Rimini Street globalny dostawca kompleksowego wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw, produktów i usług, lider innowacyjnych rozwiązań ERP z Agency AI i niezależnym wsparciem oprogramowania Oracle, SAP i VMware, ogłosił wyniki badania „Strategie baz danych i wsparcia 2025: rewolucja dywersyfikacji i decentralizacji”, globalnego badania przeprowadzonego przez Unisphere Research z udziałem ponad 200 menedżerów i specjalistów ds. baz danych Oracle.
Oto najważniejsze wnioski z badania:
- 87% ankietowanych stwierdziło, że powolne rozwiązywanie problemów stanowi problem.
- 69% uważa, że proces licencjonowania Oracle jest zbyt skomplikowany.
- 63% respondentów uważa wysokie koszty wsparcia za poważny problem.
- 62% respondentów stwierdziło, że problemy z wydajnością bazy danych dotyczą ich co miesiąc lub częściej.
- 52% respondentów stwierdziło, że brakuje wykwalifikowanych osób do zarządzania inicjatywami z zakresu AI/ML.
- 52% menedżerów Oracle chce ściślejszego zintegrowania swoich baz danych z istniejącymi strukturami AI/ML.
Klienci korzystający z bazy danych Oracle stają w obliczu wyzwań związanych z kosztami, jakością i szybkością reakcji wsparcia.
Większość ankietowanych klientów Oracle Database zgłasza ciągłe rozczarowanie szybkością i jakością wsparcia świadczonego przez Oracle, przy czym 63% z nich twierdzi, że koszty wsparcia są zbyt wysokie . Około 87% respondentów twierdzi, że powolne rozwiązywanie problemów stanowi poważny problem lub jest poważniejsze dla ich organizacji; tylko 16% deklaruje, że ich początkowy inżynier wsparcia Oracle jest bardzo wykwalifikowany, gdy proszą o pomoc, co dodatkowo opóźnia czas rozwiązania problemu. Niektórzy twierdzą nawet, że „zawsze muszą eskalować sprawę do bardziej wykwalifikowanego inżyniera”, aby uzyskać odpowiedni poziom wsparcia lub uwagi.
Coraz powszechniejsze korzystanie z niezależnego wsparcia jako alternatywy pozwalającej obniżyć koszty i skrócić czas reakcji.
Badania pokazują, że coraz więcej organizacji aktywnie korzysta z niezależnego wsparcia, aby natychmiast obniżyć koszty pomocy technicznej i rozwiązać pilne i krytyczne problemy. 25% twierdzi, że obecnie korzysta z pomocy partnera, a 30% rozważa tę opcję, głównie w takich obszarach jak zarządzanie bazą danych w chmurze (37%), migracja danych (36%), optymalizacja wydajności (34%) oraz tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych (32%).
„Organizacje korzystające z bazy danych Oracle Database polegają na stabilności systemu, szybkości i doświadczeniu zespołu wsparcia, na którym mogą polegać” – powiedział Rodney Kenyon, starszy wiceprezes i menedżer ds. rozwiązań wsparcia w Rimini Street. „Dzięki Rimini Street, oprócz redukcji kosztów wsparcia, klienci tacy jak Hyundai mogą na własne oczy przekonać się, jak nasz proaktywny model wsparcia szybko rozwiązuje krytyczne problemy, optymalizuje wydajność i pozwala zespołowi skupić się na innowacjach i rozwoju”.
„Wyniki badań potwierdzają to, co obserwujemy codziennie w Brazylii: firmy korzystające z bazy danych Oracle borykają się z wysokimi kosztami, powolnym wsparciem technicznym i trudnościami z realizacją kluczowych inicjatyw, takich jak sztuczna inteligencja i automatyzacja. Ponieważ znaczna część respondentów zgłasza powolne rozwiązywanie zgłoszeń, a ponad połowa już dąży do większej integracji z platformami sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, oczywiste jest, że tradycyjny model producenta nie nadąża za pilnymi potrzebami i potrzebami firmy” – wyjaśnia Manoel Braz, wiceprezes Rimini Street w Brazylii.
Większość klientów korzystających z Oracle Database rozszerza swoje strategie baz danych poza platformę Oracle.
Klienci Oracle Database poszukują alternatywnych baz danych dla nowych lub przeprojektowanych aplikacji ze względu na wysokie koszty (58%). Większość (52%) wymaga integracji z popularnymi frameworkami AI/ML. W rezultacie 77% respondentów deklaruje, że w ciągu ostatnich 36 miesięcy wdrożyło nowe aplikacje lub zestawy danych w bazach danych innych niż Oracle. Oprócz Oracle, 59% korzysta z SQL Server, 45% z MySQL, 40% z PostgreSQL, a 28% z Amazon RDS.
„Organizacje ścigają się z czasem, aby wykorzystać modele uczenia maszynowego do inteligentnej automatyzacji, i jest to możliwe bez ponoszenia niepotrzebnych kosztów, ryzyka i zakłóceń w działalności” – powiedział Robert Freeman, starszy dyrektor i główny architekt baz danych w Rimini Street. „Nasza szeroka gama dostosowanych rozwiązań i usług dla bazy danych Oracle pomaga klientom zmaksymalizować potencjał ich inwestycji w bazy danych i przyspieszyć innowacje w dziedzinie sztucznej inteligencji, zapewniając większą swobodę, elastyczność i kontrolę”.
Uzyskaj dostęp do ankiety „ Badanie strategii i wsparcia baz danych 2025 – rewolucja w zakresie dywersyfikacji i decentralizacji ”.
