Wraz z eksponencjalnym wzrostem zakupów online, rynki i transakcje przez media społecznościowe, 2025 przyniósłważne zmiany w prawie konsumenckim w Brazylii. Nowy zestaw regulacji, już obowiązuje, zdefiniuj ponownie obowiązki, rozszerza ochronę i wymaga jeszcze większej przejrzystości w relacjach cyfrowych. Zgodnie z Rafałem Caferatim, adwokat z kancelarii Jobim Advogados, bycie czujnym na te aktualizacje jest niezbędne douniknąć strat zarówno dla konsumentów, jak i dla firm.
Konsument zyskał skuteczniejsze narzędzia do dochodzenia swoich praw, szczególnie wzakupy dokonane za pośrednictwem mediów społecznościowych i platform handlowych. Teraz, platformy mogą również ponosić odpowiedzialność za problemy z dostawą produktów lub świadczeniem usług, Wyjaśnij Caferati
Wśród głównych nowości, wyróżnia się naobowiązek platform informowania jasno, kto jest rzeczywistym sprzedawcą produktu lub usługi, astandardowa polityka zwrotówna zakupy dokonane na marketplace iwydłużenie terminów na skorzystanie z prawa do odstąpieniaw niektórych sytuacjach. Te te zmiany pojawiają się, aby wyważyć relację, która, do tego czasu, była bardzo korzystna dla dużych platform cyfrowych,obserwuje adwokat
Ponadto, przepisy ustanowiły szczególne zasady dotyczące promowanych ogłoszeń w mediach społecznościowych, wymagając większej przejrzystości co do pochodzenia ofert i identyfikacji płatnej reklamy. Dla Rafaela Caferatie, Ta miara to ważny krok: „Rozróżnienie między treściami redakcyjnymi a reklamowymi jest kluczowe, aby konsument mógł podejmować świadome decyzje zakupowe.”
Firmy również muszą się dostosować. Brak informacjikonsument lubnieprzestrzeganie nowych wymagańmogą generowaćwysokie mandatyIuszkodzenie reputacji marki. Dlatego, specjalista z Jobim Advogados ostrzega: „Firmy działające w środowisku cyfrowym muszą pilnie zrewidować swoje polityki obsługi, sprzedaży i komunikacji w celu zapewnienia zgodności z nowymi normami.”
Rok 2025 oznacza, zatem, zmiana naochrona konsumenta onlinew Brazylii, i także nowy moment odpowiedzialnośćdla platform cyfrowych
