Przygotuj swoją firmę na Czarny Piątek: reklamy WhatsApp mogą zwiększyć przychody w jednym z najlepszych terminów biznesowych w roku

Klasyczna scena zegara o północy, ekrany telefonów komórkowych oświetlające twarze milionów Brazylijczyków i proste kliknięcie na WhatsApp otwierające drzwi do promocji, które znikają w ciągu kilku minut, To portret Czarnego Piątku, który z dnia likwidacji sprowadzonego ze Stanów Zjednoczonych stał się jednym z największych ruchów konsumenckich w kraju.

W 2024 roku Brazylia odnotowała rekordowe liczby: 9,38 miliarda R$ obsłużonych w handlu elektronicznym w okresie od 28 listopada do 1 grudnia, co oznacza wzrost o 10,71 TP3 T w porównaniu z rokiem poprzednim, według danych Neotrust.

Było 18,2 mln zamówień, wysoki 141 TP3 T. Ale za tą lawiną zakupów, narzędzie w szczególności zyskuje na rynku WhatsApp dziś nie jest już tylko aplikacją do przesyłania wiadomości i stał się kanałem sprzedaży bezpośredniej.

Z 148 milionów aktywnych użytkowników w Brazylii, aplikacja jest już używany przez 821 TP3 T konsumentów do rozmów z firmami i 601 TP3 T do realizacji zakupów.Co było kiedyś szybką rozmową do zadawania pytań, teraz stało się cały lejek sprzedaży w dłoni.

Reklamy “Click dla WhatsApp, tzw. Click to WhatsApp, to zmieniacz gier Pozwalają klientowi, podczas przeglądania kampanii na Instagramie, Facebooku czy nawet Threads, przejść od razu do rozmowy z firmą, bez konieczności zapisywania kontaktów czy wypełniania formularzy Eliminuje to bariery i przyspiesza konwersję ”, wyjaśnia Alberto Filho, CEO Poli Digital, firmy specjalizującej się w automatyzacji i centralizacji kanałów usług.

“Ter platforma oferująca kompletne i zintegrowane rozwiązanie do obsługi wielokanałowej, strategia integrująca wszystkie kanały sprzedaży i komunikacji firmy, jest również różnicą. Jednoczy kontakt z klientami z różnych kanałów, takich jak WhatsApp, Instagram, Facebook i czaty, w jednym środowisku, nadając priorytet dystrybucji wymagań i dostosowywaniu kontaktu, zapewniając szybkie reakcje przy użyciu inteligentnych chatbotów i unikając klientów bez nadzoru" - dodaje dyrektor. 

Ale jeśli dla konsumenta doświadczenie wydaje się proste, dla sprzedawców detalicznych wyzwanie jest ogromne: trzeba obsługiwać tysiące ludzi jednocześnie, bez uszczerbku dla jakości, bez gromadzenia kolejek i oczywiście bez niestabilności połączenia To właśnie w tym kontekście technologie takie jak chatboty z automatycznymi odpowiedziami, katalogi cyfrowe ze zdjęciami i zintegrowane linki płatnicze, a także rozwiązania monitorujące w czasie rzeczywistym status każdej transakcji.

“Dobra wiadomość jest taka, że dzisiaj istnieje kilka narzędzi, które pomogą przedsiębiorcy w tym zadaniu Na przykład Poli Pay został opracowany w celu szybkiego i bezpiecznego zarządzania płatnościami za pośrednictwem wszystkich kanałów cyfrowych, integrowania różnych środków odbioru i monitorowania zachowań klientów w celu zmniejszenia liczby porzuceń koszyka W szczytowe dni, takie jak Czarny Piątek, ta inteligencja może zadecydować o osiągnięciu celu lub utracie sale”, szczegółowo opisuje Filho.

Od momentu uruchomienia Poli Pay obsłużyło ponad 7 milionów transakcji R$, wzmacniając rolę platformy we wspieraniu małych i średnich firm w procesie dojrzewania i sprzedaży w cyfrowym wszechświecie.

Zdaniem dyrektora, kolejnym kluczowym punktem tego procesu jest zapewnienie szkolenia zespołu sprzedaży, Nie wystarczy, aby technologia była gotowa; opiekunowie muszą także wiedzieć, jak go wykorzystać, aby usprawnić podróż zakupową i zamienić wątpliwości w szybkie zamknięcie.

“Aby mieć pewność, że WhatsApp i zespół są przygotowani na szczytową sprzedaż w Czarny Piątek i święta, decydujące znaczenie będzie miało to, kto zainwestuje w sprawną, zintegrowaną i wysokiej jakości obsługę, która wyróżni się i zatrzyma klientów w jednym z najbardziej konkurencyjnych momentów sprzedaży detalicznej" - podsumowuje dyrektor generalny Poli Digital.