Rezerwacja partnerów z Yuno i zwiększa współczynnik konwersji zakupów o 4 procent

Reserva, referencja w brazylijskim segmencie mody i z prawie 20-letnim istnieniem, odnotowała dobre wyniki handlowe i operacyjne po nawiązaniu współpracy z Yuno, globalnym orkiestratorem płatności. Dzięki innowacjom technologicznym swojego partnera i zoptymalizowanemu zarządzaniu metodami płatności marka odzieżowa była w stanie zwiększyć współczynnik konwersji zakupu o 4 punkty procentowe w okresie trzech miesięcy, oprócz poprawy wydajności operacyjnej, optymalizacji walki z oszustwami i zapewnienia bardziej płynnego doświadczenia konsumentowi końcowemu.

Według Clary Farias, menedżerki produktu Reserva, marka stanęła przed wielkim wyzwaniem ze względu na ogromną wielkość sprzedaży w handlu elektronicznym, coś bardzo napędzanego pandemią koronawirusa. Firma“A rosła dwucyfrowo, tak że wraz z rozmiarem, jaki dziś działamy, potrzebowaliśmy stabilności działania i szeregu metod płatności dla naszych klientów - wyjaśnia. 

Przed nawiązaniem współpracy z Yuno operacja płatnicza Rezerwy była zdecentralizowana, co utrudniało pracę albo dla zespołu technologicznego, który musiał zintegrować się z tak wieloma różnymi partnerami, albo dla finansów, w momencie postępowania pojednawczego. “Ateraz, za pośrednictwem naszej platformy, firma ma dostęp, w jednym miejscu, do wszystkich dostępnych na całym świecie metod płatności W ten sposób mogą jednym kliknięciem wybrać, którzy chcą zwiększyć swoje gwarancje "”" Walter Campos, dyrektor generalny Yuno w Brazylii.

Dla Clary Farias centralizacja płatności jest jedną z najlepszych zalet współpracy z Yuno, ponieważ zmniejsza wysiłek technologii i rozwoju.“ Integracje były prostsze, zmniejszając tarcia operacyjne, co przyniosło nam zauważalne zyski Aby uzyskać pomysł, mamy zespół inżynierów, złożony z programistów i zespół produktowy, który nie ma dużej wiedzy technicznej Wszystkie orkiestracje zostały wykonane przez drugą grupę, co tylko pokazuje, jak łatwe jest rozwiązanie do obsługi ”.

Ponadto kolejną zaletą przyniesioną przez Yuno jest inteligentne routing Teraz Rezerwa współpracuje teraz z kilkoma dostawcami i podejmuje kilka prób płatności.“Jeśli w jednym z nich odmówiono zakupu, platforma automatycznie wybiera inną opcję do zatwierdzenia, zawsze wybierając ścieżkę z wyższymi wskaźnikami akceptacji, niższymi kosztami transakcji i lepszym doświadczeniem „”, wyjaśnia Walter Campos.

W końcu wszystkie korzyści, jakie przynosi Rezerwacji, odbijają się także na jej końcowym konsumencie. “Klient zawsze chce, aby zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane i zoptymalizowane po sprzedaży.Z Yuno udaje mu się mieć bardziej płynne doświadczenie, z mniejszą liczbą awarii i większą różnorodnością opcji płatności, a także szybsze rozwiązywanie w przypadku awarii, na przykład" - wyjaśnia Clara Warto zauważyć, że platforma działa również z najlepszymi oszustwami na rynku, co pomaga e-commerce pozbyć się najczęstszych oszustw wirtualnych.

Wreszcie Clara wskazuje, że Rezerwa zaczęła więcej przeprowadzać transakcje za niższą cenę. “A Yuno jest prawdziwym partnerem strategicznym, kierowcą konwersji, naprawdę zainteresowanym zwiększeniem naszego wskaźnika akceptacji i obniżeniem kosztów Postrzeganie bramy jako partnera, a nie tylko jako kolejnego narzędzia, które zatrudniłem, jest bardzo ważne Mają ludzi, którzy wiedzą o naszej działalności i przedstawiają propozycje ulepszeń przepływu. To znacznie upraszcza nasz dzień po dniu i sprawia, że możemy mieć fantastyczne wyniki"