Czarny piątek w tym roku zwiększył o 22% liczbę wywołań API (Interfejsów Programowania Aplikacji, którzy przeszli przez platformę Sensedia, w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku.Według danych globalnej firmy specjalizującej się w API, w listopadzie było ponad 21 miliardów żądań między ich klientami e-commerce a systemami płatności. Czas działania, to jest, czas dostępnych pomieszczeń, było 100%
Pomimo wzrostu wolumenu transakcji odnotowanego w 2024, szczyt liczby żądań pokazuje, że profil Black Friday w Brazylii zmienia się dość mocno z roku na rok, w analizie przeprowadzonej od 2017 roku przez Sensedia
Poprzez żądania przechodzące przez nasze systemy, Zauważyliśmy, że wcześniej ruch klientów działających podczas Black Friday był znacznie bardziej skoncentrowany od czwartku do piątku, dziś jest znacznie bardziej rozłożony na cały miesiąc, z nasileniem w tygodniu daty, wyjaśnia José Vahl, Kierownik ds. operacji w Sensedia
API są silnikami odpowiedzialnymi za napędzanie cyfrowych scenariuszy, łącząc różne przemysły, od świata e-commerce do rynków finansowych i płatności, jak PIX. Zauważyliśmy, że pomimo powrotu zakupów w sklepach stacjonarnych, badanie i zakupy online nadal rosną, co to powoduje wzrost liczby wywołań API firm. Dlatego, ważne jest odpowiednie przygotowanie tych środowisk do obsługi wolumenu, uzupełnia wykonawcę
Lekcje z Black Friday
Ponieważ jest to jedna z najważniejszych dat dla handlu detalicznego, zarówno pod względem wielkości wolumenu, jak i średniej wartości zamówienia, każdego roku Czarny Piątek stawia przed firmami nowe wyzwania i możliwości
Oprócz zapewnienia solidnej infrastruktury, Vahl podkreśla znaczenie tworzenia dedykowanych zespołów do monitorowania rosnącego zapotrzebowania i szybkiego reagowania na wszelkie nieprzewidziane sytuacje. Powszechnie zalecana praktyka to tworzenie tak zwanych „sali wojennych”, w tłumaczeniu dosłownym, znane również jako „sala operacyjna”. W tych środowiskach, profesjonaliści firmy e-commerce i dostawcy technologii pracują ramię w ramię, zapewnienie szybkości w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów, aby doświadczenie klienta nie zostało naruszone
Pod względem systemów, coś niezbędnego dla firm planujących zwiększyć swoją działalność podczas okresów szczytu zakupów online, jak Czarny Piątek, jest utrzymanie stabilności i skalowalności systemów, aby nie dochodziło do zakłóceń w operacji, Wyjaśnij Philippi Pereira, Szef ds. obsługi klienta w Sensedia
Według Philippiego, oprócz przygotowania infrastruktury, aby zapewnić dodatkową moc obliczeniową, Inna dobra dobra praktyka to przeprowadzanie symulacji obciążeń, poprzez testy obejmujące wszystkich dostawców zaangażowanych w operację w celu zidentyfikowania wąskich gardeł i optymalizacji wydajności API
Podczas sezonowego okresu, również zaleca się dobrą planowanie, aby zmiany lub aktualizacje systemów były zatwierdzane i wdrażane tylko w bardzo koniecznych przypadkach. Tak więc, firmy potrafią utrzymać bardziej kontrolowane środowisko, że może – i powinno – być stale monitorowanym za pomocą pulpitów nawigacyjnych stworzonych do monitorowania najważniejszych elementów infrastruktury i najważniejszych API w danym momencie dla biznesu, konkluduj
