Rezerwa, referencja w brazylijskim segmencie mody z prawie 20-letnim doświadczeniem, dostrzegł dobre wyniki handlowe i operacyjne po nawiązaniu współpracy z Yuno, globalna orkiestracja płatności. Dzięki innowacjom technologicznym swojego partnera oraz zoptymalizowanemu zarządzaniu metodami płatności, marka odzieżowa była w stanie zwiększyć swoją stopę konwersji zakupów o 4 punkty procentowe w okresie trzech miesięcy, oprócz poprawy efektywności operacyjnej, optymalizować walkę z oszustwami i zapewnić bardziej płynne doświadczenie dla końcowego konsumenta
Zgodnie z Clarą Farias, menedżer produktu w Reserva, marka stawała przed dużym wyzwaniem z powodu masowego wolumenu sprzedaży w e-commerce, coś, co zostało bardzo napędzone przez pandemię koronawirusa. Firma urosła o dwa cyfry, tak, że, z rozmiarem, w którym obecnie działamy, potrzebowaliśmy stabilności w operacjach i gamy metod płatności dla naszych klientów, wyjaśnij.
Przed współpracą z Yuno, operacja płatności w Rezerwie była zdecentralizowana, co to utrudniało pracę zarówno dla zespołu technologicznego, że musiał zintegrować się z tak wieloma różnymi partnerami, lub do finansowego, w czasie pojednania. Teraz, za pośrednictwem naszej platformy, firma ma dostęp, w jednym miejscu, do wszystkich dostępnych metod płatności na całym świecie. W ten sposób, oni mogą wybrać jednym kliknięciem, które z nich chcą wzmocnić w swoim biznesie” zapewnia Walter Campos, dyrektor generalny Yuno w Brazylii
Dla Clary Farias, centralizacja płatności jest jedną z najlepszych zalet pracy z Yuno, ponieważ zmniejsza wysiłek w zakresie technologii i rozwoju. Integracje stały się prostsze, redukując tarcia operacyjne, co to nam przyniosło zauważalne zyski. Aby mieć pojęcie, mamy zespół inżynieryjny, utworzony przez deweloperów, i zespół produktowy, który nie ma zbyt dużej wiedzy technicznej. Wszystkie aranżacje zostały wykonane przez drugą grupę, to tylko pokazuje, jak łatwe w obsłudze jest to rozwiązanie
Ponadto, inną zaletą wprowadzoną przez Yuno jest inteligentne routowanie. Teraz, Rezerwa zaczyna współpracować z różnymi dostawcami i podejmuje wiele prób podczas płatności. „Jeśli zakup zostanie odrzucony w jednym z nich, platforma automatycznie wybiera inną opcję, aby mogła zostać zatwierdzona, zawsze wybierając drogę z wyższymi wskaźnikami akceptacji, mniejsze koszty transakcji i lepsze doświadczenie, wyjaśnia Walter Campos
Na końcu, wszystkie korzyści przyniesione dla Rezerwy również odzwierciedlają się w jej ostatecznym konsumencie. Klient zawsze chce, aby zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane, a obsługa posprzedażowa była zoptymalizowana. Z Yuno, on może mieć bardziej płynne doświadczenie, z mniejszą liczbą błędów i większą różnorodnością opcji płatności, oprócz szybszego rozwiązania w przypadku awarii, na przykład, wyjaśnia Clara. Warto podkreślić, że platforma współpracuje również z najlepszymi systemami antyfraudowymi na rynku, co pomaga e-commerce'owi uwolnić się od najczęstszych oszustw wirtualnych
Aby zakończyć, Clara wskazuje, że Rezerwa zaczęła transakcjonować więcej po niższej cenie. Yuno jest prawdziwym partnerem strategicznym, impulsor konwersji, naprawdę zainteresowana zwiększeniem naszej stopy zatwierdzenia i obniżeniem kosztów. Postrzegać bramę jako partnera, i nie jako tylko kolejne narzędzie, które wynająłem, to bardzo ważne. Mają ludzi, którzy znają naszą operację i składają propozycje dotyczące ulepszeń przepływu. To znacznie upraszcza naszą codzienność i pozwala nam osiągać fantastyczne wyniki
