AOmniChat,wiodąca brazylijska platforma w chat commerce, właśnie ogłosił swoją natywną integrację z platformami e-commerce Magento i Shopify. Więcej niż tylko integrowanie systemów, nowość umieszcza sztuczną inteligencję OmniChat jako kluczowy element operacji: autonomiczne agenty sprzedaży zaczynają korzystać, w czasie rzeczywistym, dane pochodzące z integracji z platformami e-commerce w celu zwiększenia wyników w sposób spersonalizowany i zautomatyzowany
Nowa warstwa integracji obejmuje wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji stosowanej w sprzedaży, z agentem Whizz, autonomny agent sprzedaży opracowany przez firmę. Agent działa jak ludzki sprzedawca, w czasie rzeczywistym, polecając produkty, odpowiadanie na pytania i prowadzenie klienta do konwersji — wszystko w sposób spersonalizowany i skalowalny
Od wbudowanych integracji, Whizz może wysyłać produkty, kolekcje i linki do bezpośredniego checkoutu w rozmowie, zautomatyzować rutyny recepcyjne takie jak śledzenie i status zamówień, wystawianie faktur i duplikaty rachunków, oprócz uruchamiania kampanii odzyskiwania koszyków i, z VTEX, przypomnienia o płatności przez PIX i status zamówienia
Z nowymi integracjami, firma staje się platformą o największym zasięgu wśród głównych graczy e-commerce, z wbudowaną łącznością z VTEX, Magento i Shopify — trzej gracze handlu detalicznego online w Brazylii
Oprócz integracji VTEX, którą już oferujemy, rozszerzenie zakresu na Magento i Shopify wzmacnia naszą pozycję jako najbardziej kompleksowego ekosystemu sprzedaży wspieranego przez kanały konwersacyjne.Takie integracje upraszczają wdrażanie i wzmacniają płynną cyfrową ścieżkę zakupową, twierdzi Maurício Trezub, CEO OmniChat
Plug & play do skalowania sprzedaży na czacie
Diferencja nowych integracji nie polega tylko na natywnej łączności, ale w zdolności autonomicznych agentów do przekształcania danych e-commerce w interakcje sprzedażowe z kontekstem i personalizacją. Wśród funkcji sztucznej inteligencji są:
- Konsultacje i rekomendacje produktów oraz kolekcji w czasie rzeczywistym, na podstawie stanu magazynowego, historia i profil konsumenta, 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu
- Generowanie i wysyłanie linków do szybkiej płatności, zmniejszanie tarcia i czasu konwersji
- Odpowiedzi na pytania i prowadzenie całej ścieżki zakupowej, jak ludzki sprzedawca
- Aktywacja inteligentnych kampaniiprzypomnienia o odzyskiwaniu koszyka i płatnościach (w tym przez PIX, z VTEX
Obecnie, ponad 500 marek korzysta z OmniChat, aby zwiększyć swoje wyniki poprzez sprzedaż konwersacyjną, wśród nich, Decathlon, Acer, Natura, Moda i AZZAS 2154
