Startup z Parany jest w trakcie transformacji sposobu, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami za pośrednictwem WhatsApp. Grupa IRRAH, brazylijska firma specjalizująca się w rozwiązaniach technologicznych dla sektora detalicznego, opracował Z-API, narzędzie, które integruje WhatsApp z systemami biznesowymi, automatyzując i wzmacniając obsługę klienta
Z 197 milionami użytkowników WhatsApp w Brazylii, według danych Meta, platforma stała się niezbędna do komunikacji między firmami a klientami. Z-API pojawia się jako rozwiązanie, aby zaspokoić to rosnące zapotrzebowanie, pozwalając firmom na rozwijanie botów obsługi klienta, systemy harmonogramowania i wysyłania powiadomień, między innymi funkcjami
André Nunes, szef produktu grupy IRRAH, Narzędzie zostało stworzone, aby zwiększyć efektywność w procesach komunikacji, dostosowując się do specyficznych potrzeb każdego biznesu.”
Z-API została szeroko przyjęta przez firmy technologiczne, stając się kluczowym dla wielu modeli biznesowych. César Baleco, CEO IRRAH, podkreśla: „Z-API to więcej niż narzędzie, jest podstawą sukcesu wielu firm. Jeśli przestanie działać, wiele operacji całkowitych również się zatrzymuje.”
Narzędzie oferuje łatwą integrację i zaawansowane funkcje, w tym wysyłanie i odbieranie wiadomości, automatyzacja, wsparcie dla różnych formatów multimedialnych i wsparcie techniczne w języku portugalskim bezpośrednio na platformie. Z-API rozumie szczególności i potrzeby rynku brazylijskiego,"podkreśla Nunes"
Miriã Plens, CMO Grupy IRRAH, podkreśla znaczenie komunikacji cyfrowej po pandemii: „Biznes nie może opierać się tylko na kliknięciach. Trzeba być asertywnym i oferować, w środowisku cyfrowym, najlepsze możliwe doświadczenie, naprawdę obserwując zainteresowanie konsumenta, z jasną komunikacją, humanizowana i zwinna.”
Rozwiązanie Z-API jest już obecne w ponad 70 krajach, demonstrując swój potencjał do globalnej ekspansji i zdolność do zaspokajania potrzeb komunikacji biznesowej na różnych rynkach
Z WhatsApp korzysta 95% badanych brazylijskich firm w niedawnym badaniu przeprowadzonym przez Meta, Z-API pozycjonuje się jako niezbędne narzędzie do poprawy efektywności i jakości obsługi klienta, obiecując zrewolucjonizować sposób, w jaki firmy komunikują się w środowisku cyfrowym
