Jednym z głównych trendów w świecie korporacyjnym, obsługa pośredniczona przez narzędzia technologiczne, zdobywa coraz większą przestrzeń na rynku i rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy i klienci się ze sobą odnoszą. A z sztuczną inteligencją (SI) na fali, rozwiązania komunikacji korporacyjnej są bardziej efektywne, rozwiązując potrzeby konsumentów w kilka sekund i w sposób precyzyjny. W niektórych przypadkach, jak NoBotz.jeść, zaawansowana platforma komunikacji korporacyjnej, efektywność operacyjna narzędzia osiąga ponad 80%, pozwalając na zakończenie obsługi bez interakcji ludzkiej w większości przypadków
Platforma została opracowana w celu symulacji zachowań ludzkich i oferowania wyjątkowych doświadczeń w relacjach z klientami. Zauważyliśmy, że jednym z głównych problemów firm była automatyzacja obsługi klienta, a przede wszystkim jakość tradycyjnych chatbotów. Dlatego opracowaliśmy tę platformę, która wykracza daleko poza konwencjonalnego chatbota. Wykorzystujemy sztuczną inteligencję, aby zapewnić płynną i zhumanizowaną rozmowę, unikając pętli lub halucynacji (nieprawidłowe dane) w obsłudze, zapewniając, że interakcja szanuje ton głosu marki i zawsze jest asertywna, wyjaśnia Marcelo Augusto Ferri, CEO NextAge i NoBotz.jeść
Oprócz rozmowy pisemnej, platforma została również przeszkolona do analizy dokumentów, obrazy i dźwięki, interpretując treść, aby obsługa była kontynuowana przez maszynę, nawet jeśli klient wyśle taki typ pliku. Innym atutem rozwiązania jest elastyczność i możliwość integracji z innymi narzędziami AI, z niezależnością LLM (Dużego Modelu Językowego), co zapewnia, że uczenie maszynowe nie zostanie utracone przy zmianie używanego interfejsu. Integracja z systemami zewnętrznymi pozwala firmie na centralizację i dostęp do danych z różnych platform. Baza wiedzy pozostaje w firmie, ułatwiając adaptację do nowych narzędzi AI poprzez drobne zmiany i w sposób spersonalizowany. W ten sposób udało nam się opracować rozwiązanie, które spełnia potrzeby najbardziej zróżnicowanych profili biznesowych w sposób bezpieczny i efektywny, „towarzysząc cyfrowej transformacji społeczeństwa”, wyróżnia się Marcelo Augusto Ferri
Ponadto, Bezpieczeństwo informacji jest jednym z priorytetów narzędzia, utrzymując dane wrażliwe klientów i pracowników w ochronie, aby informacje nie były udostępniane osobom trzecim ani samym platformom AI, zgodnie z wymaganiami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (LGPD)
Założona we wrześniu 2023, startup otrzymała początkową inwestycję w wysokości 500 tys. R$ od NextAge, firma zajmująca się rozwojem systemów z ponad 17-letnią historią. W ciągu prawie roku, a NoBotz.zdobył solidną bazę klientów, głównie składająca się z firm z sektora finansowego, spółdzielnie kredytowe i detaliczne i powinny zakończyć 2024 rok z przychodami w okolicach 100 tys. R$. Na 2025, oczekuje się eksponencjalnego wzrostu, osiągając pierwszy milion startupu
