Sprzedawcy detaliczni stawiają na integracjęwielokanałowyzapewniają bardziej płynne doświadczenia i redukują bariery w podejmowaniu decyzji zakupowych. Bruno Almeida, CEO firmyMedia w USA, wiodące centrum rozwiązań medialnych w Ameryce Łacińskiej, wyróżnia: „Cyfrowe napędza wizyty w sklepach stacjonarnych, podczas gdy dane offline udoskonalają strategie online. W mediach amerykańskich, obserwujemy tę konwergencję między klientamiZakup mediów międzynarodowych, którzy inwestują tak dużo wOOH i DOOHile wCyfrowy. Ta synergia wzmacnia wyniki i umacnia lojalność konsumentów.”
Wielkie sieci, jak Amazon, Magalu i Mercado Livre, już mocno inwestują w tę integrację, operując ekosystemami omnichannel, które łączą sklepy stacjonarne, handel elektroniczny, aplikacje i media społecznościowe, stosując strategie, które napędzają ten ruch, jak:
- Media detaliczna i inteligencja danych: personalizacja ofert i monetyzacja kanałów sprzedaży
- Modele hybrydowe zakupu: opcje takie jak „kliknij i odbierz” oraz „wysyłka ze sklepu”, które zwiększają wygodę
- Zakupy na żywo i handel społecznościowy: interaktywne doświadczenia, które przekształcają media społecznościowe w bezpośrednie kanały konwersji
Przyszłość reklamy tkwi w całkowitej integracji kanałów, łącząc AI, personalizacja i doświadczenia immersyjne, aby pokryć różne momenty podróży konsumenta, a dowodem na to jest to, że firmy, które opracowują skuteczną strategię omnichannel, osiągają większą efektywność w mediach i zwiększają wartość życiową klientów, zgodnie z wykonawczym, pełny CEO
