W miarę jak właściciele małych firm nadal dostosowują się do wymagań cyfrowych, badania GoDaddy z 2024 roku podkreśla rosnące znaczenie narzędzi cyfrowych, aby ten segment mógł wspierać zrównoważony rozwój i konkurencyjność w dłuższej perspektywie
Większość (96%) badanych małych firm brazylijskich zgodziła się, że wysoki poziom cyfryzacji pozwala im być bardziej konkurencyjnymi na rynku, zgodnie z ujawnionymi ostatnimi odkryciamiGlobalne Badanie Przedsiębiorczości 2024 GoDaddy. Ponadto, 94% ankietowanych zgłosiło, że cyfryzacja znacząco poprawiła ich procesy pracy, zapewniając czas i kluczowe zasoby, aby właściciele małych firm mogli rosnąć i konkurować z większymi rywalami
Coraz więcej małych przedsiębiorców w Brazylii dostrzega korzyści, jakie rozwiązania cyfrowe przynoszą ich firmom – tak bardzo że, aktualnie, te narzędzia stały się niezbędne dla sukcesu. Brazylijscy przedsiębiorcy, którzy wzięli udział w badaniu, dostrzegają pozytywny wpływ cyfryzacji na swoje operacje: 79% twierdzi, że pomogła ona obniżyć koszty działalności, podczas gdy tylko 13% wierzy, że zwiększyła swoje wydatki
Innym krytycznym punktem dla brazylijskich przedsiębiorców jest dbanie o swoich klientów w jak najlepszy sposób. Do tego, jest niezbędne mieć dostęp do narzędzi cyfrowych, aby działać i wchodzić w interakcje z klientami. Zgodnie z danymi GoDaddy, 73% ankietowanych stwierdziło, że korzysta z powiadomień e-mailowych do komunikacji z klientami. Ponadto, oni korzystają z systemów płatności cyfrowych (73%), narzędzia do obsługi klienta online (71%) i fakturowanie cyfrowe (53%)
Narzędzia cyfrowe pomagają firmie dostarczać swój produkt lub usługę potencjalnym klientom, oprócz zapewnienia wygodnych doświadczeń dla konsumentów podczas zakupów online. Do tego, 40% właścicieli firm wdrożyło metodę rezerwacji online, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że klienci zakończą swoje zakupy, a inni 30% planują wdrożyć go w tym roku
Jednakże, pomimo znaczącej poprawy w digitalizacji w ostatnich latach, wciąż jest miejsce na rozwój dla brazylijskich przedsiębiorców, z 41% z nich zgłasza korzystanie z narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) w celu śledzenia i zarządzania interakcjami, na przykład
Te wyniki podkreślają zaangażowanie brazylijskich przedsiębiorców w cyfryzację. Narzędzia takie jak systemy płatności cyfrowych i platformy rezerwacji online nie tylko pomagają poprawić efektywność, ale jednak oferują nowe możliwości rozwoju, mówi Luiz D’Elboux, Country Manager GoDaddy w Brazylii. GoDaddy wspiera małe firmy, oferując kompleksowy zestaw rozwiązań online, aby pomóc im odnieść sukces na dzisiejszym konkurencyjnym rynku cyfrowym.”
76% przedsiębiorców planuje zwiększyć inwestycje w sprzedaż i marketing online
Kiedy mowa o inwestowaniu w tej dziedzinie, jest wiele opcji, ale jednak brazylijscy przedsiębiorcy są coraz bardziej świadomi kierunku, w którym chcą podążać, z zainteresowaniem zgłaszanym w inwestycje w sprzedaż i marketing online. Zgodnie z wynikami badania 2024, 76% przedsiębiorców planuje zwiększyć swoje inwestycje w sprzedaż i marketing online, odzwierciedlając silne zaangażowanie w rozwój swojej obecności cyfrowej, co jest kluczowe do konkurowania i rozwijania swojego biznesu na coraz bardziej cyfrowym rynku
Konkluzja jest taka, że cyfryzacja stała się niezbędna dla małych firm w Brazylii, którzy używają narzędzi cyfrowych, aby dostosować się do coraz bardziej konkurencyjnego i zglobalizowanego rynku, jak również w celu wzmocnienia swojej pozycji i przyspieszenia swojego wzrostu
