Platforma wiadomości WhatsApp jest jedną z najczęściej używanych w Brazylii. W jej wnętrzu, oprócz bezpośredniej komunikacji, pojawiły się inne funkcje, jak sprzedaż produktów i usług. W tym sensie, handlarze spoza tej aplikacji mają tendencję do opóźniania lub utraty wzrostu na rynku.
Dlaczego firmy detaliczne potrzebują WhatsAppa?
Zgodnie z danymi We are Social, w 2023 roku WhatsApp był najczęściej odwiedzaną siecią społecznościową przez Brazylijczyków. Zgodnie z badaniem, 93,4% użytkowników Internetu w kraju, od 16 do 64 lat, mieli aplikację, liczba ta odpowiada 169 milionom osób. Firmy muszą być blisko swojego publiczności. To narzędzie umożliwia szybką i precyzyjną komunikację. Będąc obecnym w czymś codziennym, organizacja staje się bliska swojemu klientowi, mówi Carlos Henrique Mencaci, prezydent Total IP.
Zgodnie z inną analizą, teraz Opinion Box, 79% osób w Brazylii miało już kontakt z firmą przezaplikacja. Wśród powodów, byli: zadawanie pytań (77%) i proszenie o wsparcie techniczne (67%). Ponadto, platforma wykazywała również potencjał do sprzedaży, 66% ankietowanych już skorzystało z usługi, a 62% kupiło coś przez "zap". „O 'Whats'“, nie tylko zbliża organizację do potencjalnych nabywców, jak oferuje narzędzia do zwiększenia sprzedaży, obserwuj specjalistę
Jak sprzedawać więcej za pomocą WhatsApp
Przedstawiciel Total IP, znasz potencjał narzędzia, nie tylko do wymiany informacji, ale jako sposób na to, aby twoja marka była zawsze w zasięgu klientów. W tym sensie, on pokazuje cztery strategie na zwiększenie sprzedaży za pomocą WhatsApp
Oferuj ekskluzywne promocjeużyj funkcji „kanały”, aby udostępnić kupony, promocje błyskawiczne lub nawet specjalne warunki dla uczestników tej grupy
Wyślij przypomnieniaWhatsApp ma dużą stopę otwarcia wysyłanych wiadomości, według Meta, była średnia 98%. To służy do powiadamiania kupujących o produktach w magazynie lub uruchamiania „wyzwalacza pilności” za pomocą wiadomości z odliczaniem do ograniczonych zniżek
Połącz kontobiznesdo systemuczatbot:skonfiguruj jedenczatbotaby odpowiedzieć na często zadawane pytania, zbierać wstępne dane od konsumentów, skierować do obsługi ludzkiej i przeprowadzać badania satysfakcji. „Total IP oferuje tę automatyzację za pośrednictwem“Robot czat. Z prostą konfiguracją przeciągnij i upuść, można dostosować przyjęcie, uzupełnia.
Monitoruj wydajność zespołu i przekształć ją w strategienie ma strategii bez metryk. Monitorować zarówno wydajność obsługi, jak same sprzedaże w sobie, jest niezbędne do rozwoju biznesu. Z narzędziem Zarządzanie WhatsApp dla Firm, z Total IP, menedżer ma dostęp do telefonów służbowych na jednym ekranie. Mechanizm nagrywa rozmowy, generuje filtry i eksportuje raporty do Excela, uzupełnij wykonawczy.
Dla Mencaci, używanie narzędzia cyfrowego zintegrowanego z innym oprogramowaniem to skuteczny sposób na zwiększenie wydajności biznesu. „Patrzeć na tę przestrzeń komunikacyjną w inny sposób“, jako sprzedawca, a nie tylko jako użytkownik, może zwiększyć wyniki handlu, zakończyłem
