponad 40 krajach, Yalo łączy już 4,2 miliona małych firm i rejestruje ponad 100 milionów interakcji z użytkownikami, generując sprzedaż o wartości ponad 4 miliardów dolarów. Wśród klientów platformy znajdują się giganci, tacy jak Nestlé, Coca-Cola, Femsa i Mercedes-Benz.
Wyniki rynkowe są imponujące. Duża firma rozlewnicza, klient Yalo, odnotowała wzrost średniej ceny paragonu o 44% i poprawiła asortyment produktów o 48% po wdrożeniu rozwiązania. Bank partnerski zautomatyzował zadania dla 28 milionów klientów, uwalniając ponad 200 milionów dolarów kredytu. W innym przypadku, sprzedawca detaliczny osiągnął sprzedaż o wartości 500 milionów dolarów dzięki wsparciu agentów Yalo — 29% finansowania zostało przyznane dzięki tym interakcjom.
Dla Maty przyszłość sprzedaży będzie hybrydowa, gdzie ludzie i pracownicy cyfrowi będą ze sobą współpracować. „To, co czyni dobrego sprzedawcę dzięki ludzkiej inteligencji, może również uczynić doskonałego agenta handlowego dzięki sztucznej inteligencji. Budujemy nową siłę roboczą – bardziej strategiczną, wydajniejszą i wykładniczą” – stwierdza.
Wraz z premierą Oris, Yalo jasno daje do zrozumienia, że tradycyjna digitalizacja odchodzi w zapomnienie. Skuteczna sprzedaż wymaga teraz czegoś więcej niż tylko obecności cyfrowej: inteligencji w czasie rzeczywistym, personalizacji na dużą skalę oraz agentów, którzy wiedzą, jak działać, a nie tylko reagować.
