Dla przedsiębiorstw, które chcą się rozwijać i być postrzegane na coraz bardziej konkurencyjnym i zdigitalizowanym rynku, usługi marketingu cyfrowego są niezbędne, ponieważ pozwalają markom na bezpośrednie połączenie się z odbiorcami, dotarcie na nowe rynki i optymalizację wyników w oparciu o twarde dane.
Ponadto te usługi cyfrowe przyczyniają się do rozwoju firm każdej wielkości, ale zwłaszcza MŚP, których jest w kraju więcej, mogą zbudować silną i konsekwentną obecność, niezbędną do utrzymania klientów i wyróżnienia się w środowisku internetowym.
Marcus Calixto, dyrektor generalny Beelieve Group, firmy specjalizującej się w marketingu cyfrowym dla MŚP, uważa, że rok 2025 będzie nadal napędzany personalizacją na dużą skalę, połączoną z inteligentną automatyzacją.
“Konsument online ceni trzy podstawowe filary: wygodę, zaufanie i personalizację. Poszukuje zwinnych, przejrzystych i bezpiecznych zakupów, a także ofert i rekomendacji zgodnych z jego potrzebami. Efektywna obsługa, od przedsprzedaży po sprzedaż, jest również decydującą różnicą”, wyjaśnia dyrektor.
Niedawno firma Beelieve zaczęła wdrażać w swoich usługach nową metodologię o nazwie Blue Star. Metoda składa się z trzech bardzo ważnych filarów w ramach technologii cyfrowej: Oddziałów Operacyjnych, Sztucznej Inteligencji (AI) i Technologii Zintegrowanej.
“W przypadku sztucznej inteligencji zostanie ona dodatkowo zintegrowana ze strategiami, pozwalającymi przewidywać zachowania i tworzyć hiperukierunkowane kampanie. Aby jeszcze bardziej wzmocnić dostosowywanie usługi dla konsumenta końcowego i potencjalnych klientów”, podkreśla Calixto.
Ekspert podkreśla, że w przypadku zakupu online konsument końcowy traktuje priorytetowo zaufanie i informacje, a jednym z pierwszych kroków jest zbadanie sieci społecznościowych firmy.
“Poszukuje oznak niezawodności, takich jak zaktualizowane strony, interakcje ze społeczeństwem i pozytywne recenzje. Dlatego niezwykle ważne jest, aby firmy optymalizowały i stale aktualizowały swoje sieci społecznościowe i platformy cyfrowe, kieruje dyrektorem generalnym Beelieve.
Calixto wskazuje również na inne najważniejsze elementy marketingu cyfrowego, na które MŚP i specjaliści ds. technologii cyfrowych muszą zwrócić uwagę.
“Strategie, które ratują poczucie wspólnoty i przynależności, takie jak fora internetowe i ekskluzywne społeczności, mogą zyskać nową siłę dzięki bardziej nowoczesnym platformom Bardziej skonsolidowane produkty, takie jak marketing e-mailowy, pozostaną doskonałym narzędziem, jeśli zostaną wykorzystane jako sposób na promowanie większej personalizacji i interaktywności Ponadto proste formaty treści, takie jak biuletyny i blogi, mogą ponownie zyskać na znaczeniu, ponieważ społeczeństwo poszukuje treści bardziej informacyjnych i mniej skupionych na sprzedaży bezpośredniej, podsumowuje ekspert.
