Mercado Bitcoin (MB) ogłosiło wdrożenie ChatGPT Enterprise, firmy zajmującej się badaniami i wdrażaniem sztucznej inteligencji. Podstawą tego wdrożenia jest ewolucja technologiczna MB, która polega na wdrażaniu sztucznej inteligencji na wszystkich frontach, transformując kulturę organizacyjną na rzecz innowacji. Pierwsze obszary, w których nowe narzędzia znalazły zastosowanie, to inżynieria, marketing, sprzedaż, finanse i HR.
Kontakty między instytucjami rozpoczęły się w grudniu 2022 roku, ale negocjacje w sprawie pakietu Enterprise odbyły się dopiero w czerwcu tego roku. Cechą wyróżniającą usługę zakontraktowaną przez MB jest to, że przetwarzane dane nie mogą być wykorzystywane do szkoleń LLM (Large Language Models), co gwarantuje ochronę własności intelektualnej firmy. Inne korporacje korzystające z tej wersji to Fundacja Billa i Melindy Gatesów, Uniwersytet Oksfordzki, SoftBank, rząd Stanów Zjednoczonych oraz firma farmaceutyczna Moderna.
Ponadto MB okresowo monitoruje platformę, aby zrozumieć, jak często pracownicy z niej korzystają i jak złożoność zadań wykonywanych za pomocą sztucznej inteligencji. W tym celu utworzono grupy zwane „mistrzami”, liczące łącznie 17 specjalistów, którzy wyróżnili się w zakresie wykorzystania technologii generatywnej w MB i odpowiadają za pomoc w rozszerzeniu wdrożenia tego zasobu na innych pracowników.
„To partnerstwo nie dotyczy tylko technologii, ale także nowego podejścia do wyzwań rynkowych. Dzięki technologii OpenAI jesteśmy gotowi podnieść nasze standardy innowacyjności i efektywności do niespotykanego dotąd poziomu” – mówi Gleisson Cabral, dyrektor ds. sztucznej inteligencji w MB.
Sprawdź, jak sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w różnych projektach Mercado Bitcoin:
Inżynieria: optymalizacja rozwoju projektów z ChatGPT i Copilot (Microsoft);
Marketing i sprzedaż: tworzenie efektywnych kampanii i strategii spersonalizowanego podejścia;
Finanse i operacje: rozwiązania bez kodu, gdzie możliwe jest opracowywanie odpowiedzi bez użycia kodu, po prostu poprzez połączenie modułów (arkuszy kalkulacyjnych, sieci społecznościowych, YouTube itp.) ze sztuczną inteligencją. Dodatkowo, istnieje automatyzacja, walidacja i sprzężenie zwrotne arkuszy kalkulacyjnych.
Ponadto, w tym miesiącu ukazał się artykuł „Wpływ generatywnej sztucznej inteligencji na pracę wysoko wykwalifikowanych pracowników: dowody z trzech eksperymentów terenowych z udziałem programistów”. Badanie wykazało wpływ generatywnej sztucznej inteligencji na pracę wysoko wykwalifikowanych pracowników, gwarantując 26% wzrost produktywności. Przykładem praktycznego zastosowania tej technologii jest skrócenie przez MB czasu reakcji na połączenie handlowe z około 24 godzin do 35 sekund.
Kolejne kroki koncentrują się na dziale HR i rozwoju wirtualnego asystenta. Procesy rekrutacji i selekcji będą prowadzone z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, aż do etapu wstępnej rozmowy kwalifikacyjnej. Wirtualny asystent będzie wykorzystywany do sprawnego i efektywnego rozwiązywania problemów klientów, zapewniając użytkownikowi pozostanie na tym samym ekranie przez cały proces obsługi. Celem jest obsługa różnych języków przez narzędzie, zgodnie ze strategią internacjonalizacji firmy.
Z 4 milionami klientów w ciągu 11 lat działalności, MB potwierdza swoje zaangażowanie w odpowiedzialną innowację. Wdrażanie sztucznej inteligencji będzie zgodne z metodologią Odpowiedzialnej Sztucznej Inteligencji (Responsible AI), gwarantując, że technologia ta uzupełnia, a nie zastępuje ludzkie możliwości.
