Stworzenie marki, która pozostanie istotna na rynku cyfrowym, nie jest prostym zadaniem. W scenariuszu, w którym trendy zmieniają się szybko, klucz tkwi w budowaniu czegoś, co wykracza poza chwilowość i ma znaczenie dla publiczności. To jest sekret, aby zostawić dziedzictwo w internecie
Zgodnie z badaniem „Trendy marketingowe 2024”, prowadzone przez Deloitte, marki, które priorytetowo traktują budowanie społeczności i stawiają na znaczące interakcje z publicznością, mają większe szanse na osiągnięcie długoterminowej zrównoważoności. Raport podkreśla, że 57% konsumentów woli firmy z wyraźnym celem i wartościami zgodnymi z ich własnymi.
Thiago Finch, CEO firmyKleszcz, wzmacnia znaczenie tego scenariusza dla cyfrowych przedsiębiorców. "W obecnym rynku", nie wystarczy sprzedawać produktów lub usług. Publiczność chce czuć się częścią historii. Marki, które potrafią zbudować tę autentyczną więź, wyróżniają się, dlaczego tworzą relację, która wykracza poza komercyjny wymiar i staje się emocjonalna, wyjaśnia specjalista
Tworzenie trwałej różnicy
Dla Fincha, budowanie dziedzictwa zaczyna się od głębokiego zrozumienia publiczności. On wskazuje, że biznesy cyfrowe muszą wyjść poza oczywiste rozwiązania i szukać kreatywnych sposobów angażowania klientów, używając narzędzi technologicznych i dobrze zdefiniowanych strategii
Firmy, które inwestują w istotne i spersonalizowane treści, potrafią się pozycjonować jako autorytet w swoich dziedzinach. To nie oznacza tylko bycia widzianym, ale być zapamiętanym za rozwiązanie, które oferujesz. Nie wystarczy się pojawić, ale jednak być docenianym za rozwiązywanie problemów w sposób kreatywny i praktyczny, komentarz Finch
Ponadto, tworzenie produktów, które odpowiadają rzeczywistym potrzebom rynku, jest niezbędne. Thiago Finch podkreśla, że fokus nie powinien być tylko na sprzedaży, ale jednak rozwiązywać potrzeby w sposób praktyczny. Klient dostrzega, kiedy istnieje szczery wysiłek, aby go obsłużyć. Dobrze przemyślane produkty i spersonalizowane usługi są podstawą marki, która rośnie w wiarygodności i spójności. Nie ma sensu oferować czegoś ogólnego. Kiedy marka troszczy się o zrozumienie rzeczywistych potrzeb i przedstawienie skutecznych rozwiązań, ona zaczyna być postrzegana jako godna zaufania i niezbędna, twierdzi
Relacje jako podstawa sukcesu
Innym fundamentalnym punktem jest relacja z klientem. Na rynku cyfrowym, gdzie komunikacja odbywa się szybko i bezpośrednio, ważne jest, aby utrzymać zaangażowanie publiczności nawet po zakupie
Firmy muszą pamiętać, że sprzedaż to dopiero początek podróży. Zadowolony klient może stać się największym ambasadorem twojej marki. Kiedy inwestujesz w obsługę posprzedażową, wsparcie i zhumanizowana komunikacja, tworzy cykl zaufania, który przynosi korzyści biznesowi w dłuższej perspektywie. Zadowolony klient jest naturalnym propagatorem twojej marki. Inwestować w obsługę posprzedażową, w wsparciu, które naprawdę rozwiązuje problemy, oraz w bliższej komunikacji sprawia, że wraca i, wiele razy, wskaź markę innym osobom, obserwuj Fincha
Przykłady tego można zobaczyć w prostych strategiach, jak wysyłki spersonalizowanych e-maili lub działania marketingowe, które podnoszą wartość doświadczenia klienta. Zgodnie z ekspertem, te inicjatywy generują wartość i wzmacniają reputację marki
Planowanie i spójność są niezbędne
Dla tych, którzy zaczynają, Finch zaleca strategiczne planowanie z wyraźnymi i spójnymi celami. On ostrzega, że niepokój o natychmiastowe wyniki często zagraża budowie solidnego dziedzictwa
Rozumiem chęć szybkiego rozwoju, ale to nie może się zdarzyć kosztem pochopnych decyzji. Silne dziedzictwo buduje się stopniowo, z planowaniem, cierpliwość i umiejętność dostosowywania się do zmian, które pojawiają się na drodze, wyjaśnij Finch
Na końcu, przesłanie specjalisty jest jasne: dziedzictwo cyfrowe to nie tylko technologia, ale o ludziach i trwałych połączeniach. "Niech to będzie na początku podróży lub już ugruntowane", fokus powinien zawsze być na wpływie, jaki chcesz wywrzeć. Marki, które inspirują i zmieniają życie ludzi, mają większe szanse na utrzymanie się w przyszłości, zakończ Finch
