RCS rośnie 144% w Czarny piątek i konsoliduje erę wiadomości konwersacyjnych z AI, wskazuje Sinch

Czarny Piątek 2025 r. oznaczał znaczny postęp w przyjęciu przesyłania wiadomości konwersacyjnych napędzanych sztuczną inteligencją Zgrzeb (Sinch AB), światowy lider komunikacji wielokanałowej ujawnia, że Wolumen wiadomości RCS wzrósł o 144% w porównaniu do 2024 r. przez cały tydzień Czarnego Piątku łączna liczba interakcji na platformie firmy osiągnęła poziom 27 miliardów „bezpośrednie odzwierciedlenie bogatszych, zautomatyzowanych i spersonalizowanych podróży zakupowych.

Z ponad 900 milionów komunikacji przetwarzanych rocznie, sinch oferuje strategiczne spojrzenie na globalne wzorce przesyłania wiadomości, szczególnie w krytycznych momentach sprzedaży detalicznej, takich jak Czarny Piątek e-mail i SMS nadal wspierają kampanie na dużą skalę, jednocześnie tworząc interaktywne formaty, takie jak RCS i WhatsApp zyskują przestrzeń jako konkurencyjne różnice na coraz bardziej nasyconych rynkach.

“tegoroczny czarny piątek w ramach projektu”A pokazuje, że bogate, oparte na sztucznej inteligencji doświadczenia konwersacyjne nie są już opcjonalne - stanowią teraz nowy standard, powiedział Daniel Morris, dyrektor ds. produktów globalnych (CPO) w firmie Sinch.

RCS zaczyna zyskiwać prawdziwą popularność, gdy marki starają się osiągać sukcesy na coraz bardziej zatłoczonych rynkach, podczas gdy SMS-y, poczta elektroniczna i głos w dalszym ciągu zapewniają zaufanie i niezawodność, których wymaga handel w godzinach szczytu.“ Silny wzrost, który obserwujemy, wynika z wczesnych promocji, dłuższych kampanii oraz rosnące oczekiwania dotyczące aktualizacji w czasie rzeczywistym dostaw, śledzenia zamówień i obsługi klienta” - powiedział Morris.

Wśród najważniejszych wydarzeń okresu są.

• Wzrost o 1441TP3 T w komunikatach RCS w porównaniu z 2024 r., napędzany kampaniami interaktywnymi;
• 321 TP3 T wzrost promocyjnych wiadomości e-mail wysyłanych w listopadzie, konsolidując kanał jako kluczowy gracz w kampaniach Black Friday;
• Ponad 27 miliardów interakcji na platformie Sinch w tygodniu Czarnego Piątku, łączących SMS, RCS, e-mail, WhatsApp i głos.

Z badania wynika również, że firmy usługi detaliczne, logistyczne i cyfrowe odkrywają to, co najlepsze w każdym kanale, aby zapewnić płynne, zintegrowane podróże, wyznaczając nowe tempo Czarnego Piątku.“ AI, zintegrowana z kanałami przesyłania wiadomości, umożliwia markom dostarczanie bardziej spójnych, responsywnych i odpowiednich doświadczeń” - wzmacnia Globalnego Dyrektora ds. Produktów Sinch (CPO).