Marzenie o założeniu biznesu online wciąż motywuje tysiące Brazylijczyków poszukujących niezależności finansowej. Jednak rzeczywistość e-commerce wymaga czegoś więcej niż tylko dobrych intencji. Badania przeprowadzone przez Loja Integrada, jedną z największych platform e-commerce w kraju, pokazują, że największym wyzwaniem nie jest technologia, ale droga osób próbujących sprzedawać online bez wcześniejszej wiedzy, strategii ani wsparcia.
W badaniu przeanalizowano zachowania 505 aktywnych sprzedawców na platformie i zebrano ponad 1150 odpowiedzi na 45 pytań skierowanych do początkujących przedsiębiorców. Dane, zestawione z wewnętrznymi wskaźnikami, obejmują okres od stycznia do kwietnia 2025 r. Analiza pokazuje, że 61% sprzedawców rozpoczyna działalność, nie wiedząc, co będą sprzedawać, a 33% oczekuje natychmiastowych zysków, nawet bez wcześniejszego doświadczenia lub minimalnej struktury operacyjnej.
Pomimo znacznego wzrostu liczby otwieranych sklepów, badanie ujawnia, że tylko niewielki odsetek sprzedawców osiąga sprzedaż w pierwszym miesiącu. Na przykład w kwietniu 2025 roku, spośród 7800 utworzonych sklepów, tylko 123 odnotowały co najmniej jedną sprzedaż. Dane te nie są jednak powiązane z wynikami platformy, a raczej z trudnościami strukturalnymi, z jakimi borykają się przedsiębiorcy rozpoczynający działalność bez wskazówek, strategii i jasnego określenia modelu biznesowego. Ten stan rzeczy nie dotyczy wyłącznie Brazylii: badanie cytowane przez Huffington Post i Marketing Signals pokazuje, że 90% firm e-commerce na całym świecie zamyka działalność w ciągu 120 dni od uruchomienia, głównie z powodu braku przygotowania i strategicznego pozycjonowania.
Według Lucasa Bacica, prezesa Loja Integrada , ludzie przychodzą na platformę zmotywowani marzeniem o własnym biznesie, ale od samego początku napotykają na bariery techniczne i emocjonalne. „Bez wsparcia wielu właścicieli sklepów gubi się w początkowych decyzjach i rezygnuje, zanim jeszcze poprawnie uruchomią sklep lub dokonają pierwszej sprzedaży” – mówi.
Dlaczego sklepy ich nie sprzedają?
Do głównych przeszkód, z jakimi borykają się osoby rozpoczynające działalność w e-commerce, należą promocja produktów (40,2%), struktura sklepu (32,5%), ceny (16%) i konfiguracja techniczna (7,3%). Pomimo zainteresowania nauką, większość sprzedawców detalicznych nadal korzysta z bezpłatnych i łatwo dostępnych treści, takich jak media społecznościowe (49,7%), filmy online (22,4%) i wyszukiwarka Google (18,6%), podczas gdy tylko 1,9% inwestuje w płatne kursy. Dane te ujawniają lukę między ilością dostępnych informacji a rzeczywistą możliwością zastosowania tej wiedzy w praktyce.
Obraz przedstawia grupę docelową początkujących, zmotywowanych emocjonalnie, ale wciąż wchodzących na rynek e-commerce bez jasności co do tego, co sprzedawać, bez struktury operacyjnej i z nierealistycznymi oczekiwaniami co do rezultatów. Ten rozdźwięk między oczekiwaniami a przygotowaniem pomaga wyjaśnić wysoki wskaźnik porzuceń w pierwszych kilku miesiącach.
„Naszym celem jest oferowanie inteligentniejszego wsparcia od samego początku podróży, aby przedsiębiorca mógł skupić się na tym, co tylko on może robić: tworzyć, sprzedawać i obsługiwać” – mówi Bacic.
Obecnie Loja Integrada otworzyła w Brazylii 2,7 miliona sklepów, ale tylko 24 000 z nich jest aktywnych. Dane te podkreślają skalę wyzwania, jakim jest utrzymanie spójnego i zrównoważonego funkcjonowania biznesu cyfrowego w dłuższej perspektywie.
