Poszukiwanie widoczności w mediach społecznościowych jest dzisiaj niemal obowiązkowe i powinno mieć pewien priorytet dla firm, które pragną zdobyć nowych klientów. Zgodnie z badaniem zleconym przez Sebrae w 2023 roku, 64% małych firm ma profil w mediach społecznościowych, aby promować swoje produkty i przyciągać większą publiczność, oprócz wzmocnienia marki, generować leady i utrzymywać kontakt z obecnymi klientami
Problem polega na tym, że potrzeba wyróżnienia się prowadzi do strategii, które podważają wiarygodność i generują negatywne skutki w dłuższej perspektywie, zgodnie z wyjaśnieniem Raphaela Mattosa, największy influencer franczyz w Brazylii: „Zaangażowanie za wszelką cenę, bez planowania lub dostosowania do wartości firmy, może prowadzić do kryzysów reputacyjnych i ostatecznie zniechęcać klientów, mówi
Zgodnie z Raphaelem, jedną z najbardziej ryzykownych praktyk jest używanie kontrowersji jako narzędzia marketingowego. Provokacyjne lub sensacyjne publikacje mogą generować natychmiastowy zasięg, ale jednak prowadzić do negatywnych reakcji, a nawet bojkotów. Firmy, które angażują się w kontrowersyjne tematy bez wyraźnej strategii lub które zbyt długo reagują, tracą wiarygodność i stają w obliczu wpływów na swoje wyniki. "Wirusowość treści nie gwarantuje pozytywnego zwrotu". Jeśli podejście zostanie źle przyjęte – jak to miało miejsce niedawno z Tanią Bulhões, który długo się wahał, aby się wypowiedzieć w obliczu problemu – marka może być kojarzona z negatywnymi wartościami i mieć swoją reputację nadszarpniętą, twierdzi autorytet w tej dziedzinie
Innym powszechnym problemem jest kupowanie obserwujących i fałszywe interakcje. Chociaż wysokie liczby mogą tworzyć iluzję popularności, stosowanie tych taktyk szkodzi prawdziwemu zaangażowaniu i podważa zaufanie publiczności. Platformy takie jak Instagram, Facebook i TikTok wykorzystują algorytmy, które identyfikują podejrzane działania i mogą ograniczać rzeczywisty zasięg profili korzystających z tych funkcji. Ponadto, konsumenci coraz bardziej uważni dostrzegają, kiedy profil ma fałszywych obserwatorów i to, ponownie, podważa wiarygodność marki
Założyciel Rewolucji Cyfrowej, firma specjalizująca się w marketingu cyfrowym, Raphael Mattos wskazuje, że innym powtarzającym się błędem jest nadmiar publikacji i upieranie się przy chwilowych trendach, jako trendy, bez związku z celem firmy. Marki, które saturują swoje media społecznościowe nieistotnymi lub powtarzającymi się treściami, tracą zaangażowanie i zniechęcają obserwujących, ponieważ staje się to nudne. Komunikacja musi być strategiczna, dynamiczna i spójna z tożsamością firmy, to właśnie zapewnia trwały związek z publicznością, wyjaśnij
Wzrost organiczny można osiągnąć poprzez prawdziwe interakcje i dostarczanie wartościowej treści. To jest dzisiaj niezbędne, niezależnie od wielkości firmy ani od tego, co sprzedaje, wirtualna witryna, która reprezentuje media społecznościowe, wzmacnia marki i przynosi spójne wyniki w dłuższej perspektywie, ale ważne jest, aby pracować z dobrze przemyślanymi strategiami, aby nie przyciągać tylko chwilowej uwagi, alegacja zaufania grupy docelowej
