Wzrost inflacji, żywność i napoje już wyróżniają się wśród najczęściej poszukiwanych produktów w promocjach Dnia Konsumenta, 15 marca, wskazuje na badanie przeprowadzone przez platformy Bling (ERP), Tray (e-commerce) i Octadesk (obsługa klienta), należące do LWSA. Jednak, smartfony, elektronika, moda i uroda wciąż przewodzą liście preferencji kupujących.
Z korzystnymi zniżkami, które przyciągają kupujących, tydzień konsumenta staje się coraz bardziej strategiczną datą dla handlu detalicznego. Według Thiago Mazeto, dyrektor Tray, Tydzień Konsumenta zyskuje na znaczeniu w ostatnich latach, ponieważ jest pierwszym wydarzeniem w roku, które pozwala na zwiększenie sprzedaży w handlu detalicznym. Na początku roku, konsument ma kaca po imprezach noworocznych i z zobowiązaniami na początku roku, takimi jak IPVA, IPTU i materiały szkolne i to wszystko, jasne, wpływa na sprzedaż w niektórych sektorach. Z Dniem Konsumenta mamy rodzaj Black Friday na początku roku, który pozwala na wzrost sprzedaży, wyjaśnij.
Jako PMEs online, które działają za pośrednictwem platform Tray i Bling, mieli 18 wzrostu,3% w sprzedaży marca 2024, w porównaniu z tym samym okresem 2023. To jest strategiczny moment dla przedsiębiorcy, aby zwiększyć sprzedaż, ale jednak istotne jest, aby planowanie zaczęło się wcześniej. Dzień Konsumenta, tak jak inne sezonowe daty handlowe, wymaga starannego przygotowania, aby w pełni wykorzystać potencjał sprzedaży, ocenia Marcelo Navarini, dyrektor Bling
W marcu ubiegłego roku, platforma frachtowa, Lepsze Wysyłki, zarejestrował wolumen 1,8 milionów zamówień wysłanych przez przedsiębiorców.
Sprawdź najczęściej kupowane produkty w tym okresie:
- Sprzęt AGD – lodówki, kuchenki i pralki
- Elektronika – smartfony, laptopy i telewizory
- Odzież, obuwie i akcesoria – ubrania, torby, biżuteria i zegarki
- Jedzenie i napoje;
- Artykuły farmaceutyczne, uroda i perfumeria – kosmetyki, perfumy i produkty do pielęgnacji osobistej
Zakupy online zyskują popularność i wymagają dostosowania się do potrzeb handlu detalicznego
Inne badanie, Trendy CX 2025, z Octadesk, podkreśla, że 77% brazylijskich konsumentów woli kupować online, podczas gdy preferencje dotyczące sklepów stacjonarnych spadły o 3 punkty procentowe w porównaniu do ubiegłego roku, pozostając na 64%
Badania CX Trends 2025 ujawniają, że, oprócz praktyczności, czynniki takie jak darmowa wysyłka (62%), jakość produktu (56%) i konkurencyjna cena (53%) są decydującymi czynnikami przy wyborze kanału zakupu. Główne sposoby zakupu to sklepy internetowe (68%), rynki (66%), WhatsApp (30%) i Instagram (28%)
Ponadto, personalizacja doświadczenia zakupowego odgrywała kluczową rolę. Sześciu na dziesięciu konsumentów twierdzi, że personalizacja i sztuczna inteligencja wpływają na ich decyzje zakupowe. Dziś, oprócz jakości lub wydajności, konsument chce doświadczenia, które zrozumie i połączy się z jego potrzebami. Technologia powinna być używana jako sojusznik w celu wzmocnienia obsługi ludzkiej, nie zastępować go, wyróżnia się Rodrigo Ricco, założyciel i dyrektor generalny Octadesk
