Detaliści inwestujący w wielokanałową zapewniają bardziej płynne doświadczenia i zmniejszają bariery w podejmowaniu decyzji zakupowych. Bruno Almeida , prezes US Media , wiodącego centrum rozwiązań medialnych w Ameryce Łacińskiej, podkreśla: „Cyfryzacja napędza wizyty w sklepach stacjonarnych, podczas gdy dane offline udoskonalają strategie online. W US Media obserwujemy tę konwergencję wśród z branży międzynarodowych zakupów mediów , którzy inwestują zarówno w OOH i DOOH, jak i w Digital . Ta synergia poprawia wyniki i wzmacnia lojalność klientów”.
Duzi sprzedawcy detaliczni, tacy jak Amazon, Magalu i Mercado Livre, już teraz inwestują znaczne środki w tę integrację, obsługując ekosystemy wielokanałowe łączące sklepy stacjonarne, handel elektroniczny, aplikacje i media społecznościowe, wdrażając strategie napędzające ten ruch, takie jak:
- Handel detaliczny – media i wywiad danych: personalizacja ofert i monetyzacja kanałów sprzedaży;
- Hybrydowe modele zakupów: opcje takie jak „kliknij i odbierz” i „wysyłka ze sklepu”, które zwiększają wygodę;
- Zakupy na żywo i handel społecznościowy: interaktywne doświadczenia, które przekształcają sieci społecznościowe w bezpośrednie kanały konwersji.
„Przyszłość reklamy leży w całkowitej integracji kanałów, połączeniu sztucznej inteligencji, personalizacji i wciągających doświadczeń, aby objąć różne momenty ścieżki konsumenta. Dowodem na to jest fakt, że firmy, które opracowują skuteczną strategię wielokanałową, osiągają większą efektywność medialną i zwiększają wartość klienta w całym jego cyklu życia” – dodał dyrektor generalny.
