W Brazylii kupowanie używanych telefonów komórkowych przestaje być koniecznością, a staje się świadomym, strategicznym i cyfrowym wyborem. Tak wynika z przełomowego badania przeprowadzonego przez Trocafone , pionierską firmę na rynku odsprzedaży smartfonów w tym kraju.
Badanie, przeprowadzone na ponad 92 000 osób, przedstawia nowy profil brazylijskiego konsumenta samochodów używanych: mężczyźni (75%), w wieku od 30 do 44 lat , z dochodem do 4000 reali, pracujący głównie na własny rachunek . Większość z nich mieszka w regionie południowo-wschodnim (64%) i korzysta z telefonów komórkowych do codziennych i internetowych czynności, takich jak praca, nauka, rozrywka i konsumpcja treści.
Następnie plasują się regiony: północno-wschodni (17,2%), południowy (10,6%), środkowo-zachodni (4,4%) i północny (3,5%). Pod względem wykształcenia połowa ankietowanych ukończyła studia wyższe.
Łączność, przesyłanie strumieniowe i zachowania cyfrowe
Ci silnie połączeni konsumenci wykazują aktywne zachowania cyfrowe. WhatsApp jest najczęściej używanym portalem społecznościowym, a zaraz za nim Instagram. Telefon komórkowy służy do wielu funkcji:
- 66,5% respondentów ogląda seriale i korzysta z serwisów streamingowych.,
- 44% używa go do gier.
- 31,3% używa go do czytania.
- Ponad 76% respondentów przyznało, że subskrybuje co najmniej jedną platformę streamingową, a najchętniej wybieranym serwisem jest Netflix, a następnie Amazon Prime, Disney+, Max i Globoplay . Spotify to najchętniej słuchany serwis muzyczny wśród ankietowanych.
W codziennym użytkowaniu telefon komórkowy jest niezbędny do wykonywania połączeń, wysyłania wiadomości tekstowych i e-maili (82,2%), a także jest ważnym narzędziem do pracy i nauki (76,6%), przeglądania Internetu (70,3%), rozrywki (69,1%) oraz robienia zdjęć i nagrywania filmów (66,5%).
Badania i kryteria: nowy konsument w sieci
Konsumenci samochodów używanych są również bardziej wymagający w procesie zakupowym. Według badania:
- 88% osób wyszukuje informacje w Google przed zakupem produktu lub usługi;
- Najczęściej używanymi platformami handlowymi są: Mercado Livre (83%) , Shopee (58%), Amazon (61%) i Magalu (40%);
- Ponad połowa korzysta z płatności ratalnych kartą kredytową ;
- 65% wybiera plany przedpłacone lub kontrolowane , co wskazuje na większą racjonalność konsumpcji.
Kolejnym istotnym odkryciem jest to, że gwarancja jest decydująca dla 44% respondentów , a 50% wskazuje bezpieczeństwo jako podstawowe kryterium . Zaufanie do wyspecjalizowanych platform, takich jak Trocafone, rośnie i jest uznawane za przewagę konkurencyjną.
Częste zmiany i preferowane marki
Badania pokazują, że telefony komórkowe stały się częścią bardziej elastycznego cyklu konsumpcji:
- 60% użytkowników wymienia urządzenie po upływie 2–3 lat.;
- 17% wymienia je w ciągu 12 miesięcy..
Jeśli chodzi o marki, Samsung jest liderem z ponad 60% preferencji , a na kolejnych miejscach znajdują się Apple i Motorola.
Chociaż cena pozostaje głównym czynnikiem decydującym, 89,9% konsumentów wskazuje oszczędności jako motywację. Badania pokazują, że kryteria zyskują na znaczeniu, takie jak bezpieczeństwo, które jest istotne dla 50% respondentów. Kolejnym ważnym czynnikiem jest gwarancja: 43,9% ankietowanych wskazało ten czynnik jako decydujący o zakupie.
Zrównoważony rozwój jest nadal kwestią drugorzędną, ale trend jest wzrostowy.
Pomimo znaczenia dla środowiska odnowionych telefonów komórkowych, tylko 29% respondentów wskazało kwestie środowiskowe jako istotny czynnik przy podejmowaniu decyzji o zakupie używanego urządzenia. Mimo to, problem ten prawdopodobnie zyska na znaczeniu. Według raportu Global E-Waste Monitor 2024, w 2022 roku na świecie wytworzono 62 miliony ton odpadów elektronicznych, co stanowi wzrost o 82% w porównaniu z 2010 rokiem. Większość z tych odpadów jest nadal utylizowana nieprawidłowo, co pogarsza wpływ na środowisko.
Według Flávio Peresa, prezesa Trocafone , bardziej wyczulone zachowania konsumentów i rosnące zaufanie do wyspecjalizowanych platform pokazują, że rynek używanych telefonów komórkowych przechodzi znaczącą transformację. „Ten scenariusz odzwierciedla dojrzewanie rynku używanych telefonów komórkowych w kraju, wcześniej stygmatyzowanego, a obecnie coraz częściej kojarzonego z praktycznością, oszczędnością i bezpieczeństwem. Używane telefony komórkowe przestały być tabu i stały się mądrym wyborem, oferującym oszczędności, bezpieczeństwo i pozytywny wpływ na środowisko. To ważny krok naprzód” – stwierdza.
Trocafone i rozwój recommerce’u
Trocafone, pionier na brazylijskim rynku recommerce, ugruntował swoją pozycję jako największa i najbardziej zaawansowana firma zajmująca się naprawą i odsprzedażą odnowionych smartfonów w kraju. Firma oferuje rozwiązania dla konsumentów, sprzedawców detalicznych, operatorów, firm ubezpieczeniowych i instytucji finansowych, promując integrację cyfrową, gospodarkę o obiegu zamkniętym i znaczną redukcję odpadów elektronicznych.
