Badanie przeprowadzone przez Linx, firmę specjalizującą się w rozwiązaniach technologicznych dla handlu detalicznego, monitorowało i analizowało interakcje tysięcy sprzedawców detalicznych z systemami zarządzania i zidentyfikowało najważniejsze tematy dla osób na pierwszej linii frontu w branży. Analiza, przeprowadzona zaledwie kilka tygodni po premierze rozwiązania w czerwcu tego roku, podczas konferencji ABF 2025, ujawniła wzorce zachowań i potrzeby, które wskazują na nową erę zarządzania opartego na danych.
W oparciu o te wnioski, Linx ogłosił swoje nowe rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które ma wspierać sprzedawców detalicznych w szybszym, bardziej asertywnym i praktycznym podejmowaniu decyzji. Narzędzie to obiecuje odmienić codzienne życie osób zarządzających sklepami, sieciami i franczyzami w całej Brazylii, demokratyzując dostęp do technologii i optymalizując wyniki.
W ostatnich miesiącach najczęściej powtarzającymi się tematami w interakcjach z platformą Linx były:
- Raporty sprzedaży i przychodów: Codzienna analiza sprzedaży, porównania okresowe oraz dane o wynikach pracy sklepów i sprzedawców należą do najczęściej poszukiwanych przez menedżerów. Poszukiwanie skonsolidowanych, łatwo dostępnych informacji stanowi ogromne zapotrzebowanie na rynku.
- Analiza segmentacji: Sprzedawcy detaliczni coraz bardziej skupiają się na zrozumieniu profili konsumentów, analizowaniu sprzedaży według płci, kategorii produktów i efektywności poszczególnych zespołów.
- Zarządzanie zapasami i produktami: Efektywność operacyjna i kontrola zapasów są kluczowe dla rentowności. Sztuczna inteligencja pozwala śledzić najlepiej sprzedające się produkty, dostosowywać asortyment i zapobiegać brakom magazynowym.
- Operacje podatkowe i finansowe: Integracja informacji finansowych i podatkowych ze sprzedażą i zapasami stanowiła kiedyś problem dla sprzedawców detalicznych, ale problem ten rozwiązano dzięki automatyzacji i wnioskom z nowego narzędzia.
- Zarządzanie techniczne i wielooddziałowe: W coraz bardziej wielokanałowym scenariuszu sieci posiadające wiele sklepów dążą do skonsolidowanej widoczności i zintegrowanych danych, aby strategicznie zarządzać operacjami.
Handel detaliczny stawia coraz większe wymagania w zakresie elastyczności i dostępu do informacji. Kolejny interesujący wniosek z badania ujawnia wyraźny wzorzec zachowań: liczba zapytań do narzędzi zarządczych gwałtownie rośnie pod koniec dnia i wczesnym rankiem, co świadczy o zapotrzebowaniu na szybkie i dostępne odpowiedzi. Między godziną 21:00 a północą, kiedy sklepy są już zamknięte, menedżerowie wykorzystują ten czas na pogłębienie analizy operacyjnej, poszukując danych dotyczących dziennej sprzedaży, wydajności zespołu i porównań czasowych.
Rafael Reolon, dyrektor ds. handlu detalicznego w Linx, uważa, że handel detaliczny przechodzi obecnie znaczącą transformację: „Sektor ten przeżywa nową erę, w której szybkość podejmowania decyzji i spersonalizowana obsługa klienta mają kluczowe znaczenie dla sukcesu”.
Rozwiązanie firmy Linx oparte na sztucznej inteligencji, dostępne dla sprzedawców detalicznych w różnych segmentach, sprawdziło się szczególnie w takich sektorach jak moda, obuwie, optycy, apteki, żywność i stacje benzynowe.
Według Reolon, ponad 14 000 sklepów korzysta już ze sztucznej inteligencji Linx, która przeprowadziła już ponad 5654 rozmowy i obsłużyła około 1492 unikalnych użytkowników, głównie administratorów sieci sklepów. „Naszą misją jest demokratyzacja dostępu do sztucznej inteligencji, aby nasi klienci mogli rozwijać się w sposób zrównoważony i rentowny” – podsumowuje.
Scenariusz ten podkreśla znaczenie inteligentnych rozwiązań technologicznych, które ułatwiają zarządzanie i poprawiają wyniki, spełniając rosnące zapotrzebowanie na wydajność i precyzję w kontrolowaniu operacji.
