Moment, w którym klient odbiera zakup w swoim domu, to moment, w którym następuje prawdziwy kontakt między firmą a konsumentem. Pierwsze wrażenia mają znaczenie, i bardzo; więc, posiadanie dobrego procesu logistyki dostaw jest niezbędne dla firm każdej wielkości, to coś, co należy wzmocnić w ważnych datach, jak Boże Narodzenie.
Będąc jedną z najważniejszych dat dla handlu w drugiej połowie roku, to będzie dzień pełen zgiełku i ruchu dla tych, którzy będą robić promocje. Dlatego, zaplanowanie efektywnej logistyki dostaw jest bardzo ważne.
Aby pomóc handlowcom, aRadość, startup skoncentrowana na rynkach mobilności i logistyki, wykorzystaj swoje lata doświadczenia na rynku, aby przedstawić pięć wskazówek dotyczących inteligentnej logistyki dostaw, zapewniając tym samym najlepsze możliwe doświadczenie dla kupujących.
1- Zaplanuj się
Weź pod uwagę inne minione daty świąteczne. Zbierz dane dotyczące sprzedaży w tych okresach, aby mieć pojęcie o tym, jak będzie wyglądała druga niedziela sierpnia i jak to może wpłynąć na logistykę twojego biznesu. Szczególnie myśląc o Bożym Narodzeniu, może być konieczne zatrudnienie dodatkowej siły roboczej lub ulepszenie przestrzeni magazynowej w celu jej optymalizacji, między innymi czynniki do rozważenia. Warto zainwestować, aby zapewnić wysoki poziom obsługi
2 – Uwaga na terminy
Czy kiedykolwiek myślałeś o czekaniu na przesyłkę, która miała datę przewidywanego przybycia, a nie otrzymałeś produktu? No tak, zakładam, że nigdy więcej nie kupię w tym miejscu! Dlatego, zwracanie uwagi na terminy ma duży wpływ na doświadczenie konsumenta i powinno być traktowane poważnie, głównie gdy są daty, które zazwyczaj są bardziej ruchliwe. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie złożonych więcej zamówień niż zwykle
3 – Oferuj opcje
Jeśli to możliwe, oferuj klientom więcej niż jedną możliwość odbioru, jak wcześniejsze dostawy, punkty odbioru lub odbioru w sklepie. Łącząc potrzebę klienta z dostępnością produktu, ta dywersyfikacja to doskonała opcja dla firm, aby oferować ją konsumentom.
4 – Planowanie tras dostaw
Boże Narodzenie przypada w środę w tym roku, dlatego, wiele firm przyspiesza swoje dostawy. Jeśli Twój sklep realizuje dostawy w tym samym dniu zakupu, upewnij się, że zaplanujesz trasy, obserwując sąsiednie dzielnice przy dużych alejach i opracowując alternatywy, aby unikać sygnalizacji świetlnej i stref zatorów komunikacyjnych.
Jeśli to możliwe, zbierz dane z regionów, które najwięcej kupują w twoim biznesie i wykorzystaj te informacje na swoją korzyść przy planowaniu
5 – Pozwól klientowi wiedzieć, gdzie jest jego zakup
Na końcu, ale jednak nie mniej ważne, utrzymywanie aktualnych informacji o śledzeniu produktów jest korzystne dla doświadczenia zakupowego Twoich klientów. Więc, zawsze, gdy to możliwe, proszę poinformować, czy towar został już wysłany, czy jest w tranzycie, czy już zostało dostarczone.
Kiedy robimy zakupy zaplanowane, co to jest, co się dzieje w takie dni jak Boże Narodzenie, na co, na którą ludzie już patrzą w produkcie, który chcą podarować, to powszechnie tworzyć oczekiwania i czuć niepokój, aby w końcu mieć zakup w rękach. Dlatego, posiadanie urządzenia, które umożliwia śledzenie przesyłki, jest bardzo potężne.
