A Poli Cyfrowa, platforma specjalizująca się w integrowaniu i automatyzacji kanałów komunikacji między firmami a klientami, pomaga przedsiębiorcom zwiększać sprzedaż w internecie za pomocą serii wideokastówPołączenie Poli Digital. W odcinku 8, dostępne za darmo na YouTube, konsultantka i specjalistka w marketingu cyfrowymPaula Tebettdzieli się praktycznymi strategiami dla firm wszystkich rozmiarów, aby osiągnęły znaczące wyniki w środowisku cyfrowym
Paula, która ma 15-letnie doświadczenie i jest wykładowcą kursów MBA, przynosi cenne spostrzeżenia na tematy takie jak strategiczne wykorzystanie WhatsApp i Instagram, moc wpływu influencerów cyfrowych i znaczenie centralizacji kanałów obsługi klienta. Sprawdź
- Status WhatsApp: Potężne i dostępne narzędzie
Jedną z głównych wskazówek Pauli Tebett w odcinku jest użyciestatus WhatsAppjako narzędzie marketingowe. Według niej, ta strategia jest dostępna i bezpośrednia, może przynieść zaskakujący zwrot, szczególnie dla małych firm. „Status WhatsApp to niedoceniany kanał, ale, gdy jest dobrze wykonane, przynosi znaczące wyniki, twierdzi
Paula zaleca, aby firmy korzystały ze statusu do ogłaszania ofert, nowości i treści, które bezpośrednio angażują publiczność. Ponadto, podkreśla prostotę narzędzia, które nie wymagają inwestycji i mogą być zarządzane w sposób praktyczny. Dla Pauli, to jest okazja, którą wielu przedsiębiorców wciąż ignoruje, ale jednak ma potencjał wzmocnienia relacji z klientami i zwiększenia sprzedaży
- Influencerzy cyfrowi: Połączenia, które przynoszą rezultaty
Inna wskazówka podkreślona przez Paulę to znaczenie marketingu wpływowego dla firm, które chcą zwiększyć swoją obecność w sieci. Podkreśla, że wybór influencera powinien wykraczać poza liczbę obserwujących, prioryzując zgodność między wartościami marki a komunikacją profesjonalisty
Najskuteczniejsi influencerzy niekoniecznie mają miliony obserwujących, ale jednak ci, którzy mówią bezpośrednio do publiczności, którą marka chce osiągnąć, wyjaśnia Paula. Ona również podkreśla, że produkowana treść powinna być autentyczna i istotna, tworzenie prawdziwego połączenia między publicznością a firmą
Tego rodzaju partnerstwo, według Pauli, może przynieść korzyści zarówno dużym firmom, jak i małym przedsiębiorstwom, oferując skuteczny sposób na zwiększenie widoczności marki i zaangażowanie nowych klientów
- Centralizacja kanałów obsługi klienta: Klucz do nieutraty klientów
Jednym z największych wyzwań wskazanych przez konsultanta jest brak centralizacji w kanałach obsługi klienta. Paula ostrzega, że praktyka kierowania klienta z jednej platformy na drugą, jak z Instagrama na WhatsApp, może prowadzić do utraty sprzedaży i braku zaangażowania konsumenta
Jako rozwiązanie, ona zaleca korzystanie z narzędzi takich jak Poli Digital, który integruje WhatsApp, Instagram i Facebook w jednym systemie. Platformy, które centralizują komunikację, umożliwiają automatyzację, szybkość obsługi i bardziej efektywne wykorzystanie zasobów firmy, wyróżnia
Według Pauli, centralizacja ułatwia pracę zespołów, poprawia doświadczenie klienta i zapobiega utracie możliwości sprzedaży. To pode pode, połączona z innymi strategiami cyfrowymi, pomoc w stworzeniu przewagi konkurencyjnej dla firm
