Z zwiększeniem o 4,4% w piątym bimestre 2024 w porównaniu do tego samego okresu w roku ubiegłym, brazylijski handel detaliczny przewiduje utrzymanie tempa wzrostu na 2025 rok. To, co pokazuje wynik raportu przedstawionego przez IBGE w drugim tygodniu grudnia. Wśród działalności, które odnotowały znaczny wzrost w tym okresie, znajdują się sektory tkanin, odzież i obuwie 5,7%), artykuły do użytku osobistego i domowego (5,2%) i meble i sprzęt AGD (4,9%)
Takie liczby mogą być jeszcze większe w 2025 roku, wyjaśnij Flavię Mardegan,specjalista ds. sprzedaży i planowania strategii handlowej. Według Flavii, im więcej sektor będzie zwracał uwagę na zmiany i światowe trendy, lepsze będą wyniki. „Jesteśmy w praktycznie bezprecedensowym okresie w historii ludzkości, w którym pięć pokoleń aktywnie ze sobą współdziała“, konsumując najbardziej różnorodne produkty i w najbardziej zróżnicowanych formach. Każda z nich ma swoje szczególne cechy, wymagania i pragnienia. Kto nie zwróci na to uwagi, zostanie w tyle, twierdzi
Ten scenariusz, jakiego dotąd nigdy nie widziano na świecie, wymaga dużej uwagi od osób pracujących w handlu detalicznym, od przedsiębiorcy do sprzedawcy, mówi specjalistka. Zgodnie z Mardeganem, martwisko zawsze martwiło się o sprzedaż w sposób bardziej efektywny i na dużą skalę. Jednak, ruch teraz jest odwrotny, z firmami muszącymi głęboko zrozumieć konsumenta, aby, nie tylko zaoferować mu najlepszy stosunek jakości do ceny, ale także go lojalizować. Słowo kluczowe to personalizacja. Handel już zrozumiał, że era „wszystko dla wszystkich” już minęła, uzupełnia
Innym punktem zauważonym przez specjalistkę jest potrzeba dostosowania sklepów stacjonarnych do tego kontekstu, z pomocą strategii takich jakdoświadczenie klienta(CX), lub doświadczenie klienta, co powinna być jak najbardziej pozytywna; sukces klienta(CS), lub zadowolenie klienta jako całość; Iwielokanałowy, co to jest udostępnienie klientom wielokanałowych możliwości zakupu, połączenie i relacja. „Ten sam detalista, który obsługuje osobę bardziej konserwatywną i która woli podejść do kolejki przy kasie, aby zapłacić za swoje zakupy“, obsługuje również osoby, które są miłośnikami technologii i korzystają z wirtualnych przymierzalni, na przykład. To spojrzenie na szeroką perspektywę jest obecnie na czołowej pozycji w świecie, konkluduj
Na 2025, prognoza wskazuje, że detal handel zainwestuje jeszcze więcej, nie tylko w nowych konfiguracjach swoich punktów sprzedaży, ale także w sposobie, w jaki postrzega swoje różnorodne typy klientów
