Badanie przeprowadzone przez Instituto Locomotiva i PwC wykazało, że 88% Brazylijczyków korzysta już z jakiejś technologii lub trendu w handlu detalicznym. Badanie podkreśla, że zakupy za pośrednictwem platform handlowych są najszerzej przyjętym trendem – 66% z nich przyjęło ten trend, a następnie odbiór w sklepie po zakupie online (58%) i automatyczna obsługa online (46%).
Badanie wykazało również, że dziewięciu na dziesięciu konsumentów preferuje marki oferujące przyjemne zakupy, wygodną dostawę i inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju. Renato Meirelles, prezes Instytutu Locomotiva, podkreśla, że Brazylijczycy nadal robią duże zakupy w sklepach stacjonarnych, mimo że wolą kupować niektóre produkty online.
Choć sklepy stacjonarne pozostają najpopularniejszym miejscem zakupów, niektóre produkty zyskują obecnie na popularności w zakupach online, w zależności od kategorii. Elektronika i różne przedmioty cieszą się coraz większą popularnością w e-commerce, podczas gdy supermarkety, materiały budowlane oraz produkty higieniczne i kosmetyczne nadal są kupowane głównie w sklepach stacjonarnych.
Tymczasem rynek aplikacji e-commerce przeżywa rozkwit. Według corocznego raportu Adjust Mobile App Trends, w 2023 roku liczba instalacji aplikacji e-commerce wzrosła o 43%, a liczba sesji o 14%. Bruno Bulso, dyrektor operacyjny Kobe Apps, twierdzi, że ten wzrost odzwierciedla rosnące preferencje konsumentów dotyczące zakupów mobilnych.
Ameryka Łacińska wyróżniała się wzrostem średniego czasu spędzanego na sesję w aplikacjach e-commerce, co stanowiło wyjątek od globalnego trendu. Co więcej, pozycja Shein w rankingu najczęściej pobieranych aplikacji na świecie podkreśla potrzebę rozszerzenia kanałów cyfrowych marek o aplikacje.
Brazylia, zajmująca czwarte miejsce na świecie pod względem liczby pobrań aplikacji w 2023 roku, pokazuje rosnące znaczenie urządzeń mobilnych w życiu brazylijskich konsumentów. Eksperci podkreślają, że wielokanałowa ścieżka zakupowa, integrująca sklepy stacjonarne i aplikacje, jest czynnikiem decydującym o finalizacji zakupu i lojalności klientów.
