VTEX, specjalista ds. rozwiązań e-commerce, ogłosił przejęcie Weni, firma specjalizująca się w sztucznej inteligencji i automatyzacji dla doświadczeń klienta (CX). Inkorporacja ma na celu wzmocnienie zdolności VTEX na całej drodze zakupu klienta, ze szczególnym uwzględnieniem posprzedaży
Z tą akwizycją, Weni stanie się niezależną jednostką biznesową w ramach VTEX, zachowując swoją tożsamość i przywództwo. Założyciele Weni – Leandro Neves, Jan Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral i Rinaldo Amaral – pozostaną w firmie jako dyrektorzy
Integracja technologii Weni z platformą VTEX obiecuje znacznie poprawić rozwiązania angażujące, konwersja i posprzedaż oferowane klientom. Alexandre Soncini, współzałożyciel i szef sztabu VTEX, wyróżnił praktyczny przykład tej integracji: „Kiedy klient tworzy listę na miesiąc w e-commerce Prezunic i wybiera niedostępny produkt, system sklepu uruchamia Weni, który wysyła WhatsApp do klienta sugerując zamianę.”
VTEX planuje rozszerzyć rozwiązania Weni na rynek amerykański, ze szczególnym uwzględnieniem sektora supermarketów, gdzie widzisz duży potencjał wzrostu. Ta ruchomość jest częścią strategii VTEX mającej na celu zwiększenie jej obecności międzynarodowej i oferowanie innowacyjnych rozwiązań na globalnym rynku e-commerce
Weni już obsługuje klientów z wyróżnieniem w Brazylii, w tym sieci supermarketów Prezunic, Cencosud, Stone i Raízen. Z tą akwizycją, VTEX wzmacnia swoje zobowiązanie do oferowania bardziej spersonalizowanego i efektywnego doświadczenia zakupowego, dostosowana do rosnących wymagań światowego handlu elektronicznego
