Kiedy mówimy o zakupach przez internet, wiele razy, oczekiwanie na obiekt pragnienia upada w obliczu rzeczywistości, która przychodzi do domu. Często widzimy memy o przedmiotach, które zostały kupione z myślą, że będą miały znacznie większe zastosowanie niż w rzeczywistości. W takich sytuacjach pozostają wątpliwości, czy możliwe jest zwrócenie produktu i odzyskanie pieniędzy
Co do tego, odpowiedź jest jednoznaczna: tak! Od momentu dostarczenia produktu do domu w ciągu siedmiu dni. Więc, gdy zamówienie przychodzi, zaleca się, aby była otwarta, aby mieć pewność, że to właśnie to, czego chciałeś. Zwrót jest możliwy we wszystkich przypadkach, jeśli nie podoba ci się produkt, może być inny niż sobie wyobrażałeś lub po prostu żałował zakupu
Aby skorzystać ze swojego prawa, wystarczy skontaktować się z witryną, prosząc o zwrot, obowiązkiem firmy jest pokrycie kosztów transportu. Również powszechne jest, że sklep chce wymienić na zniżki przy następnych zakupach lub kredyt, jednak, po żalu, jeśli chcesz pieniądze w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś, to prawo jest twoje
Termin zwrotu i refundacji wydłuża się, jeśli produkt miał jakąś wadę, w tym przypadku, możesz poprosić o naprawę i, jeśli się nie uda, zwrot wartości, to w ciągu 30 dni dla dóbr nietrwałych i 90 dni dla dóbr trwałych
Oto kolejna praktyczna wskazówka od kogoś, kto już wiele przez to przeszedł: zawsze nagrywaj otwarcie pudełek, aby udokumentować stan, w jakim produkt dotarł do domu, głównie, najbardziej wrażliwi. Tak więc, będziesz miał dowody, że to nie ty zrobiłeś ten rysunek ani wgniecenie
W zakupach międzynarodowych, na stronach takich jak Aliexpress i Shopee, normy brazylijskie również mają zastosowanie, zapewniając te same prawa
Jeśli firma odmówi zwrotu pieniędzy lub nie odpowie na twoje kontakty, istnieje możliwość przystąpienia do platform administracyjnych w celu rozwiązania sporów, są przykłady: Procon ikonsument.rząd.br
W końcu, jeśli próba polubowna nie przyniosła efektu, zawsze można wnieść sprawę sądową. Aby ułatwić, Sądy specjalne zwalniają z konieczności posiadania adwokata w sprawach do 20 minimalnych wynagrodzeń. Powyżej tej kwoty, będzie potrzebny patron do prowadzenia sprawy.
