Planowanie i zaangażowanie zespołu to klucze do sukcesu Czarnego Piątku - mówi ekspert

Czarny piątek, uważany za jeden z najbardziej intensywnych i konkurencyjnych okresów handlu detalicznego, daje pozytywne rezultaty na ten rok Według ankiety przeprowadzonej przez Dito CRM we współpracy z Opinion Box, 611TP3 T konsumentów zamierza skorzystać z promocji, podczas gdy 831TP3 T twierdzi, że szuka ofert przez cały miesiąc i tylko 101TP3 T koncentruje swoje zakupy w oficjalnym dniu imprezy Pośród tak dużej ilości rywalizacji przygotowanie zespołów staje się decydującym czynnikiem zapewniającym dobre wyniki Dla Suramy Jurdi, CEO i założyciela wydarzenia Akademia Jurdiego Surama, Globalny ekosystem edukacji biznesowej, sukces zaczyna się na długo przed rozpoczęciem promocji.“Planowanie, jasna komunikacja i zbiorowy entuzjazm to podstawowe filary kampanii o wysokiej wydajności, mówi.

Mentor zaleca rozpoczęcie mobilizacji zespołu około 30 dni przed wydarzeniem, w fazie rozgrzewki i zaangażowania.“Nadszedł czas, aby stworzyć oczekiwanie, wzbudzić ciekawość i uruchomić wewnętrzne zwiastuny.Powiedz na przykład, że będzie to najbardziej agresywny Czarny Piątek w historii, ale bez ujawniania szczegółów.Motywuje to i tworzy poczucie przynależności do”.

Dwa tygodnie przed datą rozpoczyna się intensywne szkolenie, koncentrujące się na produkcie, usłudze i celach Według Suramy istotne jest, aby pracownicy rozumieli podróż klienta, różnice w kampanii i rolę każdego kanału sprzedaży. “Zespół musi zrozumieć, że nacisk wykracza poza cenę i wielkość: ma na celu utrzymanie doskonałości w obsłudze i wiedzieć, co będzie mierzone, aby wszyscy czuli się zmotywowani i uznani za ”urzeczywistnienie", wzmacnia.

Wśród rekomendowanych strategii ekspert podkreśla działania skierowane do najbardziej lojalnych klientów, To idealny czas dla zespołów sprzedażowych na sporządzenie list konsumentów uznawanych za VIP-ów, którzy mają już historię relacji z marką Chodzi o to, aby rozwinąć spersonalizowaną komunikację i promować wczesnego Blacka, otwierając koszyk wyłącznie dla nich, którzy mogą sprawdzić oferty i produkty z pierwszej ręki Oprócz zapewnienia zróżnicowanego doświadczenia, tworzy autentyczne poczucie ekskluzywności Klienci “VIP cenią sobie tego typu inicjatywę, ponieważ zdają sobie sprawę, że są naprawdę wyjątkowi, ta spersonalizowana uwaga generuje zaklęcie i więź lojalności” - mówi ekspert.

Podczas Black Friday rola lidera jest decydująca dla utrzymania tempa i motywacji zespołu. “Musi być razem, dostosowywać strategie, motywować, słuchać i kierować.jest to operacja, która wymaga monitorowania w czasie rzeczywistym, w bezpośrednim partnerstwie z marketingiem, zapewniając w ten sposób, że działania online i offline są ze sobą powiązane i wspólnie się sprawdzają Ważne jest, aby słuchać zespołu, rozumieć, co można dostosować i cenić pracę zbiorową.lider, który przekazuje energię i empatię, dowodzi bardziej zaangażowanym i szczęśliwym zespołem, a co za tym idzie, który sprzedaje więcej łowców, podsumowuje.

Ekspert zwraca uwagę, że po Czarnym Piątku również zasługuje na uwagę, po intensywności sprzedaży energia zespołu ma tendencję do spadku i to właśnie w tym czasie przywództwo działa, aby utrzymać tempo.“Musisz wykorzystać nowych klientów wygranych i uruchomić akcje, które ich przywracają Ideałem jest nie zatrzymywać się, śledzić z cotygodniowymi kampaniami aż do Bożego Narodzenia, z wydarzeniami, startami i doświadczeniami, które utrzymują zaangażowanie zespołu i przepływ sprzedaży” - radzi.

Dla eksperta Czarny Piątek wykracza daleko poza strategie promocyjne.“Jest to test przygotowania, przywództwa i kultury organizacyjnej.Kiedy zespół jest zmotywowany i dostosowany do celu firmy, wynik jest nieunikniony: większa wydajność, większa sprzedaż i niezapomniane doświadczenie dla klienta” - podsumowuje.