Z postępem e-commerce, szczególnie na urządzeniach mobilnych, wdrożenie własnej aplikacji może stać się dużą przewagą konkurencyjną dla marek. On poprawia doświadczenie klienta i może bezpośrednio wpłynąć na wskaźniki konwersji w sprzedaży, lojalność i zaangażowanie. Podczas gdy rynki oferują dużą widoczność, są ograniczeni w kontroli nad podróżą konsumenta i bezpośrednim kontakcie z klientem. Aplikacja oferuje pełną personalizację i kontrolę nad doświadczeniem użytkownika
Zgodnie z Abcomm, zużycie za pośrednictwem urządzeń mobilnych stanowi 55% sprzedaży online – i tak dalej rośnie. Firmy takie jak Shein i Shopee już pokazały wpływ własnej aplikacji, z ich aplikacjami prowadzącymi w liczbie pobrań w Brazylii. Ponadto, czas spędzony w aplikacjach zakupowych w kraju wzrósł o 52%, potwierdzając znaczenie inwestowania w rozwiązania mobilne, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie
WedługRafael Franco, CEO firmyAlfakod, firma odpowiedzialna za rozwój aplikacji dla marek takich jak Habibs, Madero i TV Band, personalizacja jest jednym z największych atutów własnej aplikacji, pozwalając markom dostosować doświadczenie zakupowe do indywidualnych preferencji swoich konsumentów. Powiadomienia push są również kluczowym narzędziem do ciągłego zaangażowania, promowanie ekskluzywnych ofert i lojalności, dodaje
Zalety posiadania własnej aplikacji
Rafael Franco wyjaśnia, że aplikacje ułatwiają również korzystanie z programów lojalnościowych i promocji, co to znacznie zwiększa retencję klientów. Wszystko to skutkuje wyższym wskaźnikiem konwersji sprzedaży w porównaniu do przeglądania stron internetowych lub rynków
Aplikacje e-commerce oferują znacznie bardziej immersyjne doświadczenie, spersonalizowana i bezpośrednia dla klienta, oprócz umożliwienia zbierania danych, które są ważne dla marki, punktacja. Ta zbieranie statystyk może pomóc lepiej zrozumieć zachowanie publiczności i dostosować swoje strategie w sposób efektywny. Ten typ rozwiązań technologicznych zmienia relację między marką a konsumentem, promując zaangażowanie i zwiększając konwersję, uzupełnij
Scenariusz dla tego typu strategii jest dość obiecujący. Sprzedaż dokonywana za pośrednictwem urządzeń mobilnych przewyższyła sprzedaż na komputerach stacjonarnych w Brazylii od 2019 roku, według raportu Webshoppers 41. Ponadto, badania pokazują, że użytkownicy aplikacji wydają do 50% więcej niż ci, którzy robią zakupy przez komputer. Z prognozą, że prawie trzy czwarte użytkowników na całym świecie będzie korzystać z internetu wyłącznie za pośrednictwem smartfonów do 2025 roku, inwestowanie we własną aplikację e-commerce staje się niezbędne dla firm, które chcą nadążać za rozwojem rynku i zapewnić bezpośredni oraz spersonalizowany kontakt z klientami
