Część rutyny konsumenta brazylijskiego, e-commerce zyskuje coraz więcej zwolenników. Tak dużo, że zgodnie z Brazylińskim Stowarzyszeniem Handlu Elektronicznego (ABComm), sektor powinien osiągnąć, w 2025, do swojego ósmego roku z rzędu wzrostu, z co najmniej 10% wzrostem przychodów w porównaniu do uzyskanych w ubiegłym roku, przekraczając 234 miliardy R$
Te oczekiwania są interesujące i całkowicie prawdopodobne, szczególnie jeśli sklepy internetowe będą w stanie opracować dobre strategie przyciągania nowych klientów, zwiększenie średniej wartości zamówienia, lojalność starych klientów i, jasne, jeśli będą pracować nad odwróceniem sytuacji takich jak porzucanie koszyków i nawigacja, że często nie otrzymują należnej uwagi, analiza Felipe Rodrigues, założyciel i dyrektor generalnyWysłał – platforma specjalizująca się w narzędziach i rozwiązaniach do automatyzacji marketingu dla e-commerce.
Według wykonawczego, obecnie możliwe jest korzystanie z narzędzi i platform, które bezpośrednio wspierają realizację strategii zwiększających sprzedaż o nawet 50%. Sekret, w wizji Rodrigueza, jest w odpowiednim i skoordynowanym użyciu dostępnych technologii.
Jeśli zespół e-commerce potrafi połączyć odpowiednie narzędzia, tworzyć kampanie i działania, które będą miały synergię z konsumentami oraz konkretnie wdrażać mechanizmy mające na celu odzyskanie klienta, który nie finalizuje zakupu, sukces jest gwarantowany!”, wyróżnia.
Felipe Rodrigues wskazuje, inkluzywny, 6 rozwiązań, które wspierają automatyzację marketingu i pomagają zwiększyć sprzedaż online. Są to:
-Email Marketingjest to jedno z ulubionych narzędzi konsumentów do kontaktu z sklepami, w których zazwyczaj robią zakupy, według badania Opinion Box. Przez ten kanał, możliwe jest dostarczenie spersonalizowanej treści dla klienta, niskim kosztem, w sposób kreatywny i skuteczny. Tradycyjny, gdy jest dobrze wykonane, uzyskuje istotne wyniki.
- Odzyskiwacz porzuconych koszykówto narzędzie, które już wykazało swój potencjał. Technologia wykrywa, kiedy zakup nie zostaje zrealizowany, a koszyk jest porzucany i, automatycznie, wydaje specjalne komunikaty dla konsumenta, przypominając o przeprowadzonej selekcji i, w niektórych przypadkach, oferując kupony rabatowe, aby zakupu można było dokonać.
-Inteligentny Odkupto narzędzie, które szczególnie wspomoże e-commerce sprzedające produkty o regularnym użyciu. Rozwiązanie działa na podstawie serii informacji, jakie jest średnie szacowane czas zużycia każdego produktu, interwał czasu między zakupami tego samego przedmiotu przez szereg klientów, oprócz algorytmów. Niedługo przed tym, jak ten przedmiot wyczerpał się u klienta, narzędzie przypomina, że nadszedł czas, aby je ponownie nabyć.
Porzucenie Nawigacjiautomatycznie identyfikuje i śledzi przepływ nawigacji klientów, którzy odwiedzają sklepy internetowe. Jeśli konsument porzuci proces zakupu jeszcze przed dodaniem produktów do koszyka, narzędzie ustala, jaki był przedmiot zainteresowania i rozpoczyna podróż automatyzacji marketingu, w ramach której produkty są sugerowane za pośrednictwem e-maila, SMS, push no navegador e/ou whatsapp.
- Spersonalizowany wyzwalaczpozwala na wysyłkę całkowicie spersonalizowanej treści do klienta, kiedy działanie ma sens, zgodnie z strategią komunikacji e-commerce. Informacje, całkowicie spersonalizowane, są również przesyłane do klientów przez whatsapp, SMS, e-mail lub powiadomienie w przeglądarce
-Recuperator PIXnarzędzie działające w sposób zautomatyzowany, za pomocą spersonalizowanych wyzwalaczy, i monitoruje zamówienia, których wybraną formą płatności jest PIX, w celu wysyłania spersonalizowanych przypomnień do konsumenta, jeśli nie zakończy zakupu danego produktu lub usługi, unikając, tak więc, utrata sprzedaży
Te technologie mogą znacznie poprawić wyniki sprzedaży sklepów internetowych, ułatwiając życie menedżerom e-commerce i zespołom marketingowym. Platforma automatyzacji marketingu wielokanałowego Enviou oferuje wszystkie te zintegrowane rozwiązania, co to upraszcza rutynę i monitorowanie wyników, które można sprawdzić za pomocą pełnych i szczegółowych raportów, kończy Felipe Rodrigues, założyciel i dyrektor generalny Enviou
