Startup Paranaense chce zmienić doświadczenie zakupowe dzięki handlowi konwersacyjnemu

W scenariuszu, w którym zaufanie i bliskość są niezbędne dla sukcesu firm, Vendizap, startup skoncentrowany na handlu konwersacyjnym, został wyróżniony za swoją pracę na rzecz poprawy sposobu, w jaki firmy łączą się ze swoimi klientami Założona w celu oferowania bardziej ludzkich i spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, firma podbiła przestrzeń na rynku, rozpoznając i wykorzystując WhatsApp jako potężne narzędzie sprzedaży i relacji.

Według ankiety Gartnera przeprowadzonej w grudniu 2023 r. 641 TP3 T osób woli, aby firmy nie korzystały z narzędzi sztucznej inteligencji w swoich centrach obsługi klienta, a 531 TP3 T rozważyłoby przejście na konkurenta, gdyby dowiedziały się, że są obsługiwane przez sztuczną inteligencję w obecnej firmie WhatsApp ekstrapoluje w tym kontekście stan sieci społecznościowych, z których korzystają głównie Brazylijczycy, i staje się potężnym rozwiązaniem dla fizycznej i cyfrowej obsługi biznesowej poprzez wzmocnienie więzi właścicieli sklepów i sprzedawców z ich klientami, wzmocnienie interakcji międzyludzkich oraz szybsze i skuteczniejsze operacje kontaktowe.

Biorąc pod uwagę to postrzeganie, od chwili jego powstania, Vendizap został on poświęcony rozwijaniu funkcji, które odpowiadają specyficznym potrzebom firm, z elastycznymi i dostosowanymi rozwiązaniami Platforma pozwala na przykład na realizację zamówień przez WhatsApp, pozwalając sprzedawcom na potwierdzenie informacji przed zamknięciem sprzedaży, a kupujący zadają pytania lub żądają budżetów w zorganizowany sposób. “Naszym celem jest uczynienie procesu zakupu bardziej sprawnym i wydajnym, przy jednoczesnym wzmocnieniu relacji między sprzedawcami i konsumentami. Ten kontakt sklepikarza i kupującego jest różnicą, która zatraca się po stronie tych, którzy sprzedają, ale to zrobiło całą różnicę po stronie tych, którzy kupują” - wyjaśnia Andre Campos, dyrektor generalny i założyciel Vendizap.  

Tak zwany conversational commerce, który jest priorytetem firmy w opracowywaniu swoich rozwiązań, ma potencjał, aby znacznie poprawić doświadczenie klienta Raport trendu Zendesk 2023 ujawnił, że 661 TP3 T konsumentów uważa złą interakcję z marką na tyle, aby zrujnować swój dzień, a 601 TP3 T z nich opiera swoje decyzje zakupowe na jakości obsługi. “Dobre doświadczenia zakupowe, fizyczne czy cyfrowe, decydują o tym, czy klient będzie zadowolony, a co więcej, czy wróci. Vendizap angażuje się w pomaganie przedsiębiorstwom w oferowaniu szybkich i wysokiej jakości usług, zapewniając satysfakcję i zwiększając sprzedaż firm-wtajemniczonych, mówi Obozy.

Zgodnie z widocznym trendem w świecie biznesu, który zbiega się do handlu konwersacyjnego, Vendizap wyróżnia się dostosowanymi funkcjonalnościami Za pośrednictwem platformy sprzedawcy detaliczni mogą montować swój e-commerce w formacie katalogów, optymalizując doświadczenia zakupowe poprzez bardziej intuicyjną i praktyczną wizualizację i serwis za pośrednictwem WhatsApp Według ankiety przeprowadzonej w 2022 roku przez OmniChat, WhatsApp zapewnia konwersję sprzedaży 91 TP3 T w porównaniu z 21 TP3 T w handlu elektronicznym, potwierdzając potencjał sieci jako potężnego narzędzia sprzedaży i wzmacniając transformacyjną rolę usługi oferowanej przez firmę.