Sezon Czarnego Piątku 2025 ustanowił nowy trend w brazylijskim e-handlu: sprzedaż utrzymuje się na wysokim poziomie w szczytowym okresie, ale największe wzrosty odnotowuje się w listopadzie. Według danych Confi Neotrust, ponad 10 miliardów reali wzrost o 14,74% w 2024 roku, z przychodami przekraczającymi 13 miliardów reali, jednak sprzedaż nie konsolidowała się wyłącznie w ostatni weekend miesiąca.
„Czarny Piątek stał się strategicznym kamieniem milowym w kalendarzu handlu cyfrowego. Konsumenci są bardziej świadomi, świadomi i przygotowani do zakupów – a sprzedawcy detaliczni zareagowali, oferując bardziej kompleksowe doświadczenia, lepszą personalizację i komunikację wielokanałową” – mówi Fernando Mansano , prezes ABIACOM.
Czarny Listopad wygenerował ponad 30 miliardów R$ między 1 a 23 listopada, co dowodzi siły długotrwałych kampanii. Klienci Edrone w Brazylii, którzy skorzystali z wczesnych promocji, wygenerowali 187 592 385 R$ – o 61% więcej niż w 2024 roku – a wolumen zamówień wzrósł o 60%. Czarny Tydzień z kolei utrzymał swoją wiodącą pozycję i odnotował wyniki o 128% wyższe niż przeciętny tydzień w 2025 roku, a segment Zdrowie i Uroda wyróżniał się, osiągając czterokrotnie wyższy wynik niż zwykle. W listopadzie sprzedaż za pośrednictwem automatyzacji i newsletterów wpłynęła na 11% sprzedaży e-commerce, zwiększając o około 21 milionów R$ dodatkowych przychodów w tym miesiącu, z czego 8% pochodziło z SMS-ów, a 6% z WhatsApp.
Rozwój komunikacji wielokanałowej to trend sprzyjający wyższym wskaźnikom konwersji. E-mail pozostaje filarem ze względu na swój zasięg i skalę, ale SMS-y i WhatsApp zyskały na znaczeniu jako „wzmacniacz” w krytycznych momentach, gdy pilna potrzeba i odnowione intencje mają znaczenie. Przykładem takiego połączenia jest Muzazen , firma e-commerce specjalizująca się w biżuterii półszlachetnej, która opracowała zautomatyzowaną strategię opartą na e-mailach, SMS-ach i WhatsAppie, aby odzyskać porzucone koszyki, ponownie zaangażować klientów i utrzymać komunikację w okresach szczytowych. W tym okresie marka wygenerowała ponad 34 000 R$ przychodów z automatyzacji , a także ponad 9000 R$ z newsletterów , przy czym większą popularność zyskały kanały natychmiastowe: 15 199,55 R$ z SMS-ów i 14 204,22 R$ z WhatsApp .
„Edrone bardzo nam pomogło! Udało nam się odzyskać kilku nieaktywnych klientów, co bezpośrednio przełożyło się na nasze przychody, zwłaszcza w Czarny Piątek, kiedy odnotowaliśmy znaczący wzrost” – mówi Isabel Albach , współzałożycielka Muzazen.
Dane wskazują, że do 2026 r. sukces w listopadzie powinien zależeć mniej od „jednej czynności dziennie”, a bardziej od ciągłego wdrażania: rozszerzonego kalendarza, automatyzacji i zintegrowanej komunikacji — przy czym wiadomości e-mail będą utrzymywać wolumen, a SMS-y i WhatsApp przyspieszą konwersję w momencie, gdy klient jest najbardziej skłonny podjąć decyzję.
