W ciągu ostatniego roku w kraju wymieniono prawie 7 miliardów wiadomości między konsumentami a chatbotami.

Na rynku, który przenosi już prawie 7 miliardów wiadomości między konsumentami a robotami, firma Goiás proponuje zrobić krok poza tradycyjną automatyzację stosowaną do usług korporacyjnych.

Poli Digital właśnie uruchomiło Poligpt: rozwiązanie oparte na generatywnej sztucznej inteligencji skierowane do małych i średnich przedsiębiorców, którzy starają się skalować usługę bez utraty humanizacji.

Funkcjonalność jest uruchomieniem firmy i jest zintegrowana z platformą usługową, narzędzie to pomaga przedsiębiorcy, zwłaszcza firmom z małymi firmami, wyjść z kłopotliwych sytuacji, odpowiadając na trudniejsze pytania od klientów, takie jak czas dostawy, zapasy i polityka wymiany. Sztuczna inteligencja (sztuczna inteligencja) generuje gotowe odpowiedzi, dobre do użycia, pomagając pracownikowi oferować najlepszą jakość i standard w obsłudze.

Propozycją nowego narzędzia jest zmniejszenie przeciążenia operacyjnego i zwiększenie wydajności, zwłaszcza w biznesie z zespołami Lean. Opracowany do działania na własnej platformie Poli, Poligpt odpowiada na często zadawane pytania od klientów, od terminów dostaw i dostępności produktów po zasady wymiany, sugerujące naturalny, płynny i kontekstowy język. Krótko mówiąc, jest to narzędzie, które obsługuje towarzyszące zbieranie sugestii dotyczących odpowiedzi na podstawie kontekstu rozmowy i negocjacji.

“Uzyskuje dostęp do bazy danych, w której zbiera informacje o kliencie, a tym samym sugeruje odpowiedzi na złożone pytania, takie jak czas dostawy, polityka wymiany, dostępność produktu, a nawet sugestie dotyczące konturu sprzeciwu. Wszystko dokładnie i naturalnie, nawet w czasach największego popytu, zapewniając klientowi pozytywne wrażenia. Klient nie odczuwa przejścia między człowiekiem a maszyną, a przedsiębiorca zyskuje czas i profesjonalizm”, wyjaśnia Alberto Filho, dyrektor generalny Poli Digital.

Według firmy celem jest, aby każdy mikro lub mały przedsiębiorca mógł korzystać z AI za pomocą kilku kliknięć — bez potrzeby posiadania dedykowanego zespołu technicznego lub złożonego szkolenia.

System, już dostępny dla wszystkich klientów, może być aktywowany bezpośrednio przez platformę Poly Digital, bez integracji zewnętrznej. “Po prostu wejdź na platformę Poli, uruchom połączenia i kliknij kartę Kreator. W ciągu kilku sekund zaczyna działać, pomagając od tych, którzy sprzedają za pośrednictwem WhatsApp sprzedawcom detalicznym z dziesiątkami codziennych połączeń”, wyjaśnia dyrektor generalny. “Ponadto klient będzie mógł wykorzystać to narzędzie do tworzenia kampanii marketingowych i strukturyzowania procesów biznesowych, ponieważ zapewnia dostęp do narzędzi AI “premium”, takich jak płatny czatgpt, wszystko w ramach platformy poli.

PolyGPT uwalnia również przedsiębiorcę od powtarzających się zadań, co pozwala mu poświęcić więcej czasu na strategiczne zarządzanie biznesem. “Mówimy o funkcjonalności, która zapewnia skalę i wydajność nawet w przypadku operacji, w których właściciel jest również opiekunem, sprzedawcą i osobą odpowiedzialną za marketing” – dodaje.

Wraz z wykładniczym wzrostem wykorzystania chatbotów i postępem generatywnej sztucznej inteligencji, rozwiązania takie jak PolyGPT dochodzą do czasu transformacji dla sektora. Według danych z niej w środku Brazylia powinna przekroczyć 1 milion chatbotów w funkcjonowaniu do 2025 r., z naciskiem na takie obszary, jak handel detaliczny, zdrowie i usługi.

Oprócz podążania za tym ruchem, PolyGPT symbolizuje również nową fazę tak zwanej inkluzywnej sztucznej inteligencji – koncepcji, która ma na celu rozszerzenie dostępu do sztucznej inteligencji poza duże korporacje. Przez długi czas technologie tego typu wymagały solidnych inwestycji, zaawansowanej infrastruktury i wyspecjalizowanych zespołów. Dziś jednak bardziej dostępne i intuicyjne narzędzia pozwalają małym firmom również integrować rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji z ich codziennym życiem.

Ta demokratyzacja ma miejsce, ponieważ generatywna sztuczna inteligencja jest już bardziej dojrzała: przeszkolona z ogromnymi ilościami danych i zintegrowana z platformami do prostego użytkowania, udaje jej się oferować inteligentne odpowiedzi oparte na języku naturalnym. To właśnie ten scenariusz pomaga skonsolidować — sztucznej inteligencji, która dostosowuje się do użytkownika, a nie na odwrót.

“ PolyGPT to inteligentne cyfrowe ramię dla małych firm, które nie mają czasu do stracenia. A na dzisiejszym konkurencyjnym rynku czas i uwaga stały się cennymi monetami”, podsumowuje Alberto.