Ponad 70% specjalistów ds. marketingu i sprzedaży twierdzi, że wykorzystanie sztucznej inteligencji zwiększa produktywność. Dzięki optymalizacji czasu 67% użytkowników oszczędza od dwóch do pięciu godzin tygodniowo. Wynika to z szóstej edycji corocznego raportu o rynku sprzedaży i marketingu ( State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ) opracowanego przez Pipedrive , prostego i skutecznego systemu CRM dla małych firm.
W badaniu wzięło udział 1060 specjalistów z 82 krajów, w tym z Brazylii. Badanie pokazuje, że wdrażanie sztucznej inteligencji (AI) jest wyższe w firmach średniej wielkości, podczas gdy w dużych firmach rozwój jest wolniejszy ze względu na złożoność obecnych systemów, wymagające procesy zatwierdzania oraz inne czynniki związane z gromadzeniem danych, standardami i przepisami. Jeśli chodzi o profile użytkowników, specjaliści w wieku od 18 do 35 lat dwukrotnie częściej wdrażają narzędzia AI niż osoby w wieku 65 lat i starsze.
„Jak każde potężne narzędzie, sztuczna inteligencja otwiera niezliczone możliwości oszczędzania czasu, usprawniania przepływów pracy, a nawet pobudzania kreatywnego myślenia. Prawdziwy sukces osiąga się jednak dzięki jej stosowaniu z umiarkowaną pewnością siebie, z dużą dawką krytycznego myślenia oraz strategicznym, spójnym i skalowalnym podejściem do wdrażania. W dużej mierze ten sukces zaczyna się od nas – od budowania świadomości, zadawania trafniejszych pytań i pielęgnowania kultury, która równoważy innowacyjność z odpowiedzialnością, zarówno jako jednostki, jak i firmy” – mówi Paulo Cunha, CEO Pipedrive.
Oto główne wnioski z Pipedrive Raport o stanie sprzedaży i marketingu 2024/2025 ) :
1. Zastosowanie sztucznej inteligencji w sprzedaży: dominują zadania związane z komunikacją.
Analizując wykorzystanie sztucznej inteligencji w sprzedaży, można zaobserwować wyraźną tendencję: większość profesjonalistów, którzy wdrożyli sztuczną inteligencję w swoich procesach, wykorzystuje to narzędzie przede wszystkim do zadań związanych z komunikacją, takich jak tworzenie treści (76%), podsumowywanie istniejących treści (56%) i przygotowywanie materiałów sprzedażowych (46%).
Z drugiej strony, mniej niż co czwarty respondent wykorzystuje sztuczną inteligencję do działań związanych z danymi, takich jak analiza wzorców czy prognozowanie. Świadczy to o wciąż w dużej mierze niewykorzystanym potencjale sztucznej inteligencji.
2. Sztuczna inteligencja służy przede wszystkim do tworzenia treści marketingowych.
Specjaliści ds. marketingu wykorzystują technologię głównie do tworzenia treści i realizacji innych zadań komunikacyjnych. Najczęstsze zastosowania sztucznej inteligencji to generowanie postów w mediach społecznościowych (62%), treści reklamowych (58%) i artykułów na blogach (56%), a następnie podsumowań treści (53%).
3. Oszczędność czasu to jedna z głównych korzyści wynikających z wdrożenia sztucznej inteligencji.
Dla większości użytkowników (67%) sztuczna inteligencja pozwala zaoszczędzić od dwóch do pięciu godzin tygodniowo. Specjaliści ds. sprzedaży i marketingu pracujący w mikro- i małych firmach (do 100 pracowników) wdrażają sztuczną inteligencję z większym powodzeniem niż w większych firmach, odnotowując większą oszczędność czasu.
Zespoły marketingowe wykorzystują sztuczną inteligencję głównie do generowania nowych treści. Narzędzie to okazało się szczególnie skuteczne w tym obszarze, a specjaliści szacują, że oszczędzają więcej czasu w porównaniu z osobami zajmującymi się sprzedażą.
4. Sztuczna inteligencja ma pozytywny wpływ na produktywność pracowników i ogólną wydajność.
Ponad 70% respondentów, którzy wdrożyli sztuczną inteligencję, twierdzi, że przyczyniła się ona do wzrostu produktywności. Narzędzia sztucznej inteligencji są również uznawane za
Przydatne do poprawy wydajności.
Menedżerowie ds. marketingu są grupą najbardziej zaangażowaną we wdrażanie sztucznej inteligencji (AI) w swoich procesach pracy. Co najmniej 41% menedżerów ds. sprzedaży i 75% menedżerów ds. marketingu wdrożyło AI, w porównaniu do 34% sprzedawców i 54% specjalistów ds. marketingu.
5. Duże firmy wolniej wdrażają sztuczną inteligencję.
Wdrożenie jest wyższe w firmach średniej wielkości (44%). Duże firmy rozwijają się wolniej (30%) ze względu na złożoność obecnych systemów, wymagające procesy zatwierdzania oraz inne czynniki związane z gromadzeniem danych, standardami i przepisami.
„Sztuczna inteligencja wydaje się być wszechobecna, co stwarza iluzję, że wszyscy już z niej korzystają, ale dane przedstawiają zupełnie inny obraz. Szczególnie duże organizacje napotykają na poważne przeszkody: przestarzałe systemy, złożone procesy wewnętrzne i surowsze wymogi zgodności często opóźniają wdrożenie. Z drugiej strony, małe i średnie przedsiębiorstwa są zazwyczaj bardziej elastyczne, ponieważ mają prostsze struktury i mogą szybciej podejmować decyzje, co daje im wyraźną przewagę podczas testowania i integrowania sztucznej inteligencji z procesami pracy” – wyjaśnia Viktoria Ruubel, dyrektor ds. produktów w Pipedrive.
Aby pobrać pełny raport, kliknij tutaj .
