Rośnie zapotrzebowanie na produkty i usługi oferujące coś więcej niż tylko funkcjonalność, ale kompleksowe doświadczenie obejmujące jakość, ekskluzywność i przede wszystkim wyrafinowanie. Osiągnięcie tych cech nie jest jednak prostym zadaniem.
Na nasyconym rynku, gdzie konkurencja jest zacięta, firmy, które chcą się wyróżnić, muszą wyjść poza powierzchowność, aby zbudować autentyczną i trwałą więź z klientami. Marki wiodące na rynku rozumieją potrzebę pozycjonowania się nie tylko jako produktu lub usługi, ale jako symbolu autentyczności.
Według Tatiany Miki , specjalistki ds. pozycjonowania marek i założycielki programu mentoringowego „ Sofisticei ”, różnicowanie jest nierozerwalnie związane z istotą biznesu. „Wyrafinowane marki są wyjątkowe i przepełnione esencją swojego założyciela. Aby marka osiągnęła status wyrafinowanej, kluczowe jest, aby osoba, która ją tworzy lub nią zarządza, odnalazła i doceniła swoją tożsamość” – wyjaśnia.
Istota wyrafinowania
Na rynku dóbr luksusowych wyjątkowość marki jest jej największym atutem. Często mali przedsiębiorcy gubią się, próbując naśladować konkurencję lub podążać za trendami, nie rozumiejąc najpierw, co naprawdę czyni ich firmę wyjątkową. „Aby stać się wyrafinowanym, musisz odkryć, co cię wyróżnia. To punkt wyjścia dla każdej marki, która aspiruje nie tylko do bycia rozpoznawalną, ale i pożądaną” – radzi Tatiana.
Co więcej, dążenie do wyrafinowania wymaga połączenia uczciwości i strategii, podejścia, które, zdaniem eksperta, wykracza poza pozory. „Prawdziwego wyrafinowania nie mierzy się ceną przedmiotu, ale tym, jaką wartość on generuje. W tym sensie luksus nie musi być synonimem ostentacji, lecz powinien odzwierciedlać jakość, inteligencję, dbałość o szczegóły i szacunek dla autentyczności” – podkreśla.
Siedem zasad wyrafinowania
Zdaniem ekspertki jej program mentoringowy oferuje ustrukturyzowaną ścieżkę dla tych, którzy chcą przenieść swój biznes na nowy poziom, gwarantując, że wyrafinowanie stanie się realną i trwałą przewagą konkurencyjną.
Poleca siedem zasad, które mogą pomóc przedsiębiorcom, a zwłaszcza kobietom, na których jako mentorka skupia się najbardziej, sprawić, by ich marki stały się pożądane:
Doskonałość: „Nie wystarczy oferować jakość; trzeba być doskonałym w tym, co się robi. Połączenie doskonałości z lekkością sprawia, że klienci zakochują się w Twojej marce i sprawiają, że staje się ona niezapomniana”.
Znaczenie: „Prowadzenie wyrafinowanego biznesu nie ma sensu, jeśli nie jest on rozpoznawalny na rynku. Dlatego ważne jest, aby nauczyć się, jak się wyróżnić”.
Odwaga: „Ci, którzy wyłamują się z przeciętności i odważą się pokazać swoje wyjątkowe cechy, mają większe szanse na wyróżnienie się. Aby stać się wyrafinowanym, musisz odnaleźć siebie. Odnalezienie siebie oznacza podniesienie poczucia własnej wartości; w przeciwnym razie nie docenisz tego, co robisz”.
Doświadczenie: „Ludzie mogą kupić ten sam produkt lub usługę w wielu różnych miejscach, ale w niewielu z nich udaje im się kupić prawdziwe doświadczenie. Te doświadczenia przekształcają klientów w fanów”.
Komunikacja: „Wyrafinowana marka komunikuje się jasno i angażująco, przekształcając każdy punkt kontaktu z klientem w niezapomniane doświadczenie. Obejmuje to wszystko, od projektu produktu, przez obsługę klienta, po komunikację w mediach społecznościowych”.
Pięć zmysłów: „Są marki, które zapewniają tradycyjne doświadczenie zakupowe, i takie, które wywołują emocje. Spraw, by Twój klient czuł doznania związane z Twoim produktem i usługą”.
Pozycjonowanie: „Aby Twoja firma dobrze się sprzedawała i trafiała do właściwej grupy odbiorców, musisz ją odpowiednio pozycjonować. Dobrze zrozum swoją firmę i to, do kogo chcesz dotrzeć, a następnie dostosuj do niej swoje wartości i strategie”.
