Kobiety napędzają transformację e-commerce, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Yango Ads. Badania przeprowadziły wywiady z 386 brazylijskimi konsumentkami, które posiadają smartfona i dokonują zakupów online przynajmniej raz w miesiącu. Ponadto, badanie zebrało spostrzeżenia od 2.600 kobiet w siedmiu krajach, oferując szczegółową analizę tego, jak ten segment jest powiązany z zakupami online — od dominacji kanałów mobilnych i najbardziej pożądanych kategorii produktów po czynniki wzmacniające lojalność wobec marki oraz najskuteczniejsze strategie reklamy.
Zgodnie z badaniem, 90% kobiet w Brazylii dokonuje zakupów za pomocą smartfona, co to podkreśla zapotrzebowanie na wygodę i bardziej intuicyjne interfejsy. Ponadto, 79% preferują korzystać z aplikacji marketplace, podczas gdy 77% wybiera zakupy bezpośrednio na stronach tych platform, co to pokazuje silną tendencję do koncentracji konsumpcji wśród dużych detalistów internetowych.
Wśród najczęściej kupowanych kategorii online, odzież i obuwie prowadzą z 88%, następnie produkty kosmetyczne (82%) i sprzęt AGD (62%). Badanie ujawnia również, że 60% kobiet porównuje ceny przed sfinalizowaniem zakupu, i ta sama procentowa wartość sprawdza oceny i recenzje innych konsumentów. To wzmacnia znaczenie wiarygodności i przejrzystości w zwiększaniu konwersji sprzedaży.
Konsument cyfrowy staje się coraz bardziej wymagający i dobrze poinformowany. Marki muszą inwestować w personalizację, doświadczenie użytkownika i korzyści takie jak darmowa wysyłka, co jest decydującym czynnikiem dla 60% ankietowanych, twierdzi Mira Weiser, Dyrektor Produktu w Yango Ads Space.
Aby skutecznie angażować i zatrzymywać konsumentki, ważne jest korzystanie z ofert błyskawicznych i programów lojalnościowych. 52% kobiet kupujących aktywnie uczestniczy w krótkoterminowych promocjach, więc stworzenie poczucia pilności może zwiększyć sprzedaż. Ponadto, 36% tych konsumentek ceni rekomendacje dostosowane na podstawie wcześniejszych zakupów. Łącząc te elementy, marki nie tylko zachęcają do natychmiastowych działań, ale także poprawiają ogólne doświadczenie zakupowe.
Weiser dodaje: „To zachowanie pokazuje, że konsumentki dobrze reagują na bodźce, które tworzą poczucie pilności i personalizacji. Marki powinny skupić się na inwestowaniu w kanały, które przyciągają ich najbardziej zaangażowaną publiczność, jednocześnie opracowują strategie mające na celu generowanie segmentowanego popytu na swoje produkty.”
Badanie również zmapowało czas podejmowania decyzji o zakupie według kategorii produktu: podczas gdy żywność i gotowe posiłki są nabywane w ciągu kilku godzin, przedmioty o największej wartości, jak meble i sprzęt AGD, mogą zająć więcej niż miesiąc, aby zostać wybranymi, wymagając zróżnicowanych podejść do każdego segmentu.
