**Visa przeprojektowuje platformę benefitów w celu stworzenia lepszych doświadczeń dla klientów we współpracy z Thoughtworks**

A Thoughtworks, globalna firma konsultingowa w dziedzinie technologii, która integruje projektowanie, inżynierię i sztuczną inteligencję w celu napędzania cyfrowych innowacji, upołączyła siły z Visa, aby stworzyć i zaoferować bardziej płynne doświadczenie klienta, spersonalizowanych i innowacyjnych, mających na celu wzrost zaangażowania, lojalności i rozwoju. Wraz z ewolucją programu Vai de Visa, program Visa Benefits dla posiadaczy kart tej marki, i używanie najnowszych, wschodzących technologii, Użytkownicy cieszą się teraz bardziej spójną i intuicyjną podróżą, co przyczynia się do zwiększenia wartości cyklu życia klienta i jego utrzymania.

Projekt narodził się z wyzwania strategicznego: w związku z tym, że segment podróży zyskuje na znaczeniu na rynku metod płatności, Visa dostrzegła okazję do dalszego wzmocnienia swojej obecności w tym obszarze. Inicjatywa miała na celu umocnienie pozycji marki jako lidera w kategorii „podróży” i, równolegle stworzyć wyróżniające się doświadczenie D2C (bezpośrednio dla konsumenta), ze szczególnym uwzględnieniem benefitów podróżnych, w celu zwiększenia satysfakcji klientów końcowych.

„W Visa nieustannie dążymy do dostarczania cyfrowych doświadczeń, które są zgodne z naszym zobowiązaniem do innowacji i doskonałości. Partnerstwo z Thoughtworks było kluczowe do przekształcenia strategicznego wyzwania w konkretne rozwiązanie, stawiając klienta w centrum wszystkiego. Nowy program Vai de Visa stanowi znaczący krok naprzód w sposobie, w jaki łączymy się z naszymi użytkownikami, oferując bardziej intuicyjną, trafną i zgodną z naszą pozycją w świecie podróży nawigację” – podkreśla Mariana Dinis, dyrektor wykonawcza ds. marketingu w Visa.

Aby wesprzeć ewolucję Vai de Visa, Thoughtworks przyczynił się do zdefiniowania nowego modelu doświadczenia poprzez zastosowanie metodologii zorientowanej na projektowanie i innowację, aby sprecyzować wyzwanie i priorytetowo traktować ścieżki, które miały zostać przeprojektowane. Projekt obejmował również stworzenie solidnego i udokumentowanego strategicznego planu produktu, z uporządkowanymi dostawami, aby ułatwić pracę zespołowi deweloperskiemu Visa.

Oto tłumaczenie tekstu z języka portugalskiego na polski: „Ten projekt pokazuje, jak technologia może dodać wartość zarówno dla biznesu, jak i dla jego klientów. Z naszego wieloletniego doświadczenia wiemy, że transformacje cyfrowe, które generują niezwykły wpływ, zaczynają się od postawienia klienta w centrum doświadczenia. Dzięki zwinnej i opartej na współpracy podejściu udało nam się stworzyć nowoczesną i intuicyjną podróż, zgodną z najlepszymi praktykami rynkowymi i oczekiwaniami wymagającej publiczności” – stwierdza Viviana Tobar, Wiceprezes ds. Rynków, Bankowości, Usług Finansowych i Ubezpieczeń w Thoughtworks LATAM.

Oto tłumaczenie tekstu z języka portugalskiego na polski: Rezultatem było wprowadzenie nowego doświadczenia cyfrowego z całkowicie przeprojektowanym interfejsem i ulepszoną użytecznością. Teraz klienci Visa mogą znacznie łatwiej uzyskiwać dostęp do ofert partnerów i korzyści podróżniczych, zgodnie z najlepszymi praktykami e-commerce.