Z 2025 na pełnym parze, wielu sprzedawców zaczynają już teraz przygotowywać się do najbliższych dat obchodowych semestru, jak Karnawał, Wielkanoc, Dzień Matki i Dzień Zakochanych. Przyjmowanie strategii i praktyk specyficznych dla każdego z tych milaków pomoże sprzedawcom napędzać sprzedaż i wzmocnić relację z klientami
Dla William Santos, dyrektor handlowy VarejOnline — firma specjalizująca się w technologii zarządzania sklepami, franczyzy i punkty sprzedaży (PDV) —, nie jest zbyt wcześnie aby myśleć o całym semestr. ⁇ To jest właściwy moment aby zintensyfikować przygotowania; dlatego, ważne jest być czujnym do planowania, zapewnić obecność w różnych kanałach, utrzymać wydajne zarządzanie zapasami; i, ponad wszystko, skupiać się na doświadczeniu konsumenta, które jest prawdziwy różnicowy ⁇, wyróżnia
Jednym z pierwszych kroków do udanej zarządzania jest, w rzeczywistości, planowanie z wyprzedzeniem. Kiedy identyfikuje główne daty segmentu, sprzedawcy detaliczni mogą stworzyć szczegółowy kalendarz, niezbędny do organizowania od kampanii reklamowych po zarządzanie zapasami, unikając nieprzewidzianych podczas uroczystości
A kiedy mowa o zapasach, analiza historii sprzedaży i trendów konsumpcji służy do przewidywania popytu z większą precyzją, unikając zarówno braku produktów, jak i nadmiaru, które może spowodować szkody. Dywersyfikacja portfela również pomaga w obsłudze różnych profili klientów, zwiększając szanse na konwersję
William podkreśla również znaczenie podejścia wielokanałowego, która integruje sklep stacjonarny, e-commerce i media społecznościowe, oferując klientowi swobodę wyboru, gdzie i jak kupować. „Ponadto, szybkie i dostępne kanały, jak WhatsApp Business i chatboty, udoskonalają doświadczenie i szybkość obsługi, niezbędne w okresach dużego popytu, dodaje
Inny punkt to, chociaż zniżki zawsze są atrakcyjne w okresach sezonowych, innowacja w działaniach może wyróżnić markę. Oferować zestawy, zwrot gotówki, ekskluzywne losowania lub spersonalizowane upominki za zakupy w określonych przedziałach wartości to skuteczne sposoby na przyciągnięcie uwagi i zwiększenie sprzedaży
Na końcu, dla Williama, posprzedaż to sekret przekształcania okazjonalnych nabywców w lojalnych klientów. Uważna obsługa po zakupie, sojusz z działaniami lojalnościowymi, jak kupony rabatowe na przyszłe zakupy, wydłuża wpływ kampanii sezonowych i wzmacnia więź z konsumentami przez resztę roku, kończy
