Miesiąc konsumenta: jak integracja między online i offline napędza sprzedaż, według eksperta

Detaliści, którzy stawiają na integrację omnichannel zapewniają one bardziej płynne doświadczenia i zmniejszają bariery w podejmowaniu decyzji o zakupie. Bruno Almeidy, dyrektor generalny Media amerykańskie, wiodące centrum rozwiązań medialnych w Ameryce Łacińskiej podkreśla: “O digital napędza wizyty w sklepach fizycznych, natomiast dane offline udoskonalają strategie online. W US Media obserwujemy tę zbieżność pomiędzy klientami sklepów internetowych Międzynarodowy zakup mediów, którzy tak dużo inwestują w OCH i DOOH ile w. Cyfrowy. Synergia ta zwiększa wyniki i wzmacnia lojalność konsumentów.”.”

Duże sieci, takie jak Amazon, Magalu i Mercado Livre, już teraz intensywnie inwestują w tę integrację, obsługując ekosystemy wielokanałowe, które łączą sklepy fizyczne, handel elektroniczny, aplikacje i sieci społecznościowe, stosując strategie napędzające ten ruch, takie jak

• Media detaliczne i analiza danych: personalizacja ofert i monetyzacja kanałów sprzedaży;
• Modele zakupów hybrydowych: opcje takie jak “click and remove” i “ship-from-store”, które zwiększają wygodę;
• Zakupy na żywo i handel społecznościowy: interaktywne doświadczenia, które przekształcają sieci społecznościowe w bezpośrednie kanały konwersji.

“Przyszłość reklamy leży w pełnej integracji kanałów, łączących sztuczną inteligencję, personalizację i wciągające doświadczenia, aby uwzględnić różne momenty podróży konsumenta, czego dowodem jest to, że firmy, które konstruują wydajną strategię wielokanałową, osiągają większą efektywność w mediach i zwiększają żywotność wartość klientów, według dyrektora wykonawczego, uzupełnia dyrektor generalny.