O Mercado Bitcoin (MB) anunciou que está implementando o ChatGPT Enterprise, empresa de pesquisa e implantação de IA. O pilar dessa implantação é a evolução tecnológica do MB, por meio da implementação de IA em todas as frentes, transformando a cultura organizacional em prol da inovação. As primeiras áreas com casos de uso das novas ferramentas foram Engenharia, Marketing, Sprzedaż, Finanças e RH
O contato entre as instituições se iniciou em dezembro de 2022, porém a negociação do pacote Enterprise aconteceu apenas em junho deste ano. O diferencial do serviço contratado pelo MB é que os dados transacionados não podem ser utilizados para treinamento da LLM (grandes modelos de linguagem), garantindo que a propriedade intelectual da empresa seja preservada. Outras corporações que utilizam dessa versão são Bill and Melinda Gates Foundation, Oxford University, SoftBank, Governo dos Estados Unidos e a farmacêutica Moderna
Ponadto, o MB está acompanhando a plataforma de forma periódica para entender a frequência de uso dos colaboradores e a complexidade das tarefas que estão sendo feitas com auxílio da IA. W tym sensie, foram criados grupos nomeados de champions, que totalizam 17 profissionais que se destacaram na utilização de tecnologia generativa no MB e têm a responsabilidade de colaborar para que a implementação desse recurso seja expandida aos demais funcionários
“Esta parceria não é apenas sobre tecnologia, mas sobre reinventar nossa abordagem aos desafios do mercado. Com a tecnologia da OpenAI, estamos preparados para elevar nossos padrões de inovação e eficiência a níveis sem precedentes”, afirma Gleisson Cabral, Diretor de Inteligência Artificial do MB
Confira a utilização da Inteligência Artificial em diferentes projetos do Mercado Bitcoin:
Engenharia: otimização de desenvolvimento de projetos com ChatGPT e Copilot (Microsoft)
Marketing e Vendas: criação de campanhas eficazes e estratégias de abordagem personalizadas
Finance e Operações: soluções no-code, em que é possível desenvolver respostas sem uso de códigos, apenas conectando módulos (planilhas, media społecznościowe, YouTube etc.) à IA. Ponadto, há a automatização, validação e retroalimentação de planilhas
Jeszcze, foi divulgado, w tym miesiącu, o artigo The Effects Of Generative AI on High Skilled Work: Evidence from Three Field Experiments with Software Developers. O estudo trouxe os efeitos da IA Generativa em trabalhos altamente qualificados, garantindo ganho de 26% em produtividade. Como exemplo da implementação dessa tecnologia na prática, o MB conseguiu reduzir o tempo de resposta de um chamado de trading de, około, 24 horas para 35 segundos
Os próximos passos estão focados na área de RH e no desenvolvimento de um assistente virtual. Os processos de recrutamento e seleção serão feitos por meio de IA até a primeira fase de entrevistas. Já o assistente virtual será utilizado para resolver chamados de clientes de forma fluída e com eficiência operacional, garantindo que o usuário permanecerá na mesma tela em toda a jornada de atendimento. O objetivo é que a ferramenta atenda a diferentes idiomas, corroborando com a estratégia de internacionalização da empresa
Com 4 milhões de clientes em 11 anos de operação, o MB reafirma seu compromisso com a inovação responsável. A implementação da IA seguirá a metodologia Responsible AI, garantindo que a tecnologia complemente, e não substitua, as capacidades humanas
