Zgodnie z informacjami opublikowanymi przez konsultingową firmę Opinion Box, 79% Brazylijczyków twierdzi, że komunikuje się z firmami za pośrednictwem WhatsAppa. Ponadto, 61% użytkowników ujawnia, że otwiera platformę przynajmniej raz dziennie. Już 35% pozostaje z rozwiązaniem otwartym przez cały dzień. W obliczu tego kontekstu, innowacja przestaje być tylko aplikacją do wiadomości i staje się prawdziwą cyfrową witryną coraz bardziej strategiczną dla wszystkich rodzajów i rozmiarów firm, co sprawia, że konwersja sprzedaży za pośrednictwem aplikacji staje się możliwa.
"W Brazylii", WhatsApp stał się jednym z głównych kanałów komunikacji, a przedsiębiorcy powinni wykorzystać tę falę, wykorzystując narzędzie jako kanał do bezpośredniego i spersonalizowanego dotarcia do klientów. Dziś przedsiębiorca powinien mieć na uwadze, że każda wysłana wiadomość może stanowić okazję do konwersji, od momentu, gdy została wykonana w sposób strategiczny, twierdzi Felipe Otoni, współzałożyciel i CVO SegSmart, firma, która ma na celu optymalizację procesów sprzedaży produktów i usług w internecie.
Myśląc o wspieraniu osiągania rzeczywistych wyników za pośrednictwem WhatsApp, wykonawca wymienił główne techniki. Sprawdź poniżej
Automatyzacja wiadomości
Z narzędziami do automatyzacji wiadomości, możliwe jest tworzenie gotowych odpowiedzi na często zadawane pytania, pozwalając klientowi na natychmiastowe uzyskanie informacji o produktach i usługach. „Ten zasób pomaga utrzymać zainteresowanie konsumenta, co ma duże szanse na szybszą konwersję, mówi specjalista.
Inteligentne chatboty
Wdrożenie chatbotów może ułatwić kwalifikację leadów, to znaczy, potencjalnych klientów. Te narzędzia są w stanie zbierać wstępne informacje od konsumentów i przekazywać je do zespołu sprzedaży, gdy to konieczne. W ten sposób, zespół może skupić się na negocjacjach, które naprawdę mają potencjał konwersji, unikając niepotrzebnego marnowania czasu, wyjaśnij Otoni.
Umawianie spotkań
Funkcje umawiania w aplikacji umożliwiają leadom umawianie spotkań z zespołem sprzedaży w sposób praktyczny i szybki. „Dzięki umożliwieniu spersonalizowanej obsługi, ta strategia zwiększa szanse na zawarcie umowy, punktuje współzałożyciela
CRM do zarządzania leadami
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to narzędzie, które pomaga firmom zarządzać i poprawiać relacje z klientami i potencjalnymi klientami poprzez centralizację informacji i optymalizację procesów. Na SegSmart, na przykład, mamy CRM Kanban, które zapewnia organizację leadów pochodzących z WhatsApp. Na podstawie tego, można śledzić postęp w procesie zakupu i dostosowywać interakcje, pomagając przedsiębiorcy lepiej zrozumieć potrzeby jego docelowej grupy odbiorców w celu zaoferowania najbardziej odpowiednich rozwiązań, i w związku z tym, znacząco zwiększyć szanse na konwersję, ujawnia Otoni
