Cel to coś więcej niż tylko puste hasło. Firmy odnoszące sukcesy posiadają autentyczne wartości, które napędzają ich działalność i generują pozytywny wpływ społeczny, budując lojalność klientów i maksymalizując wyniki. Należy zauważyć, że cel firmy nie jest tożsamy z jej misją: podczas gdy misja odnosi się do propozycji wartości organizacji i jest skierowana na zewnątrz, na otoczenie zewnętrzne, cel skierowany jest do wewnątrz, konsolidując ideologię, wartości i kulturę organizacyjną. Cel jest fundamentalnym elementem tożsamości i strategii biznesowej, ponieważ pozostaje niezmienny nawet w obliczu wielkich wyzwań.
Według Alexandre’a Slivnika , uznanego eksperta w dziedzinie doskonałości usług i wiceprezesa Brazylijskiego Stowarzyszenia Szkoleń i Rozwoju (ABTD), marki zdały sobie już sprawę, że eksploracja atrybutów funkcjonalnych, racjonalnych i technicznych nie wystarczy, aby utrzymać firmę na powierzchni. „Elementy sensoryczne, sentymentalne, emocjonalne, moralne, etyczne i duchowe zyskują coraz większą przestrzeń w organizacjach, wspierając ideologię z elementami niematerialnymi, które często działają w podświadomości” – wyjaśnia.
Dla niego cel to płomień, który utrzymuje firmę na właściwej drodze, zwłaszcza w czasach niepewności. Inspiruje pracowników, kieruje strategicznymi decyzjami i wyróżnia firmę na rynku.
„Historia Dony Rose jest doskonałym przykładem tej koncepcji. Przez 50 lat pracowała w Disneyu, wykonując dokładnie tę samą pracę – zbierając bilety z nieustającym uśmiechem. Zapytana o to, dlaczego spędza tak dużo czasu na tym samym stanowisku, odpowiedziała, że jej praca to nie tylko zbieranie biletów, ale także okazja, by obdarzyć każdego odwiedzającego pierwszym uśmiechem, wywierając pozytywne wrażenie od pierwszego kontaktu” – mówi ekspertka, znana również jako pierwsza Brazylijka zaproszona przez Disneya do odwiedzenia wszystkich parków i biur na całym świecie.
W świecie biznesu zrozumienie, że cel wykracza poza zysk, jest fundamentem sukcesu korporacji. Firmy, które prawdziwie i uczciwie realizują swoją istotę, mają potencjał, by przekształcić swoją działalność, pozytywnie wpłynąć na społeczeństwo i osiągnąć trwałe, długoterminowe rezultaty.
Autentyczny cel biznesowy opiera się na solidnych elementach, które kierują decyzjami i działaniami organizacji. To właśnie na podstawie tego celu możliwe jest definiowanie KPI, tworzenie strategii i generowanie rezultatów. Cel ten nadaje jasny kierunek i głębszy sens wykonywanej pracy. Kiedy firma odkryje swój cel, będzie miała fundament dla wszystkich sektorów, integrując się z kulturą, przywództwem, marketingiem i sprzedażą.
„Co więcej, gdy kierownictwo jasno określi cel, możliwe jest inspirowanie i angażowanie pracowników, co przekłada się na większą produktywność, kreatywność i lojalność” – dodaje Alexandre. Koncepcja ta wyróżnia również firmę na rynku, przyciągając konsumentów podzielających te same wartości. Utalentowani specjaliści naturalnie angażują się w firmy o dobrze powiązanych celach, co przyczynia się do przyciągania i zatrzymywania utalentowanych pracowników.
