TODzień Klienta, obchodzone 15 września, to jest okazja dla firm, aby wzmocnić relacje z konsumentami i zwiększyć sprzedaż. Z datą zyskującą coraz większe znaczenie w kalendarzu handlowym, firmy różnej wielkości poszukują strategii, aby przyciągnąć, angażować i lojalizować swoich klientów.
Wśród najczęściej stosowanych strategii przez detalistów znajduje się personalizacja ofert. Poznanie profilu konsumentów i segmentacja publiczności na podstawie ich preferencji i nawyków zakupowych mogą zwiększyć szanse na konwersję. Fernanda Clarkson, CEO SuperFrete, zaleca przyjęcie kilku konkretnych strategii, jak:
- Oferty darmowej wysyłki i ekskluzywnych zniżekKoszty wysyłki są jednym z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o zakupie online. Bezpłatność lub ekskluzywne zniżki na przesyłki w Dniu Klienta mogą być dużym atutem przyciągającym konsumentów
- Partnerstwa z platformami logistycznymiFernanda wskazuje, że, dla małych firm,liczenie na partnerów platformowych, takich jak SuperFrete, aby uprościć zarządzanie transportem, może być dużą przewagą. „Uproszczenie wysyłek i obniżenie kosztów transportu o nawet 80%, firmy mogą oferować lepsze warunki dostawy i zwiększać swoją stopę konwersji,komentuje
- Ukierunkowane kampanie marketingoweWykorzystanie segmentowanych kampanii marketingu cyfrowego może pomóc firmie skuteczniej dotrzeć do swojej grupy docelowej. Inwestowanie w reklamy kierowane w mediach społecznościowych oraz marketing e-mailowy z spersonalizowanymi ofertami to strategie, które przynoszą dobre wyniki,rekomenduje
- Postaw na doświadczenie klientaClarkson podkreśla znaczenie zapewnienia dobrej jakości doświadczenia zakupowego. „Oprócz oferowania dobrych cen i warunków dostawy, ważne jest, aby zapewnić, że proces zakupu jest intuicyjny i przyjemny. Efektywna obsługa i uproszczony proces zakupu mogą zwiększyć szanse na powrót klienta.”
- Programy Lojalnościowe i NagrodyTworzenie programów lojalnościowych, które nagradzają stałych klientów, może być również skuteczną strategią. Klienci lubią czuć się doceniani. Oferować punkty lojalnościowe, zniżki na przyszłe zakupy lub wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji mogą zachęcać do nowych zakupów i zwiększać retencję,wyjaśnia
Przypadek sukcesu: Ateliér Maiana Rodrigues
Przykładem, jak te strategie mogą przyspieszyć wyniki, jest przypadekAtelier Maiana Rodrigues. Rzemieślniczka, który ma już ponad 400 tysięcy obserwujących na profilu swojej firmy, zaczęła sprzedawać części przez internet, aby generować dodatkowy dochód, a dziś wysyła swoje ekskluzywne produkty nawet za granicę
Od początku swojej działalności, Maiana korzysta z wsparcia SuperFrete w wysyłce swoich produktów. Platforma, że była wskazówką od innej rzemieślniczki, ułatwia rutynę wysyłek, z szybkością generowania etykiet wysyłkowych za pomocą telefonu komórkowego lub komputera bez potrzeby wychodzenia z domu, oprócz umożliwienia znacznie tańszej wysyłki dla swoich klientów
Tak więc, Maiana ma więcej czasu, aby poświęcić się tworzeniu nowych dzieł, strategie i wartościowe treści, które nie tylko napędzają Twój biznes, jak również inspirują tysiące innych kobiet, które również mają szydełkowanie i rzemiosło jako źródło dochodu. Specjaliści zalecają, aby, aby skorzystać z Dnia Klientów, firmy powinny planować swoje działania z wyprzedzeniem, dobrze segmentować publiczność i korzystać z różnych kanałów do komunikacji ofert.
