Boże Narodzenie bez opóźnień: jak firmy kurierskie przygotowują się na wysokie zapotrzebowanie

W momencie, gdy klient odbiera zakup w domu, następuje rzeczywisty kontakt między firmą a konsumentem. Pierwsze wrażenia mają ogromne znaczenie, dlatego dobry proces logistyki dostaw jest niezbędny dla firm każdego rozmiaru, a szczególnie ważny w okresie świątecznym, takim jak Boże Narodzenie. 

Będąc jednym z najważniejszych dni dla handlu w drugim półroczu, z pewnością będzie to pracowity dzień dla osób organizujących promocje. Dlatego wydajna logistyka dostaw jest bardzo ważna. 

Aby pomóc sprzedawcom, radośćStartup, skupiająca się na rynkach mobilności i logistyki, wykorzystuje swoje wieloletnie doświadczenie w branży, aby przedstawić pięć wskazówek, jak zorganizować inteligentną logistykę dostaw, zapewniając tym samym najlepsze możliwe wrażenia dla kupujących. 

1. Zaplanuj się

Weź pod uwagę poprzednie święta. Zebierz dane dotyczące sprzedaży w tych okresach, aby mieć pojęcie, jak będzie wyglądał drugi weekend sierpnia i jak to może wpłynąć na logistykę Twojej firmy. Szczególnie patrząc na Boże Narodzenie, może być konieczne zatrudnienie dodatkowej siły roboczej lub ulepszenie magazynu w celu jego optymalizacji, a także inne czynniki do rozważenia. Warto zainwestować, aby zagwarantować wysoki poziom obsługi klienta.

2 – Uwaga na terminy 

Czy pomyślałeś o tym, jak frustrujące jest czekanie na przesyłkę, która miała dotrzeć w określonym terminie, a towaru wciąż nie ma? Pewnie, że nigdy więcej nie kupisz w takim miejscu! Dlatego zwracanie uwagi na terminy dostawy ma ogromny wpływ na doświadczenie klienta i powinno być traktowane bardzo poważnie, szczególnie w okresach zwiększonego ruchu. Wówczas istnieje duże prawdopodobieństwo, że złożonych zostanie więcej zamówień niż zwykle.

3 – Zaoferuj opcje

Jeśli to możliwe, zaoferuj klientom więcej niż jedną opcję odbioru, takie jak dostawy w trybie ekspresowym, punkty odbioru lub odbiór w sklepie. Łącząc potrzeby klienta z dostępnością produktu, ta różnorodność to świetna opcja dla firm, aby zaoferować konsumentom. 

4 – Planowanie tras dostaw

Boże Narodzenie wypada w tym roku w środę, dlatego wiele firm przyspiesza swoje dostawy. Jeśli Twój sklep realizuje dostawy w dniu zakupu, upewnij się, że zaplanujesz trasy, uwzględniając dzielnice przy dużych arteriach i opracowując alternatywne drogi, aby uniknąć sygnalizacji świetlnej i korków. 

Jeśli to możliwe, zebierz dane z regionów, które najczęściej kupują od Twojej firmy, i wykorzystaj te informacje na swoją korzyść przy planowaniu.

5 – Poinformuj klienta o lokalizacji jego zakupu

Ostatecznie, lecz nie mniej ważne, utrzymywanie aktualnych informacji o śledzeniu produktów pozytywnie wpływa na doświadczenie zakupowe Twoich klientów. Zatem, zawsze gdy to możliwe, informuj, czy towar został już wysłany, czy jest w drodze, czy też został już dostarczony. 

Kiedy robimy zakupy planowane, jak to ma miejsce w okresie świątecznym, np. na Boże Narodzenie, gdzie ludzie już celują w konkretny produkt, który chcą podarować, to naturalne jest tworzenie oczekiwań i niepokoju, aż do momentu otrzymania zakupu. Dlatego też posiadanie urządzenia, które pozwala śledzić przesyłkę, jest bardzo cenne. 

Aktualny handel elektroniczny Redaktor

E-Commerce Update jest firmą referencyjną na rynku brazylijskim, specjalizującą się w produkcji i rozpowszechnianiu wysokiej jakości treści o sektorze e-commerce.

Zobacz Pełną Biografię