Treści generowane przez użytkowników nie prowadzą już do zaangażowania, ale pozostają istotne dla małych firm, jak wynika z badań Photoroom

Przez lata media społecznościowe zawsze opowiadały się za ideą, że treści generowane przez użytkowników, znane jako UGC, będą siłą napędową zaangażowania cyfrowego. Pomysł, że prawdziwi klienci uwierzytelniają strony marek i budują lojalne społeczności, był niemal konsensusem marketingowym. Jednak nowa ankieta przeprowadzona przez Photoroom, wiodącą platformę do edycji obrazów AI, pokazuje, że to przekonanie już nie obowiązuje.

Według ankiety tylko 71 TP3 T marek nadal uważa UGC za jeden z głównych silników zaangażowania w sieciach społecznościowych, chociaż prawie jedna trzecia nadal używa go na stronach e-commerce Badanie wskazuje również, że 771 TP3 T firm włącza UGC w pewnym momencie swojej komunikacji, jak w przypadku list produktów (301 TP3 T), w aktywach marketingowych (211 TP3 T) i obu (261 TP3 T), ale mniej niż 101 TP3 T ocenia, że przyczynia się to znacząco do interakcji w sieciach.

Dla Matta Rouifa, CEO Photoroom, postrzeganie marek nie zawsze odpowiada rzeczywistemu wpływowi UGC. “Trelacje generowane przez użytkowników były już synonimem autentyczności, ale sieci są nasycone i nawet amatorskie zdjęcia mogą wydawać się skryptowe Nie oznacza to, że straciły wartość, ale raczej, że należy je wykorzystać we właściwym kontekście, z jakością wizualną, która ceni produkt” - wskazuje.

Spadek skuteczności jest powiązany z przesyceniem treści i zmieniającymi się oczekiwaniami opinii publicznej. Młodsi konsumenci, tacy jak milenialsi i pokolenie Z, mają kontakt z tak wieloma formatami, że nie postrzegają już UGC jako czegoś spontanicznego. Ponadto amatorskie obrazy często nie pokazują produktów pod najlepszym kątem, tworząc barierę wizualną, która zniechęca do kliknięć i interakcji.

Badanie ujawnia jednak, że UGC utrzymuje znaczenie w określonych sektorach, takich jak uroda i pielęgnacja skóry, które są kategoriami, w których nadal napędza konwersje W takich przypadkach konsumenci cenią sobie widzenie tekstur, prawdziwych kolorów i praktycznych wyników, to znaczy czynników, które zdjęcia klientów mają tendencję do pokazywania lepiej niż obrazy studyjne, Natomiast nisze, takie jak biżuteria i akcesoria, zależą od profesjonalnych obrazów, ponieważ konsumenci wymagają wysokiej rozdzielczości, aby ocenić szczegóły i wykończenie.

Dla małych sprzedawców detalicznych UGC pozostaje strategicznym i niedrogim zasobem Wiele z nich ograniczyło budżety na fotografię lub profesjonalne kampanie i wykorzystuje zdjęcia wysyłane przez klientów jako punkt wyjścia do promowania produktów.

Rouif twierdzi, że według raportów otrzymanych od małych sprzedawców, recenzje zdjęć klientów zwiększają zamiar kliknięcia i zakupu, W połączeniu ze zdjęciami studyjnymi obrazy te pomagają konsumentom zobaczyć siebie w produkcie i przyczyniają się do konwersji Dodaje, że dzięki edytorom zdjęć opartym na sztucznej inteligencji nawet mniejsze sklepy mogą zmieniać rozmiar i dostosowywać jakość tych zdjęć, aby zapewnić spójność wizualną na stronach i kampaniach.

Między 2015 a 2020 rokiem wiadomo, że Instagram faworyzował bardziej wyszukane i estetyczne obrazy, podczas gdy TikTok popularyzował krótkie i surowe filmy, uważane za bardziej autentyczne, Na przykład podczas pandemii wykorzystanie UGC wzrosło, gdy marki uciekły się do niego, aby sprostać ograniczeniom budżetowym i operacyjnym, Pokazuje to, że znaczenie treści generowanych przez użytkowników oscyluje w zależności od platform, trendów kulturowych i warunków rynkowych.

Analiza Photoroom potwierdza, że nawet przy utracie znaczenia w sieciach społecznościowych UGC pozostaje skutecznym zasobem do budowania zaufania, zmniejszania barier zakupowych i wzmacniania mniejszych marek, zwłaszcza w połączeniu z narzędziami do edycji zdjęć, które poprawiają jakość wizualną bez uszczerbku dla autentyczności.

Metodologia 

Raport opiera się na dwóch źródłach danych: wewnętrznej ankiecie Photoroom wśród użytkowników oraz zewnętrznej ankiecie wśród właścicieli małych firm i menedżerów branży Photoroom przeprowadził ankietę z klientami na panelu 1131 użytkowników w USA, Wielkiej Brytanii i Brazylii, od 5 grudnia 2024 do 13 stycznia 2025 roku Ankieta zewnętrzna została przeprowadzona za pośrednictwem Centiment na panelu 1575 profesjonalistów w okresie od 12 grudnia 2024 do 31 grudnia 2024 roku.