Mali i mali przedsiębiorcy brazylijscy mają teraz do dyspozycji rozwiązanie sztucznej inteligencji, które przekształca WhatsApp Business w kanał sprzedaży, obsługa i relacje z klientami jeszcze bardziej efektywne. Blip,główna platforma inteligencji konwersacyjnej, która łączy marki i konsumentów w aplikacjach społecznościowych,właśnie wydałusługa automatyzacji interakcji na WhatsAppktóre przyspieszy obsługę i zwiększy przychody tych, którzy sprzedają produkty i usługi online
Początkowo, rozwiązanie jest bezpłatne i odpowiada na potrzeby rynku. Zgodnie z Opinion Box,79% konsumentów komunikuje się z markami i firmami przez WhatsApp, a 56% już dokonało zakupów za pośrednictwem aplikacji.
Mały przedsiębiorca, który ma sklep z modą w Brás, na przykład, możesz używać zautomatyzowanej obsługi przez WhatsApp, aby natychmiast odpowiadać na najczęściej zadawane pytania swoich klientów, jak informacje o produktach, ceny i formy płatności, konto Sérgio Passos, Dyrektor Produktu (CPO) i współzałożyciel w Blip.
Inicjatywa jest zgodna z niedawnym ogłoszeniem nowego rozwiązania SMB API firmy Meta, „Business-on-App”, które umożliwia współistnienie funkcji aplikacji Whatsapp Business i interfejsu API Whatsapp Business, z naciskiem na mikro i małe przedsiębiorstwa
Zaktualizowaliśmy naszą ofertę planów Blip Go, model biznesowy skierowany do średnich i małych przedsiębiorstw,i zaczęliśmy oferować wersję z usługami dla mikro i małych przedsiębiorców. Firmy, które przystąpią do tego planu, będą miały Inteligentny Kontakt na WhatsApp, aby komunikować się ze swoimi konsumentami, wykorzystując AI do interpretacji wiadomości od klientów i odpowiadając na podstawie konfiguracji wiedzy dokonanej przez samego sprzedawcę, zapewniając dynamiczną i bardziej naturalną rozmowę, podobne do ludzkiej obsługi. Ponadto, IA pomoże przedsiębiorcy zawsze mieć kontrolę nad tym, kiedy automatyzacja powinna przejąć rozmowę lub nie. To przyspiesza proces obsługi, poprawia doświadczenie klienta i zmniejsza ryzyko utraty sprzedaży na rzecz konkurencji, wyjaśnia specjalista
Dzięki rozwiązaniu możliwe jest również wysyłanie wiadomości do list dystrybucyjnych w celu ich rozpowszechnienia, na przykład, nowe kolekcje, oferty błyskawiczne i promocje sezonowe bezpośrednio do bazy klientów, zachęcając do większej liczby wizyt w sklepie i zwiększając zamówienia przez WhatsApp. Przedsiębiorca będzie mógł również śledzić, ilu klientów interagowało z wysłanymi kampaniami, analizując wpływ wiadomości i dostosowując swoje strategie w celu uzyskania lepszych wyników. Ta funkcjonalność jest przewidziana na drugi moment, komentuje Sérgio.
Innym atutem Kontaktu Inteligentnego w Blip Go jest elastyczność w automatyzacji. Przedsiębiorca może w każdej chwili włączyć lub wyłączyć sztuczną inteligencję i, jeśli do rozmowy dołączy ludzki pracownik, bot wyłącza się automatycznie, zapewniając bardziej spersonalizowaną obsługę, gdy jest to konieczne. "Jeśli pracownik obsługi klienta wyśle wiadomość podczas rozmowy", IA przerywa obsługę, pozwalając na interakcję ludzką, gdy to konieczne. Wszystko jest całkowicie regulowane, mówi Sérgio.
Zanim wprowadzić usługę na rynek, Blip przeprowadził badanie na temat segmentów, które powinny być najbardziej dotknięte. Są to: sektory handlu detalicznego odzieżą i akcesoriami, świadczeniodawcy usług kosmetycznych (takich jak fryzjerzy i manikiurzystki), żywność (dostawa jedzenia,food trucki i pojemniki na jedzenie, konsultacje i szkolenia (coaching i doradztwo marketingowe), oprócz e-commerce i sprzedaży online produktów
Zawsze byliśmy zdeterminowani, aby coraz bardziej przyczyniać się do wzrostu małych przedsiębiorców brazylijskich. Pewnego dnia również rozpoczęliśmy naszą drogę jako firma, aby podążać ścieżką sukcesu, z wieloma wyzwaniami. Blip Go przychodzi, aby wspierać drogę mikro i małych przedsiębiorców, którzy chcą się rozwijać, którzy mają ambicje i wierzą w erę konwersacyjną oraz w moc Inteligentnego Kontaktu jako mostu do skalowania swoich biznesów, twierdzi Roberto Oliveira, współzałożyciel i dyrektor generalny Blip.
Jak dołączyć do Blip Go
Mali i drobni przedsiębiorcy, którzy chcą korzystać z rozwiązań automatyzacji na WhatsApp oferowanych przez Blip, mogą się zarejestrowaćna tej stronie. Proces przystąpienia obejmuje listę oczekujących, w pierwszej fazie wprowadzenia rozwiązania. Ponadto, firma stworzyła grupę VIP, a przedsiębiorca, który weźmie udział, będzie miał wcześniejszy dostęp do nowości dotyczących produktu i jego rozwoju, treści edukacyjne takie jak artykuły, ebooki i filmy, które pomogą w rozwoju twojego biznesu, wśród innych nowości.
