Coraz bardziej oczywiste jest, że posiadanie własnej aplikacji przynosi liczne korzyści dla biznesu, umożliwiając łatwiejsze budowanie lojalności klientów w porównaniu do konkurencji. Te aplikacje stały się czymś więcej niż tylko prostymi narzędziami do nagród. Dziś, odgrywają kluczową rolę w zatrzymywaniu klientów i redukcji wskaźnika churn, wzmacniając relację między markami a konsumentami i, tak więc, zapewniając stabilny i powtarzalny przychód
Firmy i deweloperzy aplikacji dostrzegają znaczenie tworzenia spersonalizowanych doświadczeń lojalnościowych, które zachęcają klienta do powrotu i ciągłego zaangażowania w platformę. W tym kontekście, dobrze zorganizowany program lojalnościowy, z ekskluzywnymi nagrodami i personalizacją, znacząco zwiększa wskaźnik odkupu.
WedługRafael Franco, CEO firmyAlfakod, firma odpowiedzialna za rozwój aplikacji dla marek takich jak Habibs, Madero i TV Band, z zachętami i korzyściami skierowanymi na nawyki i preferencje klienta, marki potrafią utrzymać go aktywnym i zadowolonym, zmniejszając wskaźnik churn. "Najnowsze badania wskazują, że zatrzymanie użytkowników w aplikacjach oferujących programy lojalnościowe może być nawet o 20% wyższe w porównaniu do aplikacji, które nie mają tego typu strategii", komentuj.
Tworząc spersonalizowane oferty i odpowiednie nagrody, te programy wzmacniają więź emocjonalną między użytkownikiem a marką, co prowadzi do stworzenia bazy lojalnych klientów, zmniejszając potrzebę ciągłego pozyskiwania nowych użytkowników i zwiększając wartość długoterminową (LTV) tych konsumentów
Zalety ofert spersonalizowanych
Rafael Franco dodaje, że programy lojalnościowe oparte na pragnieniach i potrzebach publiczności są niezbędne do stworzenia autentycznej i trwałej więzi. W końcu, aplikacje własne marek zbierają dane o zachowaniach, które mogą kierować kampaniami. "Inwestując w personalizację nagród i aktywną komunikację", udało nam się zwiększyć częstotliwość korzystania i zyskać lojalność naszych klientów, zapewniając relację wartości dla obu stron, punktacja.
Kombinacja ekskluzywnych nagród, personalizacja i efektywna komunikacja tworzą wyjątkowe doświadczenie dla użytkownika. Z redukcją churnu, te programy lojalnościowe zapewniają zaangażowanie i budują autorytet wizerunku marki, przekazując poczucie ekskluzywności i troski, które sprawia, że klient czuje się doceniany. „W wyniku, oprócz promowania stabilnego przychodu, te programy umacniają pozycję firmy na rynku coraz bardziej skoncentrowanym na doświadczeniu klienta, kończy
