Twilio rozszerza dostęp do RCS, aby usprawnić przesyłanie wiadomości do marki i zdobyć zaufanie konsumentów

Twilio, platforma zaangażowania klientów, która zapewnia spersonalizowane doświadczenia w czasie rzeczywistym, ogłosiła globalną dostępność wiadomości RCS (Bogate usługi komunikacyjne) poprzez swoje interfejsy API Programowalne wiadomości i Zweryfikować. RCS usprawnia tradycyjne przesyłanie wiadomości poprzez wprowadzenie identyfikacji nadawcy, z jego logo pojawiającym się bezpośrednio w domyślnej aplikacji do przesyłania wiadomości telefonu, zapewniając, że klienci mogą natychmiast rozpoznać, kto wysyła im tę wiadomość i zaufać jej źródłu Dzięki tej aktualizacji firmy będą mogły wysyłać zweryfikowane wiadomości, które budują zaufanie i lojalność wobec klientów, a wszystko to bez konieczności zmiany kodu¹.

Konkretnie Twilio RCS oferuje.

• Wiadomości marki: Twilio RCS automatycznie aktualizuje wiadomości SMS do RCS na kompatybilnych urządzeniach bez dodatkowych kosztów dla podstawowych wiadomości do 160 znaków Funkcje obejmują osadzanie logo firm, haseł, nazwy firmy, weryfikację zaufanego nadawcy przez Google i odczytywanie paragonów Zapewnia to, że klienci zawsze wiedzą, z kim się komunikują, zwiększając zaufanie i zaangażowanie (kluczowe czynniki, które po raz pierwszy napędzają powtarzające się zakupy i transakcje;
• Zaawansowane treści i funkcje interaktywne: Wiadomości RCS umożliwiają firmom tworzenie angażujących i interaktywnych doświadczeń za pomocą przycisków wezwania do działania, interaktywnych karuzel, udostępniania lokalizacji i opcji szybkiej reakcji².Możliwości te umożliwiają użytkownikom podjęcie natychmiastowych działań w ramach samej wiadomości, zwiększając współczynnik zaangażowania i konwersji, jednocześnie wzmacniając autentyczność marki; I;
• Brak zmian w kodzie: jedną z głównych zalet Twilio RCS jest łatwość jego wdrożenia Przedsiębiorstwa mogą skonfigurować swój branding na wiadomości RCS i weryfikację nadawcy poprzez Konsolę Twilio, pozwalając im rozpocząć wysyłanie niezawodnej komunikacji bez żadnych zmian kodu Twilio zarządza również rejestracją i integracją przewoźników, sprawdzaniem pojemności, a także udostępnia narzędzia zapewniające dostarczanie wiadomości za pośrednictwem wiadomości SMS, gdy RCS nie jest dostępny.

W miarę ewolucji obecnego scenariusza kluczowe znaczenie ma budowanie i utrzymywanie zaufania konsumentów przez firmy, zwłaszcza gdy są one zalewane powiadomieniami i tekstami Według ankiety dotyczącej preferencji konsumentów z 2024 r. Twilio, 751 TP3 T konsumentów, którzy otrzymali wiadomość tekstową z logo nadawcy, stwierdziło, że zwiększyło to ich zaufanie do wiadomości, przy czym prawie połowa (491 TP3 T) stwierdziła, że bardziej zaufałaby markom, gdyby w wiadomościach było logo To zaufanie przekłada się na działanie: 4 na 10 konsumentów powtórzyło zakup z tymi markami, a 1 w każdej marce skorzystał z rzetelnej komunikacji przy pierwszych kanałach marki, marka 4 dokonała zakupu za pośrednictwem wiadomości.BIMI) w wiadomościach e-mail Pakiet interfejsów API Twilio umożliwia firmom tworzenie zaufanej i angażującej komunikacji, która wyróżnia się na konkurencyjnym rynku i może generować zwrot z inwestycji.

“Na Twilio, uważamy, że budowanie zaangażowania klientów powinno być tak proste i bezpieczne, jak to tylko możliwe” - mówi Inbal Shani, Chief Product Officer, Communications, Twilio.“O RCS urzeczywistnia to, oferując bogatsze interakcje, większą dostarczalność, a co najważniejsze, budując zaufanie do swojej marki bez zmiany jednej linii kodu.”

Dla firm poszukujących bardziej dynamicznego i interaktywnego kanału komunikacji, RCS oferuje bezpieczną, niezawodną i ulepszoną alternatywę dla SMS-ów, Chociaż SMS pozostaje istotnym narzędziem w wielu przypadkach użycia, RCS zapewnia znormalizowaną, bogatą w funkcje platformę, która wypełnia lukę między tradycyjnym przesyłaniem wiadomości a interaktywnymi doświadczeniami oferowanymi przez kanały over-the-top (OTT), takie jak WhatsApp Komunikacja markowa zapewnia, że firmy mogą dostarczać angażujące, płynne doświadczenia, które rezonują z klientami i budują trwałe zaufanie.

“Według niedawnego badania przeprowadzonego przez Futurum Research firmy korzystające z RCS doświadczyły wzrostu zaangażowania klientów i współczynników konwersji o 321 TP3 T w porównaniu z tradycyjnymi SMS-ami. Sensowne jest skupienie się na rozwiązaniach RCS, aby pomóc w zwiększaniu wartości dla swoich nieodłącznych klientów, mówi Paul Nashawaty, wiodąca praktyka, rozwój i modernizacja aplikacji Futurum.”Wynika to prawdopodobnie ze zdolności RCS do dostarczania bogatszych, bardziej interaktywnych treści, takich jak obrazy, filmy i przyciski, które mogą poprawić jakość obsługi klienta i generować większy zwrot z inwestycji.“

достępność

Wiadomości Twilio RCS są dostępne w publicznej wersji beta na całym świecie dla wszystkich firm w Programowalnych wiadomościach i ogólnie dostępne w Verify.

Wcześniej przyjęcie RCS było ograniczone przez jego dostępność tylko na urządzeniach z Androidem.Jednakże z niedawnym ogłoszenie Apple że RCS będzie obsługiwany w iPhone'ach od tego miesiąca, scenariusz jest ustalony na powszechne przyjęcie tej technologii. Aby uzyskać więcej informacji i poprosić o dostęp, odwiedź https://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.